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《網(wǎng)購流程及體驗》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、網(wǎng)購流程及體驗報告一、網(wǎng)上購物流程以淘寶網(wǎng)為例，來看購物流程。（一）注冊會員。1.登錄www.taobao.com進入淘寶網(wǎng)首頁。2.點擊如上圖中的“免費注冊”，進入“新會員免費注冊”頁面，并填寫所需內(nèi)容。如下圖所示。（一）商品搜索選購進入淘寶網(wǎng)，搜索你想要的商品。比如，你要購買外套。可以在搜索框中輸入“外套”，進行搜索。之后，就瀏覽頁面，尋找自己喜歡的外套。如果嫌一頁一頁看太麻煩，可以在所有分類中直接寫入你想要的外套的條件。如下。（二）下訂單（放入購物車）在選擇好自己所要購買的外套后，點擊“加入購物車”或“立即購買”。（三）結算點擊
2、“立刻購買”或“加入購物車后”，可以進入“結算”頁面。（一）選擇送貨方式1.填寫“訂單信息”2.提交訂單，選擇送貨方式（六）在線支付（七）購物完成點擊上圖中“確認開通并支付”后，便可成功付款。即成功購物。（八）訂單查詢在完成購物以后，可返回查詢訂單。在購買之后就會自動形成一個訂單號，通過這個訂單號就可以查詢產(chǎn)品的相關的運送。就是你買的東西的那個訂單是可以在網(wǎng)上查到商品現(xiàn)在具體在哪里，估計什么時候可以到。一、網(wǎng)上購物體驗這次網(wǎng)購，我買了一件外套，主要有以下幾點體驗：1.網(wǎng)購不用耗費太多精力和時間，就可以看到很多種類的商品。隨著經(jīng)濟的發(fā)展
3、，網(wǎng)上購物越來越成為一種潮流。自然，可購物的網(wǎng)站和網(wǎng)上的商家也越來越來多。網(wǎng)購省去了在現(xiàn)實中逛街的麻煩，你只要上網(wǎng)逛逛網(wǎng)站就可以看到很多商品。比如，我這次網(wǎng)購，在淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)上逛，就可以看到很多種類的外套。這樣，不僅節(jié)省了時間，節(jié)省了精力，而且當在現(xiàn)實中是陰雨天氣，不利于外出購物的時候，也照樣可以網(wǎng)購。2.網(wǎng)購沒有時間的限制。傳統(tǒng)的店鋪大多都會受到時間的限制，而網(wǎng)絡店鋪則不會有這方面的問題。即便是你在深夜登錄，也可以購物。所以，在白天學習或者工作比較忙而又需要購物時，網(wǎng)購就可以滿足你的需要。1.利用“訂單查詢”可以隨時查看運
4、貨情況。利用訂單可以在網(wǎng)上查到商品現(xiàn)在具體在哪里，估計什么時候可以到。覺得這個非常有意思。2.網(wǎng)購時對商品的信息了解比較少。網(wǎng)購不能像在現(xiàn)實中購物一樣可以很直觀的看到商品。我們只能通過一些文字和圖片來了解商品。但網(wǎng)站上的圖片大多都經(jīng)過了PS，圖片有很好的效果，但真實的商品卻沒有這么好。就像我買的外套，在網(wǎng)上看的時候覺得特別好，但是真正的外套，卻是又小又薄，和圖片的差別很大。3.網(wǎng)店服務態(tài)度在很大程度上影響你的購買態(tài)度。我網(wǎng)購的時候，在淘寶網(wǎng)上用阿里旺旺和兩家網(wǎng)點的客服聊天了。一家是20元的衣服，一家是美特斯邦威128元的衣服。在和20
5、元的衣服聊時，他回應的速度非常慢，而且回答的字非常少，覺得他的態(tài)度很不好。但在和美邦的客服聊天時，他的語言非常親切，常用“親，怎么怎么”這樣的句子和你說話而且常發(fā)一些圖片，令人感覺非常好。而且，在我想要的那一款沒有白色的時，他還給我推薦了阿依蓮的和這款差不多的外套，截圖過來。這令人感覺非常想購買。還有就是，有的網(wǎng)店，想要退貨時，還要自己付郵費；而有的則是商家付郵費。如果是商家付退貨郵費，那我們也就比較想買了。1.郵費太貴。網(wǎng)上有便宜的衣服，但郵費很貴，這樣加起來也就很貴了。比如，我看的那件外套，價格是20元，但是郵費卻是15元。加起來
6、也就35元了，這樣感覺起來，總覺得很不值。2.網(wǎng)絡安全問題。在購物支付時，我們總會擔心自己的個人信息、銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中的資金的安全等問題。這也是有些人不去網(wǎng)購的原因。
