民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理技巧大分享——梅奧

《民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理技巧大分享——梅奧》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理技巧大分享???一、以經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)?????????民營(yíng)醫(yī)院的生存與發(fā)展，取決于其管理和經(jīng)營(yíng)的狀況。如果管理不好，經(jīng)營(yíng)不對(duì)路，醫(yī)院將不斷下滑直至倒閉;如果管理得好，經(jīng)營(yíng)不對(duì)路，醫(yī)院可以平穩(wěn)過(guò)日子;如果管理不好，經(jīng)營(yíng)對(duì)路，醫(yī)院也可以平穩(wěn)過(guò)日子;如果管理得好，經(jīng)營(yíng)對(duì)路，醫(yī)院將不斷發(fā)展和壯大。管理是基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)是主導(dǎo);管理是手段，經(jīng)營(yíng)是目的;管理是為了更好地經(jīng)營(yíng)，管理必須以經(jīng)營(yíng)為中心，管

2、理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的。這是民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)利性質(zhì)所決定的，誰(shuí)不認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，誰(shuí)就不可能真正地搞好民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理。??????二、醫(yī)院建設(shè)　　民營(yíng)醫(yī)院屬于營(yíng)利性的社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，它的性質(zhì)決定了醫(yī)院建設(shè)必須符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：　　(1)衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范》；　　(2)醫(yī)療市場(chǎng)定位?！　≈行⌒途C合民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入70%—80%來(lái)自于門診，而國(guó)有醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收70%—80%是來(lái)自于病房。所以中小型民營(yíng)綜合醫(yī)院建設(shè)應(yīng)以門診為主，www.mayocc.comwww.mayocc.com10MayoInt

3、ernationalMedicalManagementConsultantsLimited病房為輔。然后按照優(yōu)雅環(huán)境；優(yōu)良設(shè)備；優(yōu)秀人才；優(yōu)惠價(jià)格；優(yōu)質(zhì)服務(wù)五個(gè)高端醫(yī)療要素去進(jìn)行類似麥當(dāng)勞、肯德基樣式的標(biāo)準(zhǔn)化組建或重整。以品牌醫(yī)院形象公示于眾。??　　三、以人為本　　就是把人當(dāng)成最富有活力的、能動(dòng)性的、創(chuàng)造性的要素。不同的崗位選用不同的人才。人員配置和梯隊(duì)組合要與醫(yī)院工作相協(xié)調(diào)。院長(zhǎng)必須德才兼?zhèn)?，富于親和力和開(kāi)拓精神，必須具備調(diào)動(dòng)院內(nèi)外一切積極因素多快好省地建設(shè)品牌醫(yī)院的能力，更為重要的是能與時(shí)

4、共進(jìn)，審時(shí)度世，根據(jù)不斷變化的醫(yī)療市場(chǎng)適時(shí)調(diào)整醫(yī)院格局跟上新的形勢(shì);醫(yī)生必須技能好、善于與顧客溝通、會(huì)做業(yè)績(jī);護(hù)士必須形象好、技術(shù)好、責(zé)任心強(qiáng)、善于向顧客推介經(jīng)治醫(yī)生;導(dǎo)醫(yī)必須形象好、笑容好、責(zé)任心強(qiáng)、善于向顧客推介醫(yī)院和經(jīng)治醫(yī)生;醫(yī)技人員必須技能過(guò)關(guān)，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，善于配合臨床醫(yī)生工作;收費(fèi)員必須業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)態(tài)度www.mayocc.comwww.mayocc.com10MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited好，善于配

5、合臨床醫(yī)生工作;行政、后勤人員必須能面向臨床、積極配合臨床、支持臨床的工作?！　∷摹⒁曰踞t(yī)療管理為基礎(chǔ)　　國(guó)家衛(wèi)生行政管理部門頒發(fā)的?《基本醫(yī)療管理制度》是醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量的重要保障，是民營(yíng)醫(yī)院搞好經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，必須堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行。這些制度的貫徹執(zhí)行主要職能部門是醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部，所以，必須高薪聘請(qǐng)德才兼?zhèn)涞尼t(yī)務(wù)科長(zhǎng)和護(hù)理部主任，并配備足夠的干事。很多民營(yíng)醫(yī)院尚未認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，以至醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療糾紛問(wèn)題多多，嚴(yán)重地影響了醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。所以，必須堅(jiān)持以基本醫(yī)療管理為基礎(chǔ)的原則?！　?/p>

6、五、以門診管理為重點(diǎn)　　由于中小型民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入?70%—80%以上是來(lái)自于門診，所以門診的管理工作至關(guān)重要。必須高薪聘請(qǐng)科間協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、及醫(yī)療糾紛處理能力都比較強(qiáng)的人選來(lái)?yè)?dān)任門診部主任，并委以特殊權(quán)力，以便能夠及時(shí)處理門診出現(xiàn)的問(wèn)題。　　六、以經(jīng)濟(jì)激勵(lì)為手段　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，人們工作的目的就是為了掙錢，愿意多辛苦的目的是www.mayocc.comwww.mayocc.com10MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimi

7、ted為了多掙錢。過(guò)去那種只談奉獻(xiàn)，不談回報(bào)的愚民管理模式在民營(yíng)醫(yī)院里是行不通的。只有遵循按勞取酬的原則，才能有效地激勵(lì)員工的巨大的積極性，推動(dòng)醫(yī)院工作的迅猛發(fā)展。所以，必須堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)激勵(lì)為手段的管理原則。院長(zhǎng)的提成要按醫(yī)院總收入的百分比;副院長(zhǎng)的提成要按院長(zhǎng)提成的百分比；職能科長(zhǎng)的提成要按副院長(zhǎng)提成的百分比；科員的提成要按職能科長(zhǎng)提成的百分比;勤雜人員的提成要按科員提成的百分比；門診主任的提成要按門診總收入的百分比；科主任的提成要按科室總收入的百分比；臨床醫(yī)師、醫(yī)學(xué)影像科、功能科、檢驗(yàn)科、理療

8、科護(hù)士的提成要按個(gè)人業(yè)績(jī)收入的百分比;麻醉科要按手術(shù)總收入計(jì)提成的百分比;藥劑科要按藥品總收入計(jì)科室提成的百分比，科室人員的分成按職稱;護(hù)士提成要按醫(yī)院總收入的百分比，護(hù)士的分成按職稱;對(duì)有突出貢獻(xiàn)的科室或員工，即給予臨時(shí)嘉獎(jiǎng)?！　∑摺⒁詡€(gè)別談心幫助為主、經(jīng)濟(jì)懲罰為輔的糾錯(cuò)原則　　由于種種原因，員工的一時(shí)失誤和犯錯(cuò)誤是在所難免。從人性化和諧管理的角度來(lái)說(shuō)，不能搞有損人格和自尊的公開(kāi)的批評(píng)，更不能公開(kāi)懲罰。而個(gè)別談話正面教育幫助卻是非常必要的。但對(duì)其由于失誤和犯錯(cuò)所造成的負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失，也必須