購物中心運營招商方案

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1、某某新天地商管公司運營方案成立的意義提升某某公司商業(yè)項目的后期運營和管理促進(jìn)和保障公司商業(yè)項目的持續(xù)運營和穩(wěn)步開發(fā)經(jīng)營定位提供完備的商業(yè)服務(wù)為核心定位，輔以商業(yè)咨詢和適度的商業(yè)管理。定位說明而對于我們現(xiàn)狀而言，產(chǎn)權(quán)將絕大多數(shù)出售，并會分散在很多經(jīng)營者和投資者手里，后期隨著項目的開業(yè)也只能做到通過委托的形式，短期收回部分經(jīng)營權(quán)。因此，通達(dá)新天地商業(yè)管理公司的核心定位只能是：商業(yè)服務(wù)商業(yè)經(jīng)營管理公司通常是將經(jīng)營行為作為主要管理內(nèi)容，強調(diào)對經(jīng)營環(huán)節(jié)的控制。其核心定位為：運營管理。例如：傳統(tǒng)百貨商場，核心定位是業(yè)態(tài)的布局、控制、銷售環(huán)節(jié)掌控等重要內(nèi)容，輔以商業(yè)服務(wù)

2、。大型超市也是采取這樣的定位，所以此類經(jīng)營管理公司能夠最大限度做到對經(jīng)營者的控制，并能直接左右銷售行為和結(jié)果。究其根本原因是：產(chǎn)權(quán)+經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一或經(jīng)營權(quán)的高度集中經(jīng)營戰(zhàn)略長期戰(zhàn)略通過積累管理經(jīng)驗，完善管理模式，不斷提升管理水平，為集團公司商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)提供支持和服務(wù)。并在商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)努力探索成功的，可復(fù)制的模式。短期目標(biāo)圍繞前期策劃公司開展主力店招商工作，積極配合和支持項目一期的銷售工作。實現(xiàn)項目一期成功銷售。經(jīng)營范圍主營：商業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)、商業(yè)顧問咨詢、商業(yè)項目策劃、商業(yè)企業(yè)開店指導(dǎo)、商業(yè)推廣活動、營銷策劃、商業(yè)代理招商、物業(yè)租售代理、各類

3、廣告設(shè)計、制作、發(fā)布等。兼營：糖、煙、酒、鐘表、珠寶、金銀飾品、工藝品、化妝品、家電、照相器材、通訊器材、服裝、鞋帽、皮具、箱包、飾品、玩具、床上用品、運動器材、文化用品、辦公用品、電子產(chǎn)品、百貨等主要職能四大職能市場招商銷售管理市場職能1、項目商家經(jīng)營情況審核；2、區(qū)域市場、競爭對手的調(diào)查分析；3、商業(yè)應(yīng)對策略的制訂；4、項目對外關(guān)系的協(xié)調(diào)和維護(hù)；5、項目營銷推廣和商業(yè)活動的策劃組織和執(zhí)行；招商職能1、項目業(yè)主的商鋪轉(zhuǎn)讓、經(jīng)營者的轉(zhuǎn)租等；2、項目開業(yè)后的補位招商；3、商家的儲備工作；4、對入駐商家進(jìn)行評估工作；銷售職能1、協(xié)助商家尋找、開發(fā)、穩(wěn)定終端客戶

4、，引導(dǎo)和培育項目所處區(qū)域的市場，促進(jìn)區(qū)域商業(yè)快速繁榮，提高市場占有率；2、提供專業(yè)培訓(xùn)和知識講座，提高商家的市場競爭力，保持營業(yè)收入穩(wěn)定提升；3、項目區(qū)域內(nèi)市場細(xì)分和空白的捕捉，輔助和引導(dǎo)商家調(diào)整經(jīng)營業(yè)態(tài)和策略；4、通過加盟項目推介、區(qū)域外項目考察等多種形式，為具備實力的業(yè)主或經(jīng)營者“嫁接”和導(dǎo)入新的商業(yè)理念和模式；管理職能兩大方面：物業(yè)管理運營管理1、經(jīng)營行為管理2、消費行為管理1、經(jīng)營行為管理主要內(nèi)容：①商戶檔案管理；②建立評估體系，對商戶進(jìn)行等級評定；③建立商業(yè)經(jīng)營的各項規(guī)章制度；④建立和完善商業(yè)經(jīng)營的各種流程；⑤代辦服務(wù)：工商稅務(wù)等證照的辦理；⑥特

5、約服務(wù)：商務(wù)、中介、委托等有償服務(wù)；⑦租金等費用收繳；2、消費行為管理主要內(nèi)容：①宣傳促銷管理；②建立和完善項目VI系統(tǒng)；③經(jīng)營秩序和公共安全管理；④退換貨、投訴等售后服務(wù)管理；⑤助學(xué)、文化等公關(guān)公益活動；⑥“某某會”會員的管理和維護(hù)；⑦項目電子商務(wù)平臺的管理和維護(hù)；組織架構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)計說明：商管公司的組織架構(gòu)主要分為三大板塊：物業(yè)服務(wù)部分（物業(yè)公司另案說明）、商業(yè)服務(wù)部分（包括策劃促銷和商戶管理）、行政財務(wù)等公司運營部分。其中由策劃部和運營部組成的商業(yè)服務(wù)部分是整個管理公司的核心運營機構(gòu)。公司組織結(jié)構(gòu)采取扁平化的管理體系，便于市場的快速反應(yīng)和相互配合。商

6、管公司下面直接設(shè)置職能部門，部門下設(shè)專業(yè)組，專業(yè)組直接管理所有商戶。組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理策劃組策劃部運營部辦公室財務(wù)部平面組會計組出納組招商組客服組人員配置和崗位描述序號部門職務(wù)人數(shù)崗位職責(zé)1運營部招商主管2名負(fù)責(zé)商家進(jìn)場管理及招商租務(wù)工作，商鋪轉(zhuǎn)讓工作、補位招商，具體實施商業(yè)物業(yè)管理方案客服主管2名負(fù)責(zé)商家的內(nèi)部管理，受理商家的咨詢、投訴，統(tǒng)籌安排預(yù)、特約服務(wù)，辦理各類證卡，商家檔案的收集整理、區(qū)域市場營銷活動的執(zhí)行等;負(fù)責(zé)項目電子商務(wù)工作的開展，網(wǎng)站的建設(shè)、管理和運營；2策劃部市場策劃2名負(fù)責(zé)年度營銷目標(biāo)的制定、實施經(jīng)營管理專業(yè)培訓(xùn)、及時更新商業(yè)調(diào)整策略、

7、確定項目廣告策略、創(chuàng)新策略及抗風(fēng)險應(yīng)對政策并且在市場初期協(xié)助商家尋找、開發(fā)、穩(wěn)定終端客戶；確定項目區(qū)域市場發(fā)展的趨勢以及潛力；競爭對手分析和研究;項目促銷工作的外聯(lián)，商家和業(yè)主活動的組織實施，客戶服務(wù)中心的管理、會員維護(hù)、項目廣告位管理等等;平面設(shè)計2名其中平面1名，負(fù)責(zé)項目促銷廣告的設(shè)計、VI系統(tǒng)的設(shè)計之行和維護(hù)，項目商業(yè)形象設(shè)計，項目報紙、傳單、報媒的設(shè)計制作等等；賣場美工1名，負(fù)責(zé)POP書寫，賣場包裝陳列、美化等；3辦公室后勤支持1名辦公物品、促銷活動物料準(zhǔn)備、安全維護(hù)、政府關(guān)系等；人事管理1名人員培訓(xùn)、人員任免、薪資福利等；各類商戶檔案、合同、管理

8、文本制作管理；4財務(wù)部會計1名經(jīng)營活動中費用開支的控制；整體費用的