資源描述：
《鐵路機車乘務員存在的問題及解決途徑》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、鐵路機車乘務員存在的問題及解決途徑 摘要：鐵路作為促進經(jīng)濟和調(diào)配資源方面是我國交通運輸方面的支柱力量，它在服務我們生活的同時，也為我國的經(jīng)濟發(fā)展做出相當多的貢獻，在整個鐵路運輸過程中，有一群人在默默的貢獻著他們的心血和汗水，他們就是勞動在鐵路運輸?shù)牡谝粦?zhàn)線，在這個過程中扮演著至關(guān)重要的角色，但是他們的工作環(huán)境特殊復雜，這種特殊的環(huán)境也給他們造成了一定的影響，本文從筆者自身的工作經(jīng)驗切入，主要探討鐵路機車乘務員存在各種問題以及相應的解決方案。 關(guān)鍵詞：鐵路;機車乘務員;現(xiàn)狀 機車乘務員是一項很特殊的工作，
2、作為鐵路交通運輸過程中一道重要的環(huán)節(jié)，他們承擔著重要的作用，因此機車乘務員隊伍素質(zhì)將直接影響鐵路運輸工作的實現(xiàn)，他們的業(yè)務能力、思想素質(zhì)、身心健康都關(guān)系著鐵路服務質(zhì)量的好壞，我們主要分析現(xiàn)在鐵路機車乘務員的現(xiàn)況，探討有關(guān)的解決方案，為我們的鐵路交通運輸事業(yè)做出貢獻。 1機車乘務員問題研究的目的和意義 首先，探討機車乘務員存在的問題和解答，有助于管理者加強對乘務員團隊的管理，從實際的工作環(huán)境中，我們很容易得知，他們的工作環(huán)境復雜，每次使用的機車類型不統(tǒng)一，出乘時間和工作時長不固定，年年月月日日如此奔波在一條
3、重復的跑道上，似乎永遠看不到盡頭的忙碌對于他們的影響是巨大的，我們只有發(fā)現(xiàn)存在的問題，才能更好的管理他們，管理不是一個單向的過程，是一個雙向的互助，合理的管理也能減少工作帶給他們的壓力，其次，有助于改善機車乘務員團隊結(jié)構(gòu)，隨著越來越多的新鐵路建成，我們在鐵路機車服務方面也面臨著人員不濟的問題，探索人員結(jié)構(gòu)方面的問題也能幫我們解決機車乘務人員團隊的建設(shè)，為國家的鐵路運輸事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出一定的貢獻?！ ?機車乘務員存在的主要問題 2.1人員結(jié)構(gòu)問題 人員年齡兩級分化，由于新鐵路的建設(shè)不斷增多，我們的乘務員團
4、隊發(fā)展緩慢，這直接導致了，人員年齡層次兩級分化，大部分情況是，年輕的乘務員和老齡的乘務員占據(jù)了主要的位置?！ ?.2文化教育程度偏低 通過日常的工作經(jīng)驗我們了解到，現(xiàn)在的機車乘務員的文化水平偏低，大多數(shù)都是工作以后才學習的相關(guān)乘務專業(yè)，這導致他們的職業(yè)素養(yǎng)較低，對于機車設(shè)備、機車相關(guān)的技術(shù)不能快速的學習和掌握。 2.3人員思想素質(zhì)偏低 機車乘務員本身是一項穩(wěn)定的工作，他們沒有一定的危機意識，這就導致他們在工作中沒有競爭意識，缺乏工作的積極性，很多工作人員在思想上都是消極的情緒，特別是年齡大的職工，長期繁
5、瑣重復的勞動讓他們在心理層面發(fā)生了改變，一方面沒能在自己的工作崗位上進步，又苦于尋求學習的機會。還有就是我們的乘務員中特別是青年一代的乘務員由于缺乏職業(yè)危機感，導致他們無視紀律，淡化服務意識，存在著莫名其妙的優(yōu)越感，殊不知他們是一個服務團隊，這種情況主要體現(xiàn)在一些新同志身上，最后我們要提及一下我們的鐵路司機，由于對自己業(yè)務水平要求不高，他們以為只要掌握基礎(chǔ)的運行技能，沒有學習的主動性，常常以年齡為借口，拒絕學習新的設(shè)備和技術(shù)。 2.4業(yè)務素質(zhì)不高 新的成員由于在崗前培訓沒有做好扎實的基礎(chǔ)工作，導致他們在實
6、際的工作中，面臨多發(fā)的環(huán)境沒有辦法做到胸有成竹，還有一部分老員工，由于工作年限較長，對自己的工作有了一定的思維定式，所以面對新的職業(yè)標準、工作要求不能引起足夠的重視，面對當下嚴峻的工作形式，熟練并不一定就代表著很好的職業(yè)素養(yǎng)，除了熟練我們還需要的是嚴格的規(guī)范化的系統(tǒng)操作。還有一項不得不提的就是，在面對突發(fā)狀況的時候，很多乘務員并不能合理的處理，這是非常大的安全隱患，對于故障處理的失誤將很可能導致嚴重的安全問題?！ ?.5身心健康問題多 每個職業(yè)都有著自己的職業(yè)病，每一種職業(yè)都毋庸置疑和自己工作的環(huán)境有著密不
7、可分的關(guān)系，機車乘務員由于特殊的工作環(huán)境，導致他們在高血壓、心血管疾病的發(fā)病率遠遠高于人均水平，而且心理狀況也會受到不同程度的影響，這些問題都將直接導致他們能否很好的完成自己的工作?！ ?機車乘務員相關(guān)問題的主要成因 3.1沒有學習主動性 由于很多乘務員抱著鐵飯碗的思想來做這份工作，這就直接導致了他們抱著飯碗而沒有上進心，缺乏學習的積極性，這種頑固的依賴思想，讓很多機車乘務員在面臨復雜的狀況時驚慌失措，因為他們沒有具體的理論知識為引導，還有一項就是安全意識的匱乏，安全是任何行業(yè)的首要，任何情況的安全都不容
8、小覷，但是就是有一部分機車乘務員目無制度，肆意妄為，導致各種問題不斷發(fā)生?！ ?.2管理工作不完善 思想教育工作沒有做好，這個問題一方面由于工作時間的原因，一方面是管理者的精力有限，很多時候我們新上任的員工，見到自己的管理者都很難，開展思想教育工作顯得有些奢侈，還有就是在管理方面缺乏針對性，主要原因還是時間安排方面的問題，直接導致乘務員的思想建設(shè)工作薄弱。除了思想方面的問題，機車乘務員日常培訓也不
