企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理培訓(xùn)講義

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1、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理培訓(xùn)講義一、課程的性質(zhì)、任務(wù)和培訓(xùn)目標(biāo)《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》是企業(yè)管理專業(yè)的基礎(chǔ)課程，其任務(wù)是使員工了解營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)諸如營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷策略及營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)等、使員工理解并掌握市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單分析營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)定位，理解營(yíng)銷策略及了解市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)。使員工了解為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和我國(guó)加入WTO后的形勢(shì)需要應(yīng)該十分重視營(yíng)銷與管理，營(yíng)銷與所學(xué)專業(yè)的關(guān)系。把營(yíng)銷知識(shí)與專業(yè)知識(shí)有機(jī)結(jié)合，拓寬員工的知識(shí)面提高自身素質(zhì)。培訓(xùn)中應(yīng)結(jié)合培訓(xùn)知識(shí)，多分析相關(guān)案例，把國(guó)內(nèi)外新的觀點(diǎn)、觀念傳授給員工寓教于樂，同時(shí)又能讓員工觸類旁通

2、舉一反三，增強(qiáng)員工畢業(yè)后的就業(yè)適應(yīng)能力。二、課程內(nèi)容和要求（一）理論培訓(xùn)第一章市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念1、培訓(xùn)內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展；市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念；市場(chǎng)營(yíng)銷組合；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2、培訓(xùn)要求：了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在美國(guó)的演變過程與在中國(guó)的傳播等基本知識(shí)；理解市場(chǎng)的含義、類型，市場(chǎng)營(yíng)銷的含義；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念、需求管理的啟示；市場(chǎng)營(yíng)銷組合的構(gòu)成、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變。第二章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析1、培訓(xùn)內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述；市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境；市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境2、培訓(xùn)要求：重點(diǎn)掌握營(yíng)銷環(huán)境的概念、SWOT分析法、營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容；重點(diǎn)理解營(yíng)銷環(huán)境分析的方法；了解各

3、類營(yíng)銷環(huán)境因素的具體分析內(nèi)容與發(fā)展變化趨勢(shì)。第三章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)1、培訓(xùn)內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述；市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟與方法；市場(chǎng)預(yù)測(cè)2、培訓(xùn)要求：了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本程序和方法；理解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念的市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的原則第四章消費(fèi)者購(gòu)買行為1、培訓(xùn)內(nèi)容：消費(fèi)者市場(chǎng)概述；影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素；消費(fèi)者購(gòu)買決策過程2、培訓(xùn)要求：通過本章學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握消費(fèi)者市場(chǎng)的概念與特點(diǎn)；理解消費(fèi)者行為模式及其影響因素、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程以及各階段采取的營(yíng)銷策略。第五章市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略1、培訓(xùn)內(nèi)容：市場(chǎng)細(xì)分；目標(biāo)市場(chǎng)選擇；市場(chǎng)定位2、培訓(xùn)要求：

4、通過本章學(xué)習(xí)，要求了解市場(chǎng)細(xì)分的概念、作用、方法和程序，明確消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分和企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)及有效細(xì)分的條件，熟悉目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略及影像目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素和評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，掌握市場(chǎng)定位的概念、定位方法和市場(chǎng)定位的步驟。第六章產(chǎn)品策略1821、培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品整體概念；產(chǎn)品生命周期；產(chǎn)品組合策略；新產(chǎn)品的開發(fā)策略；品牌策略；包裝策略2、培訓(xùn)要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品整體概念和產(chǎn)品包裝策略；掌握和運(yùn)用產(chǎn)品的五層次理論、產(chǎn)品生命周期理論、新產(chǎn)品開發(fā)理論、產(chǎn)品品牌策略，制定適宜的產(chǎn)品營(yíng)銷策略第七章價(jià)格策略1、培訓(xùn)內(nèi)容：定價(jià)目標(biāo)與影響因素；企業(yè)定價(jià)方法；定價(jià)策略

5、2、培訓(xùn)要求：通過本章內(nèi)容學(xué)習(xí)，了解價(jià)格的含義和重要作用重點(diǎn)掌握企業(yè)定價(jià)的基本方法；掌握靈活運(yùn)用各種定價(jià)策略的基本技能；一般理解影響定價(jià)的主要因素和企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)。第八章分銷策略1、培訓(xùn)內(nèi)容：分銷渠道概述；分銷渠道決策；分銷渠道的發(fā)展2、培訓(xùn)要求：通過本章內(nèi)容學(xué)習(xí)，了解分銷渠道的概念、分銷渠道的類型；重點(diǎn)理解各類分銷渠道的優(yōu)缺點(diǎn)、各種中間商業(yè)態(tài)的特點(diǎn)及選擇分銷渠道應(yīng)該考慮的因素；掌握分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理，認(rèn)清營(yíng)銷渠道發(fā)展的趨勢(shì)以及當(dāng)前對(duì)分銷渠道設(shè)計(jì)的要求。第九章促銷策略1、培訓(xùn)內(nèi)容：促銷和促銷組合；廣告；人員推銷；營(yíng)業(yè)推廣；公共關(guān)系2、培訓(xùn)要求：通過本章的學(xué)習(xí)

6、，重點(diǎn)掌握廣告、人員推銷、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣的基本概念與特點(diǎn)；明確廣告定位、廣告媒體的種類、廣告費(fèi)用預(yù)算和廣告效果評(píng)估的相關(guān)內(nèi)容；熟悉人員推銷任務(wù)、工作步驟、推銷隊(duì)伍建設(shè)；掌握營(yíng)業(yè)推廣面向消費(fèi)者的促銷工具和營(yíng)業(yè)推廣的實(shí)施步驟；熟練運(yùn)用公共關(guān)系和危機(jī)公關(guān)的工作程序，以及與各方建立友好關(guān)系的措施。第十章市場(chǎng)營(yíng)銷道德1、培訓(xùn)內(nèi)容：營(yíng)銷道德的基本原則；市場(chǎng)營(yíng)銷道德與實(shí)踐2、培訓(xùn)要求：了解道德的優(yōu)點(diǎn)；掌握營(yíng)銷道德的基本原則、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、影響企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感的因素；理解營(yíng)銷實(shí)踐的道德問題；社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響、提升企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感的對(duì)策。第十一章市

7、場(chǎng)營(yíng)銷管理1、培訓(xùn)內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷組織；市場(chǎng)營(yíng)銷控制；2、培訓(xùn)要求：了解市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制的基本概念以及三者之間的相互關(guān)系，明確市場(chǎng)營(yíng)銷組織的多種形式，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的過程和市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演變，掌握年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制的具體方法。（二）分散性實(shí)踐培訓(xùn)實(shí)踐結(jié)合理論培訓(xùn)進(jìn)行，實(shí)踐項(xiàng)目和要求如下：實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)踐內(nèi)容實(shí)踐要求需要的資料實(shí)踐方式實(shí)踐時(shí)數(shù)案例分析市場(chǎng)營(yíng)銷觀念理解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)課堂介紹結(jié)合課后案例分析討論2課堂模擬訓(xùn)練市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課堂介紹，課堂討論方案的可實(shí)施性討論2182熟練掌握營(yíng)銷調(diào)研的步驟，加深對(duì)營(yíng)銷調(diào)研的認(rèn)識(shí)作理

8、解課堂模擬訓(xùn)練消費(fèi)者市場(chǎng)分析熟悉消費(fèi)者