鐵路機(jī)車乘務(wù)員存在的問題及解決途徑

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1、文庫http://www.doc66.com/在線分享文檔鐵路機(jī)車乘務(wù)員存在的問題及解決途徑機(jī)車乘務(wù)員是一項(xiàng)很特殊的工作，作為鐵路交通運(yùn)輸過程中一道重要的環(huán)節(jié)，他們承擔(dān)著重要的作用，因此機(jī)車乘務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)將直接影響鐵路運(yùn)輸工作的實(shí)現(xiàn)，他們的業(yè)務(wù)能力、思想素質(zhì)、身心健康都關(guān)系著鐵路服務(wù)質(zhì)量的好壞，我們主要分析現(xiàn)在鐵路機(jī)車乘務(wù)員的現(xiàn)況，探討有關(guān)的解決方案，為我們的鐵路交通運(yùn)輸事業(yè)做出貢獻(xiàn)。1機(jī)車乘務(wù)員問題研究的目的和意義首先，探討機(jī)車乘務(wù)員存在的問題和解答，有助于管理者加強(qiáng)對(duì)乘務(wù)員團(tuán)隊(duì)的管理，從實(shí)際的工作環(huán)境中，我們很容易得知，他們的工作環(huán)境復(fù)雜，每次使用的機(jī)車類型不統(tǒng)一

2、，出乘時(shí)間和工作時(shí)長(zhǎng)不固定，年年月月日日如此奔波在一條重復(fù)的跑道上，似乎永遠(yuǎn)看不到盡頭的忙碌對(duì)于他們的影響是巨大的，我們只有發(fā)現(xiàn)存在的問題，才能更好的管理他們，管理不是一個(gè)單向的過程，是一個(gè)雙向的互助，合理的管理也能減少工作帶給他們的壓力，其次，有助于改善機(jī)車乘務(wù)員團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，隨著越來越多的新鐵路建成，我們?cè)阼F路機(jī)車服務(wù)方面也面臨著人員不濟(jì)的問題，探索人員結(jié)構(gòu)方面的問題也能幫我們解決機(jī)車乘務(wù)人員團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，為國家的鐵路運(yùn)輸事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。2機(jī)車乘務(wù)員存在的主要問題2.1人員結(jié)構(gòu)問題人員年齡兩級(jí)分化，由于新鐵路的建設(shè)不斷增多，我們的乘務(wù)員團(tuán)隊(duì)發(fā)展緩慢，這直接

3、導(dǎo)致了，人員年齡層次兩級(jí)分化，大部分情況是，年輕的乘務(wù)員和老齡的乘務(wù)員占據(jù)了主要的位置。2.2文化教育程度偏低通過日常的工作經(jīng)驗(yàn)我們了解到，現(xiàn)在的機(jī)車乘務(wù)員的文化水平偏低，大多數(shù)都是工作以后才學(xué)習(xí)的相關(guān)乘務(wù)專業(yè)，這導(dǎo)致他們的職業(yè)素養(yǎng)較低，對(duì)于機(jī)車設(shè)備、機(jī)車相關(guān)的技術(shù)不能快速的學(xué)習(xí)和掌握。2.3人員思想素質(zhì)偏低機(jī)車乘務(wù)員本身是一項(xiàng)穩(wěn)定的工作，他們沒有一定的危機(jī)意識(shí)，這就導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦袥]有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏工作的積極性，很多工作人員在思想上都是消極的情緒，特別是年齡大的職工，長(zhǎng)期繁瑣重復(fù)的勞動(dòng)讓他們?cè)谛睦韺用姘l(fā)生了改變，一方面沒能在自己的工作崗位上進(jìn)步，又苦于尋求學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

4、。還有就是我們的乘務(wù)員中特別是青年一代的乘務(wù)員由于缺乏職業(yè)危機(jī)感，導(dǎo)致他們無視紀(jì)律，淡化服務(wù)意識(shí)，存在著莫名其妙的優(yōu)越感，殊不知他們是一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這種情況主要體現(xiàn)在一些新同志身上，最后我們要提及一下我們的鐵路司機(jī)，由于對(duì)自己業(yè)務(wù)水平要求不高，他們以為只要掌握基礎(chǔ)的運(yùn)行技能，沒有學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，常常以年齡為借口，拒絕學(xué)習(xí)新的設(shè)備和技術(shù)。2.4業(yè)務(wù)素質(zhì)不高新的成員由于在崗前培訓(xùn)沒有做好扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，導(dǎo)致他們?cè)趯?shí)際的工作中，面臨多發(fā)的環(huán)境沒有辦法做到胸有成竹，還有一部分老員工，由于工作年限較長(zhǎng)，對(duì)自己的工作有了一定的思維定式，所以面對(duì)新的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作要求不能引起足夠的重

5、視，面對(duì)當(dāng)下嚴(yán)峻的工作形式，熟練并不一定就代表著很好的職業(yè)素養(yǎng)，除了熟練我們還需要的是嚴(yán)格的規(guī)范化的系統(tǒng)操作。還有一項(xiàng)不得不提的就是，在面對(duì)突發(fā)狀況的時(shí)候，很多乘務(wù)員并不能合理的處理，這是非常大的安全隱患，對(duì)于故障處理的失誤將很可能導(dǎo)致嚴(yán)重的安全問題。2.5身心健康問題多每個(gè)職業(yè)都有著自己的職業(yè)病，每一種職業(yè)都毋庸置疑和自己工作的環(huán)境有著密不可分的關(guān)系，機(jī)車乘務(wù)員由于特殊的工作環(huán)境，導(dǎo)致他們?cè)诟哐獕?、心血管疾病的發(fā)病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人均水平，而且心理狀況也會(huì)受到不同程度的影響，這些問題都將直接導(dǎo)致他們能否很好的完成自己的工作。3機(jī)車乘務(wù)員相關(guān)問題的主要成因3.1沒有學(xué)習(xí)主動(dòng)

6、性由于很多乘務(wù)員抱著“鐵飯碗”的思想來做這份工作，這就直接導(dǎo)致了他們抱著飯碗而沒有上進(jìn)心，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，這種頑固的依賴思想，讓很多機(jī)車乘務(wù)員在面臨復(fù)雜的狀況時(shí)驚慌失措，因?yàn)樗麄儧]有具體的理論知識(shí)為引導(dǎo)，還有一項(xiàng)就是安全意識(shí)的匱乏，安全是任何行業(yè)的首要，任何情況的安全都不容小覷，但是就是有一部分機(jī)車乘務(wù)員目無制度，肆意妄為，導(dǎo)致各種問題不斷發(fā)生。3.2管理工作不完善思想教育工作沒有做好，這個(gè)問題一方面由于工作時(shí)間的原因，一方面是管理者的精力有限，很多時(shí)候我們新上任的員工，見到自己的管理者都很難，開展思想教育工作顯得有些奢侈，還有就是在管理方面缺乏針對(duì)性，主要原因還是

7、時(shí)間安排方面的問題，直接導(dǎo)致乘務(wù)員的思想建設(shè)工作薄弱。除了思想方面的問題，機(jī)車乘務(wù)員日常培訓(xùn)也不夠系統(tǒng)，而且管理人員的作風(fēng)本身就存在瑕疵，無視管理者團(tuán)隊(duì)的建設(shè)導(dǎo)致的直接后果就是管理效果不佳。3.3文庫http://www.doc66.com/在線分享文檔文庫http://www.doc66.com/在線分享文檔外部環(huán)境的影響首先單一枯燥的工作環(huán)境，使得他們每天都要重復(fù)相同的動(dòng)作，加上來自貨運(yùn)的運(yùn)輸壓力，使得我們的乘務(wù)員平時(shí)的工作中都要保持高度的緊張和壓力，而且由于高壓電力的驅(qū)動(dòng)而導(dǎo)致的輻射問題，也會(huì)直接影響他們的健康，除了健康方面帶來的壓力外，機(jī)車工