工商管理畢業(yè)論文-績(jī)效管理

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1、摘要【內(nèi)容摘要】績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一種重要工具和手段。但是在我國(guó)企業(yè)中，績(jī)效管理實(shí)施的效果不佳。因此，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，根據(jù)企業(yè)實(shí)際對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效管理，對(duì)于企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文在對(duì)績(jī)效管理理論進(jìn)行了深入的探討基礎(chǔ)上，分析了平安養(yǎng)老險(xiǎn)公司的人力資源現(xiàn)狀和績(jī)效管理中存在的問題，繼而對(duì)建立和完善公司績(jī)效管理體系的有關(guān)問題進(jìn)行分析研究，針對(duì)績(jī)效管理的準(zhǔn)備工作、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋面談與績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等各環(huán)節(jié)做出有針對(duì)性的、可行性的設(shè)計(jì)，最后通過績(jī)效管理體系的運(yùn)行來檢驗(yàn)其實(shí)際效果。本文研究的目的在于將平安養(yǎng)老險(xiǎn)公司單一的績(jī)

2、效評(píng)估上升到績(jī)效管理的全過程，使績(jī)效管理緊密圍繞公司的實(shí)際情況，成為能切實(shí)提高公司整體績(jī)效和員工能力的一種管理工具和手段，也希望籍此為更多企業(yè)提供參考和建議?！娟P(guān)鍵詞】績(jī)效，績(jī)效管理，關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)目錄第一章緒論81.1論文研究的背景、目的和意義81.1.1論文研究的背景8第二章績(jī)效管理理論綜述92.1績(jī)效管理基本概念92.1.1績(jī)效的含義92.1.2績(jī)效管理的含義102.2績(jī)效管理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)102.3績(jī)效管理的流程11第三章PA公司績(jī)效管理現(xiàn)狀評(píng)價(jià)133.1公司現(xiàn)狀133.1.1公司簡(jiǎn)介133.1.2人力資源狀況143.2PA公司績(jī)效管理中存在的問題153.2.1缺乏科學(xué)的績(jī)

3、效管理系統(tǒng)，把績(jī)效考核當(dāng)成績(jī)效管理153.2.2缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系16第四章PA公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則及思路164.1設(shè)計(jì)原則164.1.1與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系的原則164.1.2形成完整體系的原則164.1.3重點(diǎn)突出、關(guān)鍵業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯脑瓌t174.1.4公平、公開、公正的原則174.1.5成本最小、效率最高的原則174.1.6簡(jiǎn)明、清晰和易操作的原則174.2設(shè)計(jì)思路184.2.1績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)做到具體、量化、易理解184.2.2在全面考核的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)對(duì)任務(wù)績(jī)效的考核184.2.3發(fā)揮績(jī)效計(jì)劃的重要作用184.2.4強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通的作用184.2.5重視績(jī)效反饋面談194.2.6合

4、理運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果19第五章PA公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)205.1工作分析215.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)225.2.1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)成225.2.2確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)225.3確定考核周期235.4確定考核評(píng)價(jià)主體245.5績(jī)效管理工作流程265.5.1績(jī)效計(jì)劃265.5.2績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施與管理285.5.4績(jī)效反饋與面談315.5.5績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用33結(jié)論34參考文獻(xiàn)35第一章緒論1.1論文研究的背景、目的和意義1.1.1論文研究的背景21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，人力資源是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一資源。人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，而績(jī)效管理

5、又是人力資源管理的核心問題。傳統(tǒng)的績(jī)效考核體系只重視員工績(jī)效考核本身，是一種事后評(píng)估，而績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的控制過程，它是企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過程，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)子系統(tǒng)，其深層目標(biāo)是基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與管理者持續(xù)、動(dòng)態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并確定對(duì)員工工作結(jié)果的衡量辦法，在過程中影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展。1.1.2論文研究的目的與意義績(jī)效管理是人力資源管理的核心工作。它是以目標(biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)要達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，通過對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和分析，并通過有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制，改善員工在組織中的行為，充分發(fā)揮

6、員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)工作目標(biāo)的程序和方法。它是一個(gè)持續(xù)的循環(huán)過程，由員工和管理者共同協(xié)作完成。樹立正確的績(jī)效管理觀念，建立科學(xué)、完善、有效的績(jī)效管理體系對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重要作用，這是本文討論的目的和意義所在。第二章績(jī)效管理理論綜述2.1績(jī)效管理基本概念2.1.1績(jī)效的含義績(jī)效是一個(gè)多維建構(gòu)，觀察和測(cè)量的角度不同，其結(jié)果也會(huì)不同。從管理學(xué)角度看，績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效；從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，績(jī)效與薪酬是員工和組織之間的對(duì)等承諾關(guān)系，績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾，而薪酬是組織對(duì)員工的承諾；從社會(huì)學(xué)角

7、度看，績(jī)效意味著每一個(gè)社會(huì)成員按照其社會(huì)分工所確定的角色承擔(dān)的職責(zé)。根據(jù)所處的時(shí)期和發(fā)展階段不同以及針對(duì)的對(duì)象不同，績(jī)效的含義也不盡相同。表2-1中說明了五種績(jī)效主要定義的適用情況。表2-1績(jī)效定義適用情況對(duì)照表績(jī)效含義適應(yīng)的對(duì)象適應(yīng)的企業(yè)或階段1、完成了工作任務(wù)·體力勞動(dòng)者·事務(wù)性或例行性工作的人員2、結(jié)果或產(chǎn)出·高層管理者·銷售、售后服務(wù)等可量化工作性質(zhì)的人員高速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)，注重靈活、創(chuàng)新的企業(yè)3、行為·基層員工發(fā)展相對(duì)緩慢的成熟型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)流程、規(guī)范，注重