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《商業(yè)物業(yè)管理方案模板》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、商業(yè)物業(yè)管理方案管理方案一、項目概況項目位于區(qū)，坐落于市、，距離市區(qū)僅公里。項目規(guī)劃總占地面積平米，總建筑面積平米，其中綜合服務辦公區(qū)平米，辦公研發(fā)展示區(qū)平米，研發(fā)中試區(qū)平米，容積率，綠化率，規(guī)劃機動車停車位個，自行車停車位個，規(guī)劃配套設有銀行、超市、停車場等公共便民配套設施。項目按園區(qū)布局按功能分為以下三個區(qū)域，即綜合服務辦公區(qū)，辦公研發(fā)展示區(qū)和辦公研發(fā)中試區(qū)。二、客戶特點及需求分析客戶特點：?客戶多是公司高層管理人員，大學生留學生創(chuàng)業(yè)者，科技型中小企業(yè)等；?客戶以組團方式出現(xiàn)；?客戶對物業(yè)管
2、理標準有較高要求?？蛻粜枨蠓治觯?客戶對于人身和隱私的安全要求比較高：既希望有多而全的設施來保障安全，也希望不給自己的生活造成太多困擾。偏好管理嚴格的管理方式，人性化的服務措施；?配套設施以方便、休閑為主：如餐飲、健身房、超市等功能；?園區(qū)要極致有品味：景觀環(huán)境需求視野開闊、景物清新。從小區(qū)入口處就要給人視野寬廣的感覺；空間安排要求開闊、大氣、敞亮，偏向于較現(xiàn)代的、簡潔明了的園區(qū)風格，強調(diào)自然的感覺，各區(qū)域有明顯景觀區(qū)分，需要有可以看書或閑聊的區(qū)域等。三、物業(yè)管理目標針對總部基地項目物業(yè)管理的各
3、個要素，根據(jù)提供之項目資料及概況分析了項目的各項特點以及今后物業(yè)管理工作將面臨的難點和重點，確立了整體構(gòu)想和管理策劃思路。3.1管理服務模式我們的物業(yè)管理服務模式是：“綠色服務”綠色服務=綠色配套設施+綠色服務程流孵化器項目定位為“安全、舒適、優(yōu)雅、高尚”的社區(qū)。社區(qū)內(nèi)環(huán)境景觀豐富，動靜結(jié)合，有溪流小徑、有鳥語花香、有蔭蔭綠草、有參天大樹，純粹追求一種回歸自然的感覺。針對項目得天獨厚的自然環(huán)境和精心營造的園林景觀，通過提供綠色的服務產(chǎn)品以及綠色的硬件設施的使用和處理過程，符合廣大業(yè)主對綠色生活的
4、需求。倡導主動服務，強調(diào)客戶與物業(yè)公司的互動管理，真誠的歡迎客戶參與物業(yè)管理共建家園。我們將全方位實施透明化物業(yè)管理，倡導業(yè)主參與物業(yè)管理流程、物業(yè)管理制度、設備管理，根據(jù)客戶意見完善各項管理規(guī)定及服務流程，讓客戶真正感受到自己的主人翁地位。在孵化器項目的物業(yè)管理中，我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程，信守“全心全意全為您”的服務理念，并根據(jù)園區(qū)客戶需求，針對特約服務項目設置“綠色服務通道”，24小時提供服務，讓每一位客戶真正領略快捷方便物業(yè)管理服務，享受貴族人生。在項目管理中承諾推出“陽光服務”
5、管理體制，“陽光服務”的主題倡導客戶的充分自制和管理，其內(nèi)容包括：l管理制度公布l管理流程公示l管理人員公示l服務人員公開l每年進行顧客滿意度調(diào)查l組建客戶有益組織參與小區(qū)管理重點之一：確保因管理原因造成的治安事件為零孵化器項目周邊地區(qū)治安狀況不容樂觀，而治安狀況的好壞是業(yè)戶衡量管理績效的關鍵之一，所以我們將根據(jù)孵化器項目智能化安防的條件，結(jié)合物防情況，從實際情況出發(fā)，入住裝修期治安管理在充分發(fā)揮技防設施作用的基礎上，強化人防網(wǎng)絡的嚴密。常規(guī)治安管理以嚴密的人防措施輔助先進治安設備發(fā)揮更大功能，
6、人防、物防、技防并重全面防范。重點之二：無一例違章裝修我們將以杜絕違章裝修為工作重點之一，在孵化器項目嚴格實施“有章可循、違章必糾”的裝修管理辦法，靈活運用各種手段，管理上在合法的基礎之上，予以合情、合理的進行控制。以預防為主，把違章裝修控制在初始階段，確保在孵化器項目無一例違章裝修事件的發(fā)生。重點之三：景觀養(yǎng)護與維護綠地及景觀系統(tǒng)是整個項目檔次提升的關鍵，是客戶享受輕松、閑適工作生活與物業(yè)服務接觸度最高又最直觀的接觸點。根據(jù)季節(jié)不同制定各區(qū)域內(nèi)景觀重點維護操作方案、檢驗標準與園林綠植養(yǎng)護方法，
7、實施垃圾分類收集與可回收垃圾智能綠色收集。措施之一：治安管理上，“三防”相結(jié)合，確保安全?！叭馈苯Y(jié)合是我們的基本治安思路?！叭馈苯Y(jié)合即是人防、物防、技防相結(jié)合。實施階梯式快速推進體系，由監(jiān)控中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，強調(diào)多重結(jié)合，即流動崗與固定崗相結(jié)合、全面防范與重點防范相結(jié)合、正裝與便裝相結(jié)合、白天寬松與夜間嚴密相結(jié)合。以技防作為有效手段，運用孵化器項目裝備的智能化保安設施，確保治安防范萬無一失。在安防硬件設施方面，園區(qū)主要出入口安裝自動刷卡控制道閘系統(tǒng)及人行出入口門禁系統(tǒng)，園區(qū)安裝監(jiān)控系統(tǒng)實施2
8、4小時無盲區(qū)監(jiān)控，園區(qū)監(jiān)控盲區(qū)、重點設備房及存在運行隱患的場所安裝巡更系統(tǒng)，地下停車場及消防設施運行控制直接與監(jiān)控中心聯(lián)動。措施之二：精心養(yǎng)護小區(qū)園林綠化，實施垃圾分類收集，加強小區(qū)環(huán)境文化建設和環(huán)保建設，針對孵化器項目圍合式布局和環(huán)保特點，全面加強小區(qū)環(huán)境文化和環(huán)保建設，并在此基礎上做好各項工作：第一，維護已有的園林綠化，實施由地面向空中延展的立體式綠化工程。第二，垃圾分類收集，建立回收系統(tǒng)。第三，開展環(huán)境社區(qū)文化建設，維護小區(qū)的各種自然景觀和人文景觀，通過科學的管理使孵化器項目成為一個綠色環(huán)
