店長培訓(xùn)-何為優(yōu)秀店長

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1、何為優(yōu)秀店長何為優(yōu)秀店長第一部分店長的角色定位及作用第二部分店長具備的能力第三部分店長該關(guān)注些什么第四部分店長常見的問題與預(yù)防第一部分店長的角色定位及作用一、店長是什么店長是勞心而非勞力者店長是人才而非人手店長不是當(dāng)官店長是既管又理的人店長是負(fù)責(zé)整個店業(yè)績成敗的人第一部分店長的角色定位及作用二、店長的角色模型店長在三個方面承擔(dān)著管理角色傳遞公司信息作出店內(nèi)決策團(tuán)隊(duì)協(xié)作和業(yè)務(wù)渠道建設(shè)第一部分店長的角色定位三、店長的角色定位對于上級執(zhí)行者協(xié)助決策反饋對于同級團(tuán)隊(duì)合作溝通交流對于店員領(lǐng)導(dǎo)者信息傳達(dá)決策者推動工作培訓(xùn)指導(dǎo)第一部分店長的角色定位四、店長應(yīng)

2、發(fā)揮的作用核心業(yè)務(wù)單元的核心、靈魂店內(nèi)的領(lǐng)軍人物帶頭作用第一部分店長的角色定位四、店長應(yīng)發(fā)揮的作用傳遞的橋梁、紐帶文化、信息、信心執(zhí)行、反饋第一部分店長的角色定位四、店長應(yīng)發(fā)揮的作用前進(jìn)的方向、動力分析、判斷、決策把握方向，統(tǒng)攬全局第一部分店長的角色定位四、店長應(yīng)發(fā)揮的作用團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)氛圍的締造者第二部分店長具備的能力一、敏銳的判斷力市場（內(nèi)外部環(huán)境的變化）資源連鎖店員工對市場信息的判斷、對連鎖店現(xiàn)有資源的判斷、對連鎖店優(yōu)劣勢的判斷、對員工優(yōu)劣勢的判斷第二部分店長具備的能力二、管理能力管理自我（要求員工的自己是否都能遵守？）管理人員（對員工的

3、管理是否能發(fā)揮其最大優(yōu)勢）管理工作（日常工作的安排是否條理有序）管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作及業(yè)務(wù)渠道建設(shè)（團(tuán)隊(duì)是否能融洽工作，連鎖店的業(yè)務(wù)是否能持續(xù)、穩(wěn)中有升的提高）第二部分店長具備的能力三、決策能力能夠?qū)τ诘昀镄枰獩Q斷性工作做出果斷的決定比如：針對階段性連鎖店工作重點(diǎn)是否能根據(jù)目標(biāo)和實(shí)際完成情況做出有效調(diào)整？第二部分店長具備的能力四、思考能力所有的判斷、管理、決策都是建立在深度思考的基礎(chǔ)上的試問：你每天用于對店面管理思考的時間有多少？？第三部分店長該關(guān)注些什么該干什么？團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升業(yè)績心態(tài)調(diào)整（包括自己心態(tài)的調(diào)整及員工心態(tài)的調(diào)整）明確工作方向思考與行動（工

4、作方式）的改變成本控制第三部分店長該關(guān)注些什么一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)幫助和指導(dǎo)員工成長，為員工創(chuàng)造良好的競爭和發(fā)展環(huán)境，樹立正氣，鍛造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)氛圍。第三部分店長該關(guān)注些什么二、提升業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造滿意的財(cái)務(wù)結(jié)果第三部分店長該關(guān)注些什么三、心態(tài)調(diào)整正確評價自我，正確對待崗位變化保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不為過去的成績而沾沾自喜、停滯不前。面對困難的勇氣和傳遞給員工的信心第三部分店長該關(guān)注些什么四、明確工作方向從執(zhí)行者到?jīng)Q策者，從帶動者到推動者明確的目標(biāo)源于理性的思考和敏銳的判斷第三部分店長該關(guān)注些什么連鎖店制定階段內(nèi)明晰的目標(biāo)，讓每個人必須清楚的了解、認(rèn)識、理解

5、；指標(biāo)是多少？如何分解？什么時間，完成多少？由誰來做？需要有哪些幫助或配合？沒有實(shí)現(xiàn)怎么辦？第三部分店長該關(guān)注些什么五、思考與行動（工作方式）從執(zhí)行和反饋到推動和指導(dǎo)的改變推動工作需要執(zhí)行力，更要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力扎進(jìn)去干事，跳出來想事第三部分店長該關(guān)注些什么六、成本控制連鎖店利潤＝收入－成本。連鎖店在努力提高收入的同時，必須關(guān)注成本的控制。連鎖店必須關(guān)注的：電費(fèi)、水費(fèi)、辦公用品費(fèi)用等。從關(guān)注細(xì)節(jié)做起，比如下班隨手關(guān)閉所有電源、空調(diào)打開時間控制、不浪費(fèi)水、辦公用品中的紙張多面利用等等。我們不僅關(guān)注開源，更要關(guān)注節(jié)流??！第四部分店長常見問題及預(yù)防埋頭具

6、體事，方向不清壓力巨大，無法釋放顧慮太多，不敢放權(quán)言行不一，影響員工害怕變革，患得患失濫做好人，缺乏原則簡單粗暴，濫用信任第四部分店長常見問題及預(yù)防樹立明確的目標(biāo)和愿景戰(zhàn)略目標(biāo)的制定決定我們的工作方向，高瞻遠(yuǎn)矚，完成從執(zhí)行到?jīng)Q策的角色轉(zhuǎn)變。第四部分店長常見問題及預(yù)防分解壓力，增加員工動力壓力來自于目標(biāo)，對目標(biāo)量化并合理分解到每一個人，使全員在理解目標(biāo)的前提下將壓力轉(zhuǎn)化為動力，統(tǒng)一行動，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力。第四部分店長常見問題及預(yù)防用人不疑，信任并尊重企業(yè)有信任并放權(quán)的文化，對員工的信任能激發(fā)員工的主觀能動性，促進(jìn)交流，有利于員工成長。第四部分店長常見

7、問題及預(yù)防言行一致，營造氛圍作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物，在日常工作中我們應(yīng)時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，決策前縝密的思考，來兌現(xiàn)我們的承諾，從而帶動團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。第四部分店長常見問題及預(yù)防勤于思考，善于變革養(yǎng)成勤于思考的良好習(xí)慣，膽大心細(xì)，勇于創(chuàng)新，是不斷取得成功的必備素質(zhì)。第四部分店長常見問題及預(yù)防規(guī)范制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)公司標(biāo)準(zhǔn)、制定的時間節(jié)點(diǎn)必須在執(zhí)行中嚴(yán)格監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的問題要有堅(jiān)定的判斷和果斷的處理。第四部分店長常見問題及預(yù)防關(guān)注員工以人為本，顧及員工感受，讓壓力建立在指導(dǎo)基礎(chǔ)上！最容易出現(xiàn)的問題，往往是大家都知道的問題，關(guān)注細(xì)節(jié)，將自己的差距暴露在陽

8、光下才能真正的成長??！謝謝大家！