外交禮儀接待禮儀

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1、★精品文檔★外交禮儀接待禮儀2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)9/9★精品文檔★外交禮儀接待禮儀2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)9/9★精品文檔★迎賓。迎賓它所指的是,在人際交往中,在有約在先的情況下,由主人一方出動(dòng)專人,前往來(lái)訪者知曉的某一處所,恭候?qū)Ψ降牡絹?lái),在一般情況下,迎賓儀式包括如下內(nèi)容,一是賓主雙方熱情見面。二是向來(lái)賓獻(xiàn)花。獻(xiàn)花者通常應(yīng)為女青年,或少先隊(duì)員。若來(lái)賓不止一人,可向每位來(lái)賓逐一獻(xiàn)花,也可以只向主賓或主賓夫婦獻(xiàn)花。向主賓夫婦獻(xiàn)花時(shí),可先獻(xiàn)花給女主賓,也可以同時(shí)向男女主賓獻(xiàn)花。三是賓主雙方

2、其他人員見面。依照慣例,應(yīng)當(dāng)首先由主人陪同主賓來(lái)到東道主方面的主要迎賓人員面前,按其職位的高低,由高而低,一一將其介紹給主賓。隨后,再由主賓陪同主人行至主要來(lái)訪人員的隊(duì)列前,按其職位的高低,由高而低,一一將其介紹給主人。四是主人陪同來(lái)賓與歡迎隊(duì)伍見面。在迎賓工作之中,要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備,以求有備而行,有備無(wú)患。1掌握基本狀況:一定要充分掌握迎賓對(duì)象的基本狀況。來(lái)賓尤其是主賓的個(gè)人簡(jiǎn)況。例如,姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務(wù)、職稱、學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、專長(zhǎng)、偏好、著述、知名度,等等。必要時(shí),還需要了解其婚姻、健康狀況,以及政治傾向與宗教信仰。在了解來(lái)賓

3、的具體人數(shù)時(shí),不僅要?jiǎng)?wù)求準(zhǔn)確無(wú)誤,而且應(yīng)著重了解對(duì)方由何人負(fù)責(zé)、來(lái)賓之中有幾對(duì)夫婦,等等。來(lái)賓此前有無(wú)正式來(lái)訪的記錄。如果來(lái)賓,尤其是主賓此前前來(lái)進(jìn)行過(guò)訪問(wèn),則在接待規(guī)格上要注意前后協(xié)調(diào)一致。無(wú)特殊原因時(shí),一般不宜隨意在迎賓時(shí)升格或降格。來(lái)賓如能報(bào)出自己一方的計(jì)劃,例如,來(lái)訪的目的、來(lái)訪的行程、來(lái)訪的要求等等。在力所能及的前提之下,應(yīng)當(dāng)在迎賓活動(dòng)之中兼顧來(lái)賓一方的特殊要求,盡可能地對(duì)對(duì)方多加照顧。2制定具體計(jì)劃:一定要詳盡制定迎接來(lái)賓的具體計(jì)劃,可有助于使接待工作避免疏漏,減少波折,更好地、按部就班地順利進(jìn)行。根據(jù)常規(guī),它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安

4、排、工作日程、文娛活動(dòng)、游覽、會(huì)談、會(huì)見、禮品準(zhǔn)備、經(jīng)費(fèi)開支以及接待、陪同人員等各項(xiàng)基本內(nèi)容。單就迎賓而言,接待方亦應(yīng)有備在先,最為重要的有五項(xiàng)內(nèi)容。即一是迎賓方式,二是迎賓人員,三是迎賓時(shí)間,四是迎賓地點(diǎn),五是交通工具。迎賓方式:要不要搞迎賓活動(dòng),如何安排迎賓活動(dòng)。怎樣進(jìn)行好迎賓活動(dòng)。一定要精心選擇迎接來(lái)賓的迎賓人員,數(shù)量上要加以限制,身份上要大致相仿,職責(zé)上要?jiǎng)澐置鞔_。在迎賓工作中,現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行得是否得當(dāng),乃是關(guān)鍵的一環(huán)。時(shí)間問(wèn)題:1要預(yù)先由雙方約定清楚。2要在來(lái)賓啟程前后再次予以確認(rèn)。3要提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)。地點(diǎn)問(wèn)題:1交通工具?？空尽＠?機(jī)場(chǎng)、碼頭、

5、火車站、長(zhǎng)途汽車站,等等。2來(lái)賓臨時(shí)下榻之處。例如,賓館、飯店、旅館、招待所,等等。3東道主一方用以迎賓的常規(guī)場(chǎng)所。例如,廣場(chǎng)、大廳,等等。4東道主的辦公地點(diǎn)門外。例如,政府大院門口、辦公大樓門口、辦公室門口、會(huì)客廳門口,等等。前三類地點(diǎn)多用以迎接異地來(lái)訪的客人。其中的廣場(chǎng),主要用以迎接貴賓。第四類地點(diǎn)也就是辦公地點(diǎn)門外,則大多用以迎接本地來(lái)訪的客人。確認(rèn)來(lái)賓的身份。通常有四種方法可行。1、使用接站牌。使用接站牌時(shí),牌子要正規(guī)、整潔,字跡要大而清晰。不要隨便用紙亂寫。盡量不要用白紙寫黑字,讓人感到晦氣。接站牌的具體內(nèi)容,有四種主要寫法:一是“熱烈歡迎某某同志

6、”,二是“熱烈歡迎某單位來(lái)賓的光臨”,三是“某單位熱烈歡迎來(lái)賓蒞臨指導(dǎo)”,四是“某單位來(lái)賓接待處”。2、使用歡迎橫幅。3、使用身份胸卡。4、自我介紹。在方便、務(wù)實(shí)的前提下,上述四種確認(rèn)來(lái)賓的方法,可以交叉使用。施禮問(wèn)題:在迎賓之時(shí)向來(lái)賓施禮、致意,最重要的是要做到下列四點(diǎn)。1是與來(lái)賓熱情握手;2是同來(lái)賓主動(dòng)寒暄;3是對(duì)來(lái)賓有問(wèn)必答;4是為來(lái)賓服務(wù)周到。接到來(lái)賓后,在步出迎近地點(diǎn)時(shí),迎賓人員應(yīng)主動(dòng)為來(lái)賓拎拿行李。不過(guò),對(duì)于來(lái)賓手中的外套、提包或是密碼箱,則沒(méi)有必要為之“代勞”2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)9/9★精品文檔★。引導(dǎo)問(wèn)題

7、:來(lái)賓的引導(dǎo),指的是迎賓人員在接待來(lái)賓時(shí),為之親自帶路,或是陪同對(duì)方一道前往目的地。在一般情況下,負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)賓的人,多為來(lái)賓接待單位的接待人員、禮賓人員、專門負(fù)責(zé)此事者,或是接待方與來(lái)賓對(duì)口單位的辦公室人員、秘書人員。在賓主雙方并排行進(jìn)時(shí),引導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)在外側(cè)行走,而請(qǐng)來(lái)賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時(shí),通常中間的位次最高,內(nèi)側(cè)的位次居次,外側(cè)的位次最低。賓主之位此時(shí)可酌情而定。在單行行進(jìn)時(shí),循例應(yīng)由引導(dǎo)者行走在前,而使來(lái)賓行走于其后,以便由前者為后者帶路。在出入房門時(shí),引導(dǎo)者須主動(dòng)替來(lái)賓開門或關(guān)門。此刻,引導(dǎo)者可先行一步,推開或拉開房門,待來(lái)賓首先通過(guò)。隨之再輕掩

8、房門,趕上來(lái)賓。出入無(wú)人控制的電梯時(shí),引導(dǎo)者須先入后