談高校圖書館信息服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

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1、談高校圖書館信息服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變第23卷第4期2010年7月長春理工大學(xué)(社會科學(xué)版)JournalofChangchunUniversityofScienceandTechnology{SocialSciencesEdition)V01.23No.4Ju1.2010談高校圖書館信息服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變宋冰(大連水產(chǎn)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院,遼寧瓦房店,116300)[摘要]隨著高校圖書館信息服務(wù)功能的擴(kuò)大,高校圖書館只有轉(zhuǎn)變信息服務(wù)觀念,提高信息服務(wù)水平,才能滿足讀者全方位,多層次的個(gè)性化的信息需求.因此,高校圖書館信息服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在:從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變;從大眾化服務(wù)

2、向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變;從靜態(tài)性服務(wù)向動態(tài)性服務(wù)轉(zhuǎn)變;從分散性服務(wù)向整合性服務(wù)轉(zhuǎn)變;從單向性服務(wù)向交互性服務(wù)轉(zhuǎn)變.[關(guān)鍵詞]圖書館;信息服務(wù)方式;高校;轉(zhuǎn)變[中圖分類號]G258.6[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[作者簡介】宋冰(1968-),女,本科,館員,研究方向?yàn)閳D書館管理.隨著當(dāng)今信息技術(shù)的快速發(fā)展和社會信息化程度的不斷提高,人們面臨的信息環(huán)境發(fā)生了很大變化,利用信息的方式方法出現(xiàn)了許多新的特點(diǎn).高校圖書館作為收集和傳播信息的重要場所,傳統(tǒng)的單一的圖書館服務(wù)模式受到了空前的挑戰(zhàn),迫切需要對信息服務(wù)進(jìn)行重新思考和定位,把滿足讀者全方位,多層次的信息需求作為當(dāng)今高校圖書館信息服務(wù)亟待解決的

3、問題.一,從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變進(jìn)人21世紀(jì),信息技術(shù)日新月異,信息時(shí)代所呈現(xiàn)出來的信息需求多樣性的特點(diǎn)使高校圖書館的服務(wù)方式和服務(wù)理念隨之發(fā)生巨大的變化,由原先落后的被動性服務(wù)方式轉(zhuǎn)向?yàn)闉樽x者提供積極的,主動性的服務(wù).傳統(tǒng)圖書館的信息服務(wù)是建立在紙質(zhì)為主的信息資源上,是一種機(jī)械的館藏信息查詢與借閱方式.其主要服務(wù)方式有:館內(nèi)閱覽,書刊外借,文獻(xiàn)復(fù)制,參考咨詢等.沒有后續(xù)的服務(wù)行動,服務(wù)方式單一,缺乏主動服務(wù)的精神,因此是一種被動的,靜態(tài)的服務(wù).隨著社會信息化進(jìn)程的加快,高校圖書館的館藏信息資源不再局限于傳統(tǒng)的書,報(bào),刊等圖書文獻(xiàn)資料,許多非紙質(zhì)的資源進(jìn)入了高校圖書館

4、,使圖書館成為信息資源的收藏中心,但落后的,被動性的服務(wù)方式已經(jīng)無法滿足讀者的信息需求,進(jìn)而嚴(yán)重阻礙了高校圖書館的生存與發(fā)展.為此,高校圖書館要更新服務(wù)理念,改變原先固有的思維定式和傳統(tǒng)的工作模式與內(nèi)容,深化和拓寬信息服務(wù)內(nèi)容和范圍,采用多種服務(wù)形式來提升服務(wù)質(zhì)量,改變"坐等上門"的被動服務(wù)觀念,樹立'服務(wù)到家'的主動服務(wù)觀念,走出圖書館,面向廣大讀者需求,開展集原文傳遞信息檢索與參考咨詢等于一體化的多元化服務(wù),如定題服務(wù),課題咨詢,編制各種專題信息通報(bào)等.密切關(guān)注其信息需求動態(tài),挖掘出潛在的,隱性的信息需求,及時(shí)準(zhǔn)確地提供高水平的信息服務(wù),以開放,主動的精神,開展多層次,

5、多形式的主動服務(wù),以便更好地為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù).二,從大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,讀者對信息需求的范圍日益擴(kuò)大,內(nèi)容不斷深化和專業(yè)化,許多讀者已經(jīng)不能滿足于普遍性的,大眾化的服務(wù),而轉(zhuǎn)向?qū)で笠詽M足于個(gè)體性的個(gè)性化的信息服務(wù)需求.個(gè)性化的信息服務(wù)是相對以往的大眾化服務(wù)而言產(chǎn)生的一種新型服務(wù)方式,是基于讀者的信息使用行為,習(xí)慣,偏好和特點(diǎn),提供具有針對性的信息內(nèi)容和各種定題跟蹤檢索服務(wù).個(gè)性化信息服務(wù)能夠在做好規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)讀者的知識結(jié)構(gòu),心理傾向,信息需求和行為方式等差異,主動地向讀者提供經(jīng)過集成的相對完整的信息集合和知識集合,促進(jìn)讀者有效檢索

6、和獲取信息,同時(shí)也可以促進(jìn)讀者對信息的有效利用并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行知識創(chuàng)新.在通常情況下,不同的讀者需求不同,因而服務(wù)的內(nèi)容也不盡相同,要針對不同讀者的不同需求,提供有針對性的信息服務(wù).總之,個(gè)性化服務(wù)以其能為不同讀者提供有針對性的服務(wù)特色受到圖書館界的重視,當(dāng)然也受到廣大信息讀者的青睞.如分類定制服務(wù),數(shù)據(jù)挖掘服務(wù),知識推送服務(wù),課題跟蹤服務(wù)等,這些服務(wù)都具有個(gè)性化服務(wù)的性質(zhì),其信息需求的深度,個(gè)體差異性,新穎性等與普通讀者相比有很大的不同.圖書館的一般外借,閱覽服務(wù),傳統(tǒng)定題服務(wù),文獻(xiàn)資料代查等都不能完全滿足他們的需要,必須通過有針對性地提供對口的信息檢索,獲取,分析等一條

7、龍服務(wù),為讀者提供完善的,深層次的,靈活多樣的個(gè)性化服務(wù)方式,這樣可以節(jié)省讀者大量查閱資料的時(shí)間,提高教學(xué),科研效率,促進(jìn)他們早出成果,多出成果.個(gè)性化信息服務(wù)是針對讀者信息需求的差異性和個(gè)性化趨勢而提出的,因此,"以讀者為中心"的個(gè)性化信息服務(wù)在高校圖書館中更顯重要,是今后高校圖書館信息服務(wù)的主要形式,是圖書館信息服務(wù)向縱深發(fā)展的重要手段.這樣高校圖書館的信息服務(wù)理念由"我提供什么,讀者就接受什么"的方式向'讀者需要什么,我就提供什么"方式轉(zhuǎn)變,以讀者為本,充分尊重讀者,為讀者提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)模式,積極開