成都時(shí)代廣場(chǎng)商場(chǎng)用戶手冊(cè)

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1、“成都時(shí)代廣場(chǎng)”商場(chǎng)用戶手冊(cè)成都時(shí)代廣場(chǎng)物業(yè)管理有限公司二ΟΟ七年三月內(nèi)容1、前言2、商場(chǎng)概況3、物業(yè)管理及物業(yè)管理處4、商場(chǎng)服務(wù)設(shè)施及服務(wù)5、查詢6、管理費(fèi)7、清潔8、保安9、業(yè)戶的權(quán)益及責(zé)任10、緊急應(yīng)變措施11、防火指南12、貨物起卸區(qū)規(guī)則1前言本手冊(cè)特為閣下(商場(chǎng)業(yè)主、使用人及經(jīng)營(yíng)者)而編制，內(nèi)容包括有關(guān)本商場(chǎng)的管理運(yùn)作資料及本商場(chǎng)的管理策略及制度，并包括本商場(chǎng)管理守則及規(guī)例，給各業(yè)戶遵行。請(qǐng)妥為保存本業(yè)戶手冊(cè)，以便閣下及所屬雇員能夠隨時(shí)取閱。手冊(cè)的索引能使閣下很快查找所需的資料。管理守則規(guī)例會(huì)因時(shí)宜變更，內(nèi)容將會(huì)及時(shí)修訂。本物業(yè)管理公司

2、將按時(shí)通知閣下有關(guān)條例的改變及提供新修訂部份給閣下更換。如閣下對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容有任何疑問(wèn)，或有任何增減的建議，請(qǐng)隨時(shí)與本管理公司聯(lián)絡(luò)。本手冊(cè)旨在供閣下參考并解釋其權(quán)利及責(zé)任，本身并非法律文件，管理者保留隨時(shí)因情況變更而修改其內(nèi)容之權(quán)利并將知會(huì)各業(yè)主/使用人(以下稱業(yè)戶)。各業(yè)戶若需更詳細(xì)的資料，可參閱管理公約。若本手冊(cè)內(nèi)容有異于管理公約，應(yīng)以公約原文所載為準(zhǔn)。若閣下單元產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)轉(zhuǎn)交新業(yè)主或新業(yè)戶。籍此機(jī)會(huì)，公司全體同仁熱烈歡迎閣下加入商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行列，并預(yù)祝閣下生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)。2商場(chǎng)概況3物業(yè)管理及物業(yè)管理處一、管理服務(wù)公司

3、被委托為商場(chǎng)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。憑借資深及專業(yè)的物業(yè)管理人員全日24小時(shí)不停地全面提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)予各業(yè)主。管理機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)范圍如下：-(a)保持本商場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)正常及有效地運(yùn)作；(b)保持本商場(chǎng)所有公共區(qū)域，包括大堂入口、扶手電梯大堂、樓梯、外墻、盥洗間等地方的清潔處于良好狀況；(c)確保本商場(chǎng)的保安及公共秩序；(d)解答業(yè)戶有關(guān)本商場(chǎng)管理的投訴及查詢；(e)聯(lián)絡(luò)市、區(qū)政府有關(guān)部門及協(xié)調(diào)工作；(f)保持及不斷改善本商場(chǎng)環(huán)境，包括節(jié)日裝飾等。二、物業(yè)管理處業(yè)戶或訪客如需協(xié)助或查詢，可徑到本商場(chǎng)接待處或位于____樓的本商場(chǎng)物業(yè)管理處。物業(yè)管理處的辦公

4、時(shí)間如下：星期一至星期五：______至______時(shí)星期六至星期日：______至______時(shí)三、管理人員1.如需要管理人員提供協(xié)助或查詢管理事項(xiàng)，請(qǐng)隨時(shí)致電物業(yè)管理處，電話：___________。2.此外，本商場(chǎng)駐有一組資深專業(yè)的工程技術(shù)人員，提供本商場(chǎng)機(jī)電及工程上的全面支持服務(wù)。3.本商場(chǎng)物業(yè)管理人員均由物業(yè)管理處聘用，并發(fā)給員工證，目的在于為本商場(chǎng)全體業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。各業(yè)戶如對(duì)管理員工身份有所懷疑，可要求該員工出示有效員工證。4.個(gè)別業(yè)戶無(wú)權(quán)要求本商場(chǎng)管理員工為其提供與本商場(chǎng)管理無(wú)關(guān)的服務(wù)。5.各業(yè)戶無(wú)權(quán)直接懲戒本商場(chǎng)管理員工，

5、如對(duì)該員工不滿，應(yīng)向物業(yè)物業(yè)管理處提出，由本商場(chǎng)物業(yè)管理處采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。6.各業(yè)戶無(wú)須提供額外服務(wù)小費(fèi)予本商場(chǎng)管理員工，遇有本商場(chǎng)管理員工提供服務(wù)后索取小費(fèi)，敬請(qǐng)立即通知本商場(chǎng)物業(yè)管理處，以便對(duì)該管理員工采取適當(dāng)行動(dòng)。五、商場(chǎng)守則以下的守則部分摘要了管理公約上的業(yè)戶須遵守的規(guī)條。此外，管理公約保留將來(lái)修改及增加本商場(chǎng)守則的權(quán)利。1、更改或加建工程1.1業(yè)戶進(jìn)行裝修時(shí)，請(qǐng)參閱《二次裝修指南》1.2裝修手續(xù)及程序1.2.1業(yè)戶選定裝修承建商后，業(yè)戶應(yīng)提交裝修申請(qǐng)書及三套裝修、材料及結(jié)構(gòu)方案圖紙等予物業(yè)管理處工程部審批；業(yè)戶如需有關(guān)裝修之承建商代辦手

6、續(xù)，有關(guān)裝修承建商須持有業(yè)戶的委托書(須公司蓋章及簽署)。1.2.2物業(yè)管理處工程部通過(guò)裝修方案后，業(yè)戶有責(zé)任將有關(guān)方案提交南昌市消防局及有關(guān)政府部門，進(jìn)行審批。1.2.3裝修方案審批完成后，業(yè)戶須交納費(fèi)用，并由本商場(chǎng)物業(yè)物業(yè)管理處發(fā)給《施工許可證》及裝修工人《臨時(shí)工作證》后方可動(dòng)工。2、清潔服務(wù)2.1業(yè)戶必須將日常辦公垃圾及生活垃圾用垃圾袋裝好封閉，并放于指定的垃圾桶內(nèi)，不可隨便棄置于本商場(chǎng)公共地方。如業(yè)戶違反規(guī)定，物業(yè)管理處將派人清理并向該業(yè)戶征收所需的有關(guān)費(fèi)用。2.2由于條件所限，業(yè)戶必須及時(shí)清除或妥善處理散發(fā)臭味或異味的物品及廢物。2.1

7、公共清潔服務(wù)并不包括單元商鋪內(nèi)之清潔，業(yè)戶之商業(yè)垃圾、廢料(如餿水、紙皮箱、木板等)須由業(yè)戶自行自費(fèi)清理。2.2業(yè)戶單元商鋪內(nèi)部清潔或商業(yè)垃圾/廢料可自費(fèi)聘請(qǐng)本商場(chǎng)指定清潔服務(wù)公司代為清潔，或自聘全職直屬員工清潔，但不得另聘其它清潔公司或兼職清潔工清潔，以確保本商場(chǎng)秩序及避免不必要的糾紛、誤會(huì)發(fā)生。2.3有關(guān)垃圾清倒安排，物業(yè)管理處將不斷與各業(yè)戶聯(lián)絡(luò)，通知有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)間，敬請(qǐng)各業(yè)戶留意，并予以充分合作。3、煮食除在特別允許范圍內(nèi)，業(yè)戶不可在室內(nèi)煮食或準(zhǔn)備煮食的工作。5、物品運(yùn)送5.1搬運(yùn)物品只可使用消防疏散樓梯運(yùn)送，并應(yīng)盡可能安排在非標(biāo)

8、準(zhǔn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，不應(yīng)影響其它業(yè)戶的正常使用和工作。5.2大件物品的搬運(yùn)或物品搬運(yùn)的時(shí)間較長(zhǎng)，需提前一個(gè)工作日通知物業(yè)管理處，并請(qǐng)注明搬運(yùn)時(shí)間