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《酒店停電應(yīng)急預(yù)案及事故處理程序總預(yù)案》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、酒店停電應(yīng)急預(yù)案及事故處理程序為預(yù)防停電事故發(fā)生造成意外后果,酒店設(shè)停電或臨時停電總指揮中心,指揮中心設(shè)在酒店消防中心(保安部)。總指揮由酒店總經(jīng)理或夜間總值班經(jīng)理擔(dān)任。如果發(fā)生停電情況,總指揮對停電事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的權(quán)力。處理規(guī)范如下:1.停電報警。任何人在酒店發(fā)生大面積停電情況下,都有責(zé)任及時報警。其停電報警按以下程序處理。⑴.發(fā)現(xiàn)大面積停電情況打店內(nèi)電話“0”“8212”“18988965595”。報告時要講清停電位置、報修人的姓名、身份及所在部門和部位。⑵.如有可能應(yīng)先查看本樓層應(yīng)急照明設(shè)施是否正常后,立即查看本樓層的電源開關(guān)是否跳閘。如果不是的
2、情況下,應(yīng)立即上報。⑶.發(fā)生停電情況下絕對不能慌張。如果酒店全部停電,必須迅速報告酒店總指揮及消防指揮中心(保安部)。2.停電確認(rèn).保安部接到報警器報警或是電話報警后應(yīng)立即通知總機(jī)報值班經(jīng)理或大堂副理,隨后攜帶應(yīng)急照明設(shè)施趕到現(xiàn)場確認(rèn)情況是否存在。3.停電通報保安部立即電話通知總機(jī),告之停電已確認(rèn),然后總機(jī)按程序進(jìn)行操作。通知[總經(jīng)理。保安部經(jīng)理。工程部經(jīng)理??头拷?jīng)理。餐飲經(jīng)理。]另一人攜帶對講機(jī)、應(yīng)急燈趕到現(xiàn)場協(xié)助指揮人員工作。4.領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)。發(fā)生停電后應(yīng)迅速組成領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織指揮供電、安保、防范等工作。小組成員由:總經(jīng)理、總值班經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客房
3、部經(jīng)理等組成,其主要任務(wù)是:⑴.根據(jù)停電情況組織指揮供電工作,決定是否啟動事先已處于準(zhǔn)備狀態(tài)的備用線路.(2)根據(jù)停電情況決定是否向電力部門報警;(3)根據(jù)停電情況決定是否發(fā)布疏散命令。5.各部門應(yīng)采取的相應(yīng)行動:⑴.保安部行動:a.保安部經(jīng)理攜帶對講機(jī)及應(yīng)急照明設(shè)施與總指揮匯合,接受停電總指揮的指令;b.保安部除一人留守外,其余人均攜帶應(yīng)急照明設(shè)施、對講機(jī)、迅速趕到現(xiàn)場[各個安全出口。各個樓層。大堂等];c.保安領(lǐng)班應(yīng)盡快到達(dá)保安監(jiān)控中心觀察各監(jiān)控設(shè)備的運行情況,設(shè)備是否受轉(zhuǎn)換電的影響。酒店各主要出入口[安全出口]情況如何,消防自動報警系統(tǒng)運行狀況如何,是否需要工程部技
4、術(shù)支援。d.發(fā)生停電時保安員應(yīng)保持冷靜并借助應(yīng)急照明設(shè)施設(shè)備盡可能的安撫客人.e.當(dāng)發(fā)生停電時監(jiān)控員要通知在崗保安員加強(qiáng)戒備防止意外的發(fā)生.f.在停電時保安員應(yīng)逐層檢查應(yīng)急照明設(shè)備,保證停電時應(yīng)急照明系統(tǒng)的正常使用.g.在停電時保安員應(yīng)立即查看電梯有無客人被困,如有應(yīng)馬上用對講機(jī)聯(lián)系相關(guān)部門解救(工程部、前廳部).h.當(dāng)發(fā)生停電后,保安員應(yīng)加大巡邏力度,防止盜竊、火災(zāi)等事件的發(fā)生.同時在大堂加派人員,確保酒店的正常經(jīng)營秩序.i.在停電時加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作,服從部門經(jīng)理或值班經(jīng)理的統(tǒng)一安排.j.供電恢復(fù)正常后立即將監(jiān)控恢復(fù)正常使用狀態(tài)并詳細(xì)做好工作記錄登記。保安部停電預(yù)案
5、當(dāng)酒店正常運行的狀態(tài)下發(fā)生停電現(xiàn)象,值班的保安員應(yīng)做到以下幾點;1、停電確認(rèn):保安部接到報警器報警或是電話報警后應(yīng)立即通知總機(jī)報值班經(jīng)理或大堂副理,隨后攜帶應(yīng)急照明設(shè)施趕到現(xiàn)場確認(rèn)情況是否存在。當(dāng)確認(rèn)停電發(fā)生時,當(dāng)值保安員除一人留守消防控制中心,其余人員在領(lǐng)班員[消防控制中心]的通知下,在保安部集合。停電通報:保安部立即電話通知總機(jī),告之停電已確認(rèn),然后總機(jī)按程序進(jìn)行操作。通知[總經(jīng)理。保安部經(jīng)理。工程部經(jīng)理??头拷?jīng)理。餐飲經(jīng)理。]2、另一人攜帶對講機(jī)、應(yīng)急燈趕到現(xiàn)場協(xié)助指揮人員工作。集合完畢,領(lǐng)班或[消防控制中心]把相應(yīng)的照明設(shè)施設(shè)備,對講器材發(fā)放到每個保安員手中[如強(qiáng)
6、光手電,安全應(yīng)急燈,對講機(jī)等。]3、領(lǐng)班派一人【保安員】帶應(yīng)急照明設(shè)備到廚房檢查,確保廚房的安全。在確保廚房正常的情況下,巡查后院及酒店外圍情況,防止盜竊火災(zāi)等事件的發(fā)生。4、分派兩人拿應(yīng)急照明設(shè)施先到一期和二期電梯查看有無客人被困,如有應(yīng)馬上聯(lián)系相關(guān)部門解決[工程部]。5、如電梯內(nèi)無被困客人,保安員[2人]帶應(yīng)急照明設(shè)施分別在一期和二期逐層檢查應(yīng)急設(shè)備,保證停電時應(yīng)急照明系統(tǒng)的正常使用,同時兩位保安員身兼巡樓職責(zé),防止盜竊,火災(zāi)等事件的發(fā)生。6、在樓層檢查時如遇到客人詢問,保安員應(yīng)保持冷靜,并借助應(yīng)急照明燈盡可能的安撫客人,給客人一個合理的解釋。[先生或女士,本酒店由于
7、線路原因臨時停電,我們的維修人員正在啟動備用電源,很快就好。給您帶來的不便請您諒解。]7、在大堂安排一名保安員,帶應(yīng)急照明設(shè)施協(xié)助前臺人員做好客人的解釋工作,并維持大堂秩序,確保酒店的正常運營秩序。8、消防控制室人員在停電的情況下及時把監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)電源關(guān)閉,全部拔掉,然后把停電時間,安排的步驟詳細(xì)登記在工作日志上,等事件處理完成后存檔。3、在安排當(dāng)班人員的同時,領(lǐng)班員用無線報警裝備發(fā)出緊急集合的指令,通知留宿的保安員到保安部[消防控制中心]集合待命。4、非在崗保安員[留宿人員]在保安部[消防控制中心]集合后,由當(dāng)值領(lǐng)班員分配