網(wǎng)購(gòu)火車票及乘車流程

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1、購(gòu)票乘車流程1、網(wǎng)購(gòu)火車票及乘車流程1）注冊(cè)：登陸登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)，完成注冊(cè)。2）證件登記：根據(jù)提示，輸入有效身份證件號(hào)碼。可使用身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證和護(hù)照4種證件。3）網(wǎng)銀支付：可使用工行、農(nóng)行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)志并開(kāi)通網(wǎng)銀功能的銀行卡網(wǎng)上支付。4）短信提示：網(wǎng)上成功購(gòu)買鐵路電子客票后，鐵路部門將會(huì)把有關(guān)提示信息以郵件或短信形式發(fā)送給購(gòu)票人。5）取票乘車：開(kāi)車前車站售票窗口換取紙質(zhì)車票，進(jìn)站乘車。目前，僅京津城際和京滬高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件，其他線路均需提前換票。2、提前幾日可

2、開(kāi)始售票不同鐵路局對(duì)于預(yù)售日期有各自的規(guī)定，目前大部分鐵路局實(shí)行窗口提前10天（包含當(dāng)日）、電話和網(wǎng)上提前11天（包含當(dāng)日）。但自2012年1月1日起，多家鐵路局將實(shí)行網(wǎng)上訂票提前12天的新政策。另外，部分鐵路局會(huì)有針對(duì)性的政策出臺(tái)，用戶可致電12306查詢當(dāng)?shù)仡A(yù)售日期。3、購(gòu)票成功后如何取票上車開(kāi)車前到車站售票窗口換取紙質(zhì)車票，進(jìn)站乘車。目前，僅京津城際和京滬高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件，其他線路均需提前換票。4、假期學(xué)生票購(gòu)買須知學(xué)生憑加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的四次單程半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票。訂票時(shí)間為12月1日至次年的

3、3月31日，6月1日—9月30日。其它時(shí)間不予發(fā)售學(xué)生票。5、每張身份證可以購(gòu)買多少?gòu)埰币粋€(gè)有效身份證件同一乘車日期同一車次限購(gòu)一張車票（但使用同行成年人的有效身份證件信息為乘車兒童購(gòu)買兒童票的除外）。一筆訂單不能超過(guò)5張票，12306.cn網(wǎng)站可根據(jù)具體情況做適當(dāng)限制。同時(shí)還可以幫朋友訂票，購(gòu)票時(shí)可輸入您或您朋友的姓名、有效身份證件號(hào)碼，然后按12306.cn網(wǎng)站的相應(yīng)提示辦理即可。但是不可以使用自己身份證為別人代購(gòu)車票。實(shí)行車票實(shí)名制時(shí)，乘車人須憑本人有效身份證件原件方可進(jìn)站、乘車。退票/中轉(zhuǎn)/改簽1、出票后如何辦理退票和改簽在12306.cn網(wǎng)站改簽、退票，須不晚于開(kāi)車前2小時(shí)辦

4、理，不符合此時(shí)間要求的改簽和退票須到車站售票窗口辦理。如遇填寫錯(cuò)誤，只能在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)（不晚于開(kāi)車前2小時(shí)），并按規(guī)定收取退票費(fèi)。改簽時(shí)，新票與原票的發(fā)、到站必須為相同車站或同城車站，可改簽項(xiàng)包括日期、車次和席別，票種不允許改簽，且須不晚于開(kāi)車前2小時(shí)，否則須到車站售票窗口辦理。普通紙質(zhì)車票不可以在網(wǎng)站上辦理改簽、退票業(yè)務(wù)。在12306.cn網(wǎng)站上購(gòu)買的車票在車站窗口辦理改簽或退票時(shí)，須出具購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人二代居民身份證原件，二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或使用其他有效身份證件購(gòu)票的還需訂單號(hào)碼，經(jīng)售票人員驗(yàn)證一致后辦理。2、退票手續(xù)費(fèi)是多少2011年9月25日起，

5、旅客火車票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。新的退票費(fèi)規(guī)定：開(kāi)車前，退票費(fèi)由原來(lái)按每張車票面額的20%計(jì)收下調(diào)為按5%計(jì)收。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。9月底前，全國(guó)動(dòng)車組列車將分步實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。其中，鄭西高鐵、武廣高鐵動(dòng)車組列車9月20日起實(shí)行；廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環(huán)、成灌線動(dòng)車組列車9月22日起實(shí)行；其余動(dòng)車組列車9月30日起實(shí)行。3、沒(méi)趕上火車怎么辦如不超過(guò)開(kāi)車后兩小時(shí)規(guī)定是可以的退票或改簽證。對(duì)此，鐵路有關(guān)規(guī)定如下：第034條，旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，在不延長(zhǎng)客票有效期的前提下，可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。辦理改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)，最遲不超過(guò)開(kāi)車后2小時(shí)，團(tuán)體旅客必須在

6、開(kāi)車48小時(shí)前辦理，往還票、聯(lián)程票、臥鋪票不辦理改簽。4、旅客列車上能否變更路徑持直達(dá)票的旅客不能變更。持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時(shí)，必須在通票有效期能夠到達(dá)到站時(shí)方可辦理。辦理時(shí)，原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收新舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)；原票價(jià)高于或相等于變更后的徑路票價(jià)時(shí)，持原票乘車有效，差額部分（包括列車等級(jí)不符的差額）不予退還。5、乘車時(shí)如何辦理中轉(zhuǎn)旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補(bǔ)票

7、，核收手續(xù)費(fèi)。.cn網(wǎng)站可根據(jù)具體情況做適當(dāng)限制。同時(shí)還可以幫朋友訂票，購(gòu)票時(shí)可輸入您或您朋友的姓名、有效身份證件號(hào)碼，然后按12306.cn網(wǎng)站的相應(yīng)提示辦理即可。但是不可以使用自己身份證為別人代購(gòu)車票。實(shí)行車票實(shí)名制時(shí)，乘車人須憑本人有效身份證件原件方可進(jìn)站、乘車。常見(jiàn)問(wèn)題1、網(wǎng)站購(gòu)票后能否異地乘車旅客在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，可以到車票發(fā)站乘車，也可以在中途站乘車，但在中途站乘車時(shí)，須于開(kāi)車前換取普通紙質(zhì)車票。2、扣款成功但未出票或重