“ec氣候”給企業(yè)帶來的影響

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1、“EC氣候”給企業(yè)帶來的影響

2、第1電子商務(wù)（EC）時(shí)代的來臨，使世界“經(jīng)濟(jì)氣候”發(fā)生了新的變化。處在“EC氣候”下的企業(yè)將面臨什么樣的挑戰(zhàn)？本期主要討論電子商務(wù)給企業(yè)帶來的影響。　　對(duì)企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響　?。ㄒ唬┎ㄌ馗偁幚碚摗　‰娮由虅?wù)具有很多競爭優(yōu)勢。這些優(yōu)勢如何給企業(yè)帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢？企業(yè)如何選擇競爭戰(zhàn)略？要回答這些問題，首先就必須分析電子商務(wù)給企業(yè)提供的策略機(jī)會(huì)和威脅。哈佛大學(xué)商務(wù)學(xué)院的Porter教授提出，企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代將面臨一系列的外部威脅和機(jī)會(huì)：新的進(jìn)入者、供應(yīng)商的要價(jià)能力、現(xiàn)有競爭者之間的對(duì)抗、消費(fèi)者的要價(jià)能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)。應(yīng)對(duì)這些威脅就要求企業(yè)首先要提高自

3、身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對(duì)比力量?！　∫话銇碚f，企業(yè)可以采取以下幾個(gè)競爭戰(zhàn)略提高競爭力：　　1．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。提供低成本的產(chǎn)品或服務(wù)，降低與購買者、供應(yīng)者之間的交易成本。　　2．差異戰(zhàn)略。提供與競爭者不同的產(chǎn)品和服務(wù)，定位于有差異的市場，保持競爭力。　　3．創(chuàng)新戰(zhàn)略。開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，拓展新市場，建立新的商業(yè)聯(lián)盟，新的分銷網(wǎng)絡(luò)等。　　4．目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。采用前面的某一種戰(zhàn)略優(yōu)勢占領(lǐng)某一細(xì)分市場?！　∑渲?，差異戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略屬于一類型，創(chuàng)新戰(zhàn)略也屬于差異戰(zhàn)略。　?。ǘ┢髽I(yè)電子商務(wù)競爭戰(zhàn)略分析　　電子商務(wù)作為一種競爭戰(zhàn)略，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢?！?/p>

4、　1．鞏固現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢　　企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，對(duì)企業(yè)的潛在顧客的需求也要有一定了解。這樣，企業(yè)制定的營銷策略和營銷計(jì)劃才會(huì)具有針對(duì)性和科學(xué)性，才能便于實(shí)施和控制，順利完成營銷目標(biāo)?！　?．加強(qiáng)與顧客的溝通　　電子商務(wù)是以顧客為中心的。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)了大量現(xiàn)有消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足顧客需求。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫可以對(duì)目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購買情況作分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客的滿意，建立顧客的忠誠度。　　3．為入侵者設(shè)置障礙　　雖然信息技術(shù)的使用使成本日漸下降，

5、但建立一個(gè)有效、完善的電子商務(wù)體系是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性工程，需要投入大量人力、物力和財(cái)力。因此，一旦某個(gè)企業(yè)已經(jīng)實(shí)行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競爭者就很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場。因?yàn)楦偁幷咭孟喈?dāng)多的成本才能建立起一個(gè)類似的數(shù)據(jù)庫。　　4．提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力　　目前，有很多大公司開始實(shí)行電子商務(wù)，數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品服務(wù)的市場規(guī)模也越來越大。例如，美國通用公司在互聯(lián)網(wǎng)上允許用戶通過公司提供的輔助CAD軟件設(shè)計(jì)自己所需要汽車，公司根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)生產(chǎn)，一方面滿足顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上對(duì)新產(chǎn)品需求的許多新概念。　　5．穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系　　以美國的大型零售商沃爾瑪公司為

6、例，其電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來制訂商品補(bǔ)充和采購計(jì)劃，然后通過網(wǎng)絡(luò)把采購計(jì)劃立即送給供應(yīng)商，同時(shí)供應(yīng)商適時(shí)送貨到指定零售店。供應(yīng)商既不能送貨過早，因?yàn)楣緦?shí)行零庫存管理，沒有倉庫，同時(shí)也不能過晚，否則影響零售店的正常銷售。在零售業(yè)競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應(yīng)商穩(wěn)定協(xié)調(diào)的關(guān)系，使其庫存成本降到最低。而供應(yīng)商也因沃爾瑪?shù)姆€(wěn)定增長獲益匪淺，因此都愿意與沃爾瑪建立穩(wěn)定緊密的合作關(guān)系?！　。ㄈ┢髽I(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變　　仍以沃爾瑪公司為例，沃爾瑪公司將全美的3000家超市進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，采用統(tǒng)一的采購和配送網(wǎng)絡(luò)，并將該網(wǎng)絡(luò)與它的供應(yīng)商聯(lián)網(wǎng)，其供應(yīng)商可以及時(shí)根

7、據(jù)超市的銷售狀況補(bǔ)充貨架，使得沃爾瑪和供應(yīng)商庫存都可以降到最低限度，同時(shí)又最大限度以優(yōu)惠價(jià)格滿足顧客需要?！　。ㄋ模╇娮由虅?wù)戰(zhàn)略實(shí)施與控制　　電子商務(wù)戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段：首先要確定目標(biāo)優(yōu)勢，分析電子商務(wù)是否可以促使市場增長，是否可以通過改進(jìn)實(shí)施策略的效率來增加市場收入，同時(shí)分析是否能通過改進(jìn)目前營銷策略和措施降低營銷成本。其次是分析計(jì)算電子商務(wù)的成本和收益，需注意的是，計(jì)算收益時(shí)要考慮戰(zhàn)略性需要和未來收益。最后是綜合評(píng)價(jià)電子商務(wù)戰(zhàn)略，主要考慮三個(gè)方面：（1）成本效益問題，成本應(yīng)小于預(yù)期收益；（2）能帶來多大新的市場機(jī)會(huì)；（3）考慮企業(yè)的組織、文化和管理能否適應(yīng)采取電子商

8、務(wù)戰(zhàn)略后的改變。　　策略規(guī)劃分為下面幾個(gè)階段：（1）目標(biāo)規(guī)劃。在確定使用該戰(zhàn)略的同時(shí)，識(shí)別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法；（2）技術(shù)規(guī)劃。電子商務(wù)很重要一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)的安裝及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；（3）組織規(guī)劃。實(shí)行數(shù)據(jù)庫營銷后，企業(yè)的組織需進(jìn)行調(diào)整以配合該策略實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門等；（4）管理規(guī)劃。組織變化后必然要求管理的變化，企業(yè)管理必須適應(yīng)電子商務(wù)的需要?！　?duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響　　1、在電子商務(wù)的條件下，企業(yè)組織單元間的