酒店客戶答謝會(huì)策劃草案

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1、酒店客戶答謝會(huì)策劃草案為了加強(qiáng)行政公寓與眾多客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時(shí)傳承酒店以往的優(yōu)秀做法，擬訂于2009年9月21日在會(huì)所舉辦“2009年度客戶答謝會(huì)”活動(dòng)，具體內(nèi)容策劃如下：一、活動(dòng)主題：陽光如家盡享真情-----“青島嘉尚輝庭行政公寓2009年度客戶答謝會(huì)”【做成冷餐會(huì)的形式，工作人員也在其中　一個(gè)工作人員對幾個(gè)客戶都行，　一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動(dòng)交流，特定時(shí)間穿插一兩個(gè)節(jié)目，果汁，可樂蘇打，香檳四五種就可以?；蛘呔频曜约壕瓢烧{(diào)制出一到兩種特色雞尾酒。做點(diǎn)形狀小的點(diǎn)心，培根，糕點(diǎn)之類的。餐巾紙要多備，最后讓他們隨時(shí)能

2、拿到，不然有的小點(diǎn)心是油的，不方便彼此握手?！慷?、活動(dòng)目的：1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。2）樹立品牌形象，提高酒店知名度。3）向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。三、邀請對象：酒店潛在重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）四、邀請人數(shù)：50（預(yù)計(jì)）五、出席人員：丁總、酒店各部門經(jīng)理及市場部營銷員六、協(xié)助部門：酒店所有部門七、活動(dòng)負(fù)責(zé)：物資采購：財(cái)務(wù)部宴會(huì)總指揮：餐飲總監(jiān)實(shí)施協(xié)助：客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、市場部接待人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理及市場部全體人員八、場地布置：1、21日下午15:00前于會(huì)所大堂正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加青島嘉尚輝庭行

3、政公寓2009年客戶答謝會(huì)的各位嘉賓”。2、21日下午15:00前在會(huì)所大堂、會(huì)所門口處擺放水牌各一個(gè)，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加青島嘉尚輝庭行政公寓2009年客戶答謝會(huì)的嘉賓蒞臨”3、21日下午16：00前制作好“青島嘉尚輝庭行政公寓客戶答謝會(huì)嘉賓簽到處”臺(tái)卡一個(gè)，且擺放到簽到臺(tái)上（簽到臺(tái)擺放在會(huì)所大門內(nèi)）。4、21日15：00前制作懸掛好晚會(huì)橫幅，內(nèi)容為“陽光如家盡享真情-----青島嘉尚輝庭行政公寓2009年度客戶答謝會(huì)”。懸掛位置于舞臺(tái)背景處。5、“青島嘉尚輝庭行政公寓2009年客戶答謝會(huì)嘉賓接送車”牌子一個(gè)，請于21日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定17座中巴）

4、。6、采購準(zhǔn)備好50胸花（以18日市場部提供的人數(shù)為準(zhǔn)），于21日14：00前交市場部，由接待人員在來賓簽到時(shí)為來賓戴上，以示隆重。7、餐飲部擺臺(tái)：略餐飲部還負(fù)責(zé)布置餐廳內(nèi)氣氛。九、活動(dòng)行程：時(shí)間（12月21日）16：30廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及市場部人員與客戶自由交流暢談17：15主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會(huì)開始17：15丁總代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念17：25客戶代表致辭（2位）17：40主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演17：50客戶入席就坐后穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié).18：20總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒20：00宴會(huì)結(jié)束，

5、送賓（部分需要車送的客人會(huì)所人員做好引領(lǐng)）十、具體安排：（一）、簽到、引領(lǐng)安排：1、12月21日16：00餐飲安排6名迎賓小姐，酒店大門口2、會(huì)所4名；之后晚宴開始前（17：30）酒店大門口2位客回會(huì)所指引客人就座。2、12月21日15：00會(huì)所準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺(tái)后面；市場部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、12月21日16：00會(huì)所準(zhǔn)備一張簽到臺(tái)，市場部跟進(jìn)臺(tái)面放置一個(gè)“請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎(jiǎng)券各一份。4、賓客將于21日約16：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場部人員屆時(shí)在門口迎接賓客，賓客到店后由

6、市場部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補(bǔ)上。（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）一等獎(jiǎng)1名標(biāo)準(zhǔn)房免費(fèi)12全文查看券1張二等獎(jiǎng)2名價(jià)值500元超市代金券一張三等獎(jiǎng)10名價(jià)值100元超市代金券一張十一、跟進(jìn)部門：行政部：21日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。21日16：00準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會(huì)的攝影工作。市場部：15日前將邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）；19日下班前匯總反饋實(shí)到人數(shù)，并知會(huì)各部門，21日16：00擺放嘉賓簽到臺(tái)上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛

7、置情況是否到位，要求2張會(huì)議臺(tái)4張凳子，簽到接待由前臺(tái)負(fù)責(zé)；市場部所有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時(shí)候須注重禮節(jié)。前臺(tái)：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶答謝會(huì)信息知會(huì)到每個(gè)前臺(tái)員工。會(huì)所：必須在21日16：00前擺好臺(tái)、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自由交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。工程部：21日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)