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1、論壇舉辦工作流程老師接待組(組長:電話:)1.6:40賓館服務(wù)人員全部著裝到崗。1)賓館服務(wù)義工提前與餐飲組協(xié)調(diào)準(zhǔn)備老師早餐,提醒老師起床,引領(lǐng)用餐。通知后勤車輛組備車,陪同老師到會場?!靖鶕?jù)老師入住賓館與會場距離,確認(rèn)每天早上叫醒老師時間及安排早餐時間。叫醒老師為兩次,每次間隔10分鐘。叫醒老師要注意態(tài)度恭敬、語氣緩和,問候方式如“老師早上好,現(xiàn)在時間是6點(diǎn)50分,請老師7點(diǎn)半在餐廳用餐”。賓館樓層內(nèi)電梯處或樓梯處,每天有1-2名義工在此處迎送老師出入。老師用餐前有義工在餐廳門口迎送老師。每天早上會有幾位老師提前進(jìn)入會場,及時溝通,安排好老
2、師用車。在老師上下車時有義工迎送。】【老師組有一人全程陪同老師,及時解決老師提出的各種需求;賓館內(nèi)固定留守4名義工,每天更換老師房間內(nèi)水果、點(diǎn)心,并接待會議期間回賓館的老師】2)全程陪同老師的義工在會場時注意聆聽對講機(jī)的信息,掌握會場內(nèi)課程結(jié)束的時間,提前組織車輛在場外等候,組織安保人員確保老師退場的安全,課程結(jié)束老師退場時組織義工迎送老師上車。3)每天及時掌握老師用餐人數(shù),提前通知餐飲組安排老師就餐,如有領(lǐng)導(dǎo)陪同老師就餐,請?zhí)崆巴ㄖ蠋煼?wù)組負(fù)責(zé)人?!纠蠋熡貌鸵郧宓⑺厥碁橹?,不添加味精,飯菜不油膩;菜式不做過多花樣,以實(shí)用為主,如:白菜燉
3、豆腐;為了節(jié)約時間,上菜時不用等候,飯菜一起上】4)午餐過后及時安排老師去會場,賓館內(nèi)隨時留兩輛車供老師機(jī)動調(diào)用。5)晚餐后恭送老師回房休息,晚上老師需要開會商討課件,不要打擾老師。6)會議進(jìn)行時會有老師陸續(xù)來,陸續(xù)走,及時安排車輛接送站,安排訂票。2.6:50會場老師義工組全部著裝到崗。1)會場老師休息室義工打掃休息室及老師專用衛(wèi)生間衛(wèi)生,檢查果品茶水等物品是否齊備,與賓館服務(wù)義工隨時聯(lián)系確定老師到達(dá)時間,提前出門列隊(duì)迎接。2)為老師準(zhǔn)備茶水,協(xié)助老師佩戴胸花后退出休息室,在門口候立,隨時關(guān)注老師需求,老師進(jìn)出引領(lǐng)及開門關(guān)門。3)會場內(nèi)義工
4、檢查老師就座區(qū)域衛(wèi)生,檢查老師所需茶水、紙筆、紙巾、毛巾等物品是否齊備,預(yù)留老師座位。7:50老師入場1)休息室義工引領(lǐng)老師至?xí)鋈肟凇?)會場義工在會場入口迎接老師,引領(lǐng)老師就座。8:00溫馨提示1)場內(nèi)義工在老師座位一側(cè)站位兩人,另一位就座于另一側(cè),便于休息及關(guān)照老師需要。2)老師上臺前引領(lǐng)老師至上臺及下臺回座,按照課程表提示老師到場等候。3)及時關(guān)注勸退學(xué)員、其他義工打擾老師。如有紙條及時遞交老師組負(fù)責(zé)人。12:00老師退場退場時,休息室及場內(nèi)義工共同恭送老師至場外停車處,并及時查驗(yàn)休息室、會場是否有老師遺落物品,隨后迅速清理各處衛(wèi)生。
5、12:40午餐后及時回場內(nèi)查驗(yàn)是否需要添加物品,恭候老師入場。會務(wù)組—醫(yī)務(wù)組(組長:電話:)1.7:00醫(yī)務(wù)人員到達(dá)指定位置,擺放醫(yī)務(wù)組牌標(biāo)志,準(zhǔn)備好常用藥品及物資。2.關(guān)注會場環(huán)境室溫、通風(fēng)狀態(tài)及進(jìn)場學(xué)員身體狀況,如有身體較差者為其做相應(yīng)檢查以確定是否適合進(jìn)場聽課。3.準(zhǔn)備應(yīng)急藥品及常見突發(fā)病藥品。會務(wù)組—衛(wèi)生清潔組(組長:電話:)1.7:00衛(wèi)生清潔義工到達(dá)廁所等指定位置,擺放所需物資。2.保持場內(nèi)廁所衛(wèi)生,隨時清理,維護(hù)公共設(shè)施。3.每天提前打開衛(wèi)生間排風(fēng)設(shè)備,晚上關(guān)閉,每晚做清楚異味處理。4.保證飲水處水量充足。5.隨時關(guān)注洗手液、香
6、皂、衛(wèi)生紙、毛巾等物資,及時補(bǔ)充。6.物資管理處詳細(xì)登記進(jìn)出物資。媒介新聞組(組長:電話:)1.7:001)測試燈光、音頻、視頻設(shè)備是否正常,無線麥克是否有噪音。2)檢查攝影攝像機(jī)位是否到位。3)根據(jù)老師要求在學(xué)員入場時播放音樂或視頻。4)隨時關(guān)注燈光、音響、視頻效果,保障設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5)資料準(zhǔn)備發(fā)放,設(shè)計(jì)送行路線;受理現(xiàn)場捐贈。義工組—學(xué)員輔導(dǎo)組(組長:電話:)1.6:50在會場集合,整理著裝,領(lǐng)取各組所需物資。2.7:00開始入場1)場外舉牌義工按照原定站位舉牌站立,提示學(xué)員出示入場券在本組區(qū)域列隊(duì)。2)引領(lǐng)義工維持排隊(duì)秩序,根據(jù)人數(shù)隨
7、時帶隊(duì)按原定路線進(jìn)入會場,指引學(xué)員在本組區(qū)域就座。3)場內(nèi)舉牌人員按定位舉牌站立,明確指示本組區(qū)域,引領(lǐng)義工帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)場后,協(xié)助其安排學(xué)員秩序就座。4)組長隨時協(xié)調(diào)場內(nèi)入座及場外排隊(duì)入場?!咀ⅲ壕妥鶗r盡量安排年長者坐在通道兩側(cè)方便進(jìn)出,盡量不男女雜坐,按次序從后往前或從前往后就座,不留空位?!?.8:00入場完畢誦讀弟子規(guī)(由現(xiàn)場總指揮確定是否領(lǐng)誦)接待輔導(dǎo)組全部入場在會場兩側(cè)通道站立(靠近本組區(qū)域)。隨時關(guān)注本組學(xué)員需求,提醒學(xué)員勿吸煙、勿拍照、勿接打電話及前往老師座位處簽字等行為。4.8:20溫馨提示各組義工在本組預(yù)留座位上就座,輪流值守
8、、休息。1.12:00上午課程結(jié)束退場老師上臺指導(dǎo)退場,場內(nèi)舉牌義工于前排站位,場外舉牌義工于本組區(qū)域最后一排站位,準(zhǔn)備引領(lǐng)本組學(xué)員退場。其他義工于退場一側(cè)分前后排