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《縮短管理者和被管理者的評(píng)價(jià)落差》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、縮短管理者和被管理者的評(píng)價(jià)落差部門(mén)經(jīng)理和其下屬都在利用勞動(dòng)合同快到期的這個(gè)時(shí)間窗口向自己提出不同的訴求。部門(mén)經(jīng)理的表達(dá)似乎更藝術(shù)一些，在強(qiáng)調(diào)自己對(duì)下屬不滿(mǎn)意的同時(shí)，也清晰的表達(dá)著這樣的意思：現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目非常忙，所以自己愿意給下屬最后一次機(jī)會(huì)。當(dāng)然，他這么做也會(huì)減少人力資源部的某些工作量，比如這個(gè)人真的離開(kāi)的話(huà)，總還是需要招新人吧其下屬的表述就更加直截了當(dāng)：就是提出漲薪的要求。自己反復(fù)確認(rèn)都沒(méi)有看出來(lái)他的不安，說(shuō)明他并不知道他的直接領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)不再想和他續(xù)簽勞動(dòng)合同了。自己聽(tīng)到的是部門(mén)經(jīng)理和其下屬完全不同的表述，而且感到雙方都是基本
2、不可以商量的態(tài)度。自己確實(shí)感到很尷尬，也曾一度不想蹚這灘渾水，找到部門(mén)經(jīng)理并說(shuō)明自己的態(tài)度：如果你真的認(rèn)為他不合適，還是不要再續(xù)合同了，人力資源部會(huì)優(yōu)先為其招聘新人。沒(méi)有想到的是，部門(mén)經(jīng)理給出的竟然是委婉的拒絕，而且理由是那樣的充分：這個(gè)下屬在公司也換了很多的部門(mén)，說(shuō)明大家都不喜歡他。我曾經(jīng)是收留他的人，而且現(xiàn)在我手頭的這個(gè)項(xiàng)目正缺人并繼續(xù)委婉地表達(dá)著即便人力資源部?jī)?yōu)先為其招人，也很有可能耽誤事。自己主動(dòng)提供的幫助是：對(duì)部門(mén)經(jīng)理更多的是去探討如何使自己的指令更具針對(duì)性，如何使自己對(duì)成果的評(píng)價(jià)更具引導(dǎo)作用；對(duì)其下屬而言，是要更多
3、地讓其看到該用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)自己。在大背景中審視自己要想有效應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題，首先要弄清楚發(fā)生了什么。要弄清楚發(fā)生了什么就必須找準(zhǔn)背景。只有這樣才能更好地控制情緒，想出對(duì)策。用更加通俗的方式表述的話(huà)就是：首先要完成概括，完成包含背景的概括，也就是看清背景，找準(zhǔn)問(wèn)題，其次是直面感受，盡可能保持積極的態(tài)度，努力避免消極的態(tài)度。也就是愿不愿、能不能再多看幾步。怎樣完成看清背景，找準(zhǔn)問(wèn)題的概括呢？上下級(jí)之間對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不一樣，對(duì)工作成果的評(píng)價(jià)有不一致的情況出現(xiàn)，都屬正常。但如果這種不一致發(fā)展到了一定的程度，甚至使得雙方難以繼續(xù)在一起
4、工作了，而彼此都渾然不覺(jué)的話(huà)，那問(wèn)題就非常嚴(yán)重了。作為人力資源管理者此時(shí)該怎么介入呢？作為一個(gè)獨(dú)立的事件介入？還是成為系統(tǒng)性解決一類(lèi)問(wèn)題的起點(diǎn)呢？其實(shí)，如果人力資源工不想蹚這灘渾水，或者不想真蹚渾水，逃避的借口其實(shí)并不難找。但這樣的選擇會(huì)帶來(lái)什么樣的結(jié)果，對(duì)人力資源管理者進(jìn)一步的職業(yè)發(fā)展和收入提高會(huì)有任何的幫助嗎？這一類(lèi)的問(wèn)題不得到某種控制和解決，人力資源管理者是否會(huì)陷入更多的焦慮和困擾呢？答案是肯定的。如何在愿不愿、能不能再多看幾步中看清楚自己的情緒呢？每天朝夕相處，在工作中頻繁溝通和互動(dòng)的上下級(jí)，彼此都沒(méi)有搞清楚的事情，一
5、般人都不想去蹚這灘渾水，因?yàn)槿〉煤媒Y(jié)果的概率不高。然而作為人力資源的負(fù)責(zé)人，如果這種渾水不蹚，就一定意味著自己必須蹚更渾的水：人員流失、年終考評(píng)等諸多環(huán)節(jié)都會(huì)發(fā)生更嚴(yán)重的沖突。讓自己有機(jī)會(huì)早一些介入，讓自己有更多的視角去審視此類(lèi)問(wèn)題，其實(shí)不僅僅是自己工作的需要，同時(shí)也是博得更多人理解和支持的很好方式。請(qǐng)注意：在遇到問(wèn)題時(shí)，在遇到渾水時(shí)，如果第一感覺(jué)是逃避，就請(qǐng)想一想，這種逃避到底能持續(xù)多久，最終這種問(wèn)題和渾水會(huì)不會(huì)積累成更大的問(wèn)題和更渾的水。一時(shí)不知道怎么辦，并不是逃避的借口。每天上下級(jí)朝夕相處沒(méi)有搞清楚的事情，如果自己介入后
6、部分的能夠說(shuō)清楚，就會(huì)對(duì)沖突雙方以及自己有非常大的意義。在這個(gè)問(wèn)題上，自己的體會(huì)是越早介入、越多介入類(lèi)似的問(wèn)題，就會(huì)獲得更多的視角和經(jīng)驗(yàn)，處理類(lèi)似問(wèn)題的能力就會(huì)得到快速的提升。在變化中把握規(guī)律變化無(wú)處不在。一個(gè)人的成功或失敗往往取決于在意外面前能否采取正確的應(yīng)對(duì)方式。具體可以拆分為3個(gè)部分：是否先努力擺脫難受的狀態(tài)、能否準(zhǔn)確把握關(guān)鍵的操作、是否善于總結(jié)規(guī)律。第3頁(yè)首先，能不能讓自己先擺脫難受的狀態(tài)，取決于關(guān)鍵的評(píng)價(jià)，也就是對(duì)自己感受的評(píng)價(jià)。一方面是員工要求漲薪百分之五十，一方面是他的直接領(lǐng)導(dǎo)希望他離職，但因?yàn)橐粋€(gè)特殊的訂單，愿
7、意再給幾個(gè)月時(shí)間重新考核。處在夾板中的自己真想直接要求部門(mén)經(jīng)理自己解決自己的麻煩。另一方面自己的職責(zé)告訴自己，工作中非常重要的一部分就是處理管理者和管理者之間、管理者和被管理者之間的各種分歧和沖突，所以躲避不是辦法，因此就必須找出破解雙方巨大落差的突破口：²既然領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工如此不滿(mǎn)意，為什么不早一些或多次的給出建議或批評(píng)。²雖然管理者如此不認(rèn)可，但當(dāng)事人看來(lái)不僅沒(méi)有體會(huì)到，相反體會(huì)到的是一種被認(rèn)可。²天天在一起工作的兩個(gè)人，是什么造成了在工作中彼此的表達(dá)和理解近乎180度的反差。²作為企
8、業(yè)人力資源的最高負(fù)責(zé)人，有義務(wù)幫助企業(yè)從制度的角度，從流程的角度，避免類(lèi)似問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)²其實(shí)，企業(yè)中絕大多數(shù)的問(wèn)題和矛盾都和此類(lèi)問(wèn)題相關(guān)，如果能很好地解決此類(lèi)問(wèn)題對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展將有難以估量的推動(dòng)因?yàn)樯鲜龅乃伎?，不僅不覺(jué)得別人給自己添了麻煩，反而覺(jué)得是一個(gè)提升自己
