[7-112] 戴德梁行物業(yè)管理公司用戶手冊等

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1、www.fdcsky.cn戴德梁行物業(yè)管理公司用戶手冊www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn(一)物業(yè)管理1、管理處及其職能（1）房產(chǎn)開發(fā)公司聘任之物業(yè)管理公司為本小區(qū)之管理代理人，并執(zhí)行花園之物業(yè)管理職能，享有并承擔(dān)〈業(yè)主公約〉中規(guī)定物業(yè)管理人的各項權(quán)力、義務(wù)及責(zé)任。（2）管理公司員工有職責(zé)為各用戶提供物業(yè)管理服務(wù)，但請各用戶不可要求各員工作私人服務(wù)，另請各用戶勿賞賜任何利益給本處工作人員，各用戶如有任何賜教，請與物業(yè)公避開或管理處聯(lián)系。（3）管理處負(fù)責(zé)維持本物業(yè)范圍之正常運(yùn)作及在可能情況下協(xié)助各用戶，處理各公

2、共事務(wù)。2、費(fèi)用（1）為保障業(yè)主物業(yè)的長遠(yuǎn)利益，以達(dá)投保值的效果。各用戶亦需承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支，物業(yè)管理之各項支出包括但不限于：建筑物、道路、行人道、外圍部分及其他公共地方之保養(yǎng)、清潔、維修和照明等費(fèi)用，中央空調(diào)、給排水、消防及小區(qū)自動系統(tǒng)等之檢修保養(yǎng)費(fèi)用。此外，渠道及水管之維修費(fèi)用，垃圾清理費(fèi)、管理處之行政及管理費(fèi)用以及管理員工之薪金、福利等均包括在內(nèi)。的避孕藥支出均依據(jù)用戶單元建筑面積按比例分?jǐn)?。www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn（2）管理費(fèi)是保持本物業(yè)管理正常運(yùn)作之必備條件。故各用戶務(wù)

3、必按時繳交管理費(fèi)。（3）用戶應(yīng)于當(dāng)月的首七天內(nèi)到管理處或物業(yè)管理人指定的地點(diǎn)及方法繳交被要求支付之管理費(fèi)及其他費(fèi)用。逾期十天未交者，每日加收有關(guān)費(fèi)用總額萬分之五的滯納金。（如有任何變動均以管理處最新公告為準(zhǔn)）用戶于入伙時須預(yù)繳交貳個月管理費(fèi)及其他由管理處制定之合理費(fèi)用。如公共設(shè)施/外墻翻新等大型工程費(fèi)用，應(yīng)按小區(qū)公約所指定管理份額，或單元建筑面積由各業(yè)主共同分擔(dān)。管理賬目收支情況將由管理處按時公布。若管理費(fèi)不足應(yīng)付各項開支時，各用戶須依據(jù)用戶單元建筑面積按比例支付未足之?dāng)?shù)。若有盈余，則拔入下年度賬目。此外，各用戶如有變化，請即

4、以書面知會管理處。原用戶應(yīng)于業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時結(jié)算清楚所有應(yīng)繳有關(guān)費(fèi)用，已繳交的小區(qū)維修基金不予退還。（二）用戶須知1、用戶對其購置之樓宇擁有使用權(quán)利，產(chǎn)權(quán)歸發(fā)展商，土地所有權(quán)仍歸國家。www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn（1）用戶需預(yù)先與管理處預(yù)約以便交收鎖匙及單元。用戶需負(fù)責(zé)對其接收單元的設(shè)備，作檢驗并核實所有設(shè)施、裝修等皆合格并需在交收表上簽署。2、收樓時請查看單元設(shè)備、裝修等是否妥善，并把缺點(diǎn)于當(dāng)日內(nèi)以書面或管理處特備之表格通知管理處，本處將代表發(fā)展商利益就該等缺點(diǎn)透過發(fā)展商向承建商要求解決，逾期者則以用戶確認(rèn)

5、其單元設(shè)備及裝修已是妥善而不須作跟進(jìn)辦理。3、本物業(yè)僅作為指定用途（即：商住、辦公），不可作為貨倉、工業(yè)或其他用途。4、用戶不可作出任何結(jié)構(gòu)及可觀性（如窗戶、陽臺、外墻等）更改，以維護(hù)物業(yè)之外觀整齊、條理、美觀，也不可霸占公共空間，妄顧公德（如設(shè)檐蓬、神位等）。5、用戶進(jìn)行裝修、維修等工程，以不防害其結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及他人為原則。進(jìn)行該等工程前需先獲管理處批準(zhǔn)及繳納有關(guān)按金及費(fèi)用。6、凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴(kuò)建、拆建者，管理處除要求停止及恢復(fù)原貌外，同時保留報告政府當(dāng)局及/或要求賠償罰款之權(quán)利。www.fdcsky.c

6、nwww.fdcsky.cn7、物業(yè)內(nèi)禁存有任何違禁品。（三）設(shè)施及日常保養(yǎng)1、各用戶不得毀壞及干擾公共設(shè)備，否則需要賠償損失。2、請勿把廢物丟入各渠道（如洗水間去水道等），否則需對損壞/堵塞負(fù)責(zé)修理。3、請正當(dāng)使用室內(nèi)電器。失修/損壞/質(zhì)劣電器品易導(dǎo)致火警。任何電器工程須由領(lǐng)有認(rèn)可執(zhí)照之合格支工進(jìn)行。4、請勿涂劃/刮花小區(qū)內(nèi)任何公共地方如墻等，亦不可隨便吐痰或便溺。5、請勿霸占任何公共地方（如堆放私人財物、神位、祭祀、曬晾等），以免有礙觀瞻，損人不利已及引人犯罪。6、愛護(hù)公物存公德，若發(fā)現(xiàn)有刑事?lián)p壞事件，請報本處。www.f

7、dcsky.cnwww.fdcsky.cn（四）清潔衛(wèi)生1、公共地方之整潔用戶不得放置任何物品、垃圾于走火通道、電梯門外、樓梯、走道、大堂等公眾地方，任何在公眾地方擺放的物品將會被搬走，其相關(guān)費(fèi)用將由有關(guān)用戶負(fù)責(zé)。2、垃圾清理用戶需負(fù)責(zé)將垃圾放置于由管理處指定的位置。任何于公眾地方發(fā)現(xiàn)的垃圾將由管理處清運(yùn)，其費(fèi)用由有關(guān)用戶承擔(dān)。（五）保安1、物業(yè)內(nèi)24小時均有人當(dāng)值，負(fù)責(zé)小區(qū)巡羅工作及協(xié)助各用戶提出之要求（管理處辦公時間為周一至周五8:30-17:30；周六8:30-13:30，周六下午、周日及國內(nèi)假期休息）。在辦公時間以外，

8、可聯(lián)絡(luò)當(dāng)值保安人員。2、管理處員工皆佩帶工作證。如對來人懷疑，請召喚管理處。www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn1、為了用戶之安全，用戶出入小區(qū)必要時須配合管理人員要求請出示有效證件，來訪者須做來訪登記。（六）車場管理本不區(qū)建有地面及地下停車場，為求停車場良好