內(nèi)部審計(jì)師如何運(yùn)用幽默技巧.doc

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1、___________________________________________________________________________________________內(nèi)部審計(jì)師如何運(yùn)用幽默技巧業(yè)外人士對(duì)內(nèi)部審計(jì)師并不總持以歡迎的態(tài)度,但審計(jì)師的幽默感和主動(dòng)性使其在工作中受益匪淺。我們可以先看一段對(duì)話:“你是做什么工作的?”“我是兒童醫(yī)院的護(hù)士,從事腫瘤患兒的醫(yī)護(hù)并安慰他們極度悲傷的父母?!薄澳阕鍪裁垂ぷ??”“我是一名中學(xué)輔導(dǎo)員,幫助年輕人規(guī)劃他們的未來(lái),讓他們學(xué)到工作技能,生活愉快?!薄澳隳??先生!

2、”“我是一名律師?!泵碱^緊鎖?!拔覟橄聦由鐣?huì)人員服務(wù),以保證他們?cè)谏鐣?huì)中得到公正的待遇?!本o皺的眉頭立刻舒展開(kāi),換上了笑臉。他們轉(zhuǎn)身看著我,我馬上瞥一眼我的酒杯,我真希望它是空的,這樣我好借口加滿酒而離席,因?yàn)樗麄儐?wèn)了這個(gè)我不愿意回答的問(wèn)題。“比爾,你在哪里工作?”盡管我為我的職業(yè)而感到自豪,但我從前遇到過(guò)類似的情況,所以我盡量避免直接回答。7_______________________________________________________________________________________

3、______________________________________________________________________________________________“我在波士頓學(xué)院工作。”“噢!你教書(shū)嗎?”他們總愛(ài)這樣問(wèn),因?yàn)榻逃ぷ髡吆苁苋俗鹬?。“不,我在行政管理部門工作?!薄罢娴膯??你做什么行政管理工作?”“我是一名會(huì)計(jì)”。我知道他們已經(jīng)不耐煩了,他們開(kāi)始把這當(dāng)成一個(gè)私人質(zhì)疑。他們認(rèn)為我的工作一定不開(kāi)心,得意的笑容浮現(xiàn)在他們的嘴角,這常常意味著我遇到麻煩了。我無(wú)法再回避了。我盡力在掩飾著

4、自己,低著頭局促不安地小聲說(shuō):“我是內(nèi)部審計(jì)師?!蓖蝗?,他們用驚愕、蔑視、不滿的眼神看著我?!班?,我又沒(méi)有說(shuō)我是假釋犯,內(nèi)部審計(jì)師可都是品德高尚的人?!蔽肄q解道。這伙人馬上返身走到其他參加聚會(huì)客人的身邊。我就知道會(huì)是這種情況。我獨(dú)自一人佇立在那兒,掃視著房間看看是否還有什么人像我一樣的尷尬。我注意到有個(gè)家伙獨(dú)自站在一個(gè)角落里,我向他走去?!班?!多棒的晚會(huì)。你是做什么的?”我試圖控制住氣氛和我的焦慮?!拔沂菤泝x館的,要不然我會(huì)獨(dú)自一個(gè)嗎?”他說(shuō)道,并用充滿疑惑的眼神看著我。7_____________________

5、________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________聽(tīng)著耳熟嗎?坦率地說(shuō),不論是在酒會(huì)上還是工作中,審計(jì)專業(yè)之外的人并不覺(jué)得內(nèi)部審計(jì)師和藹可親。當(dāng)我告訴我的一個(gè)朋友,我正在寫(xiě)一篇題為《審計(jì)師與幽默》的文章,他們:“好呀!那將會(huì)是一個(gè)人人都可以成為喜劇角

6、色的小段子?!泵總€(gè)審計(jì)師都知道,內(nèi)部審計(jì)主要通過(guò)在經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)方面提供最佳實(shí)務(wù),來(lái)推動(dòng)和改進(jìn)組織的績(jī)效。然而,讓別人認(rèn)識(shí)到審計(jì)師的成就并非易事。由于工作性質(zhì)的原因,內(nèi)部審計(jì)工作經(jīng)常處于四面樹(shù)敵的境地。審計(jì)師與經(jīng)營(yíng)者之間溝通有時(shí)不是很自然。審計(jì)報(bào)告的建議常常使審計(jì)客戶感到不安,他們擔(dān)心審計(jì)報(bào)告會(huì)使他們難堪,甚至使他們處于被起訴的險(xiǎn)境。另外,客戶們還常認(rèn)為審計(jì)從時(shí)間上給其工作帶來(lái)額外的壓力,從而引起混亂。因?yàn)閮?nèi)部審計(jì)常常會(huì)帶來(lái)這種負(fù)面效應(yīng),所以審計(jì)師在工作中需要有高度的職業(yè)敏感。如果審計(jì)師與人談話時(shí),能以幽默的方式并

7、保持開(kāi)朗樂(lè)觀情緒,就能使客戶感到心情舒暢并減少不必要的疑惑和不安。一、突出積極的方面審計(jì)報(bào)告如果從反面查證報(bào)表,就可能造成溝通上的障礙,在合作意愿上,客戶對(duì)審計(jì)建議就會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)?shù)牡钟|情緒。相反,如果審計(jì)報(bào)告從開(kāi)始就強(qiáng)調(diào)工作的積極方面,則有助于改善審計(jì)師與客戶之間的關(guān)系。假如客戶正在做的絕大多數(shù)工作都是正確的,但我們?nèi)孕鑼?duì)其經(jīng)營(yíng)提出一些建議,那么審計(jì)報(bào)告的開(kāi)頭不妨這樣寫(xiě):“我們很高興地看到……”此外,審計(jì)師在提出審計(jì)問(wèn)題和相關(guān)建議之前,列舉客戶正在進(jìn)行的一些正確的工作。好的報(bào)告方法,如:(1)在交換意見(jiàn)書(shū)的開(kāi)頭,多鋪

8、墊一些正面的東西,從而奠定一個(gè)積極的基調(diào)。(2)盡可能地讓經(jīng)營(yíng)者感到很公正。(3)應(yīng)達(dá)到增進(jìn)合作的目的。7_______________________________________________________________________________________________________________________________

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