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《xx汽車查詢系統(tǒng)計方案(2)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、★~汽車查詢系統(tǒng)~★目標(biāo)及大綱:目標(biāo)1-1本XX目標(biāo)在於能及時提供最新的訊息,市面上各大廠牌資訊建立一個方便,迅速的資料查詢系統(tǒng).1-2功能簡單化,簡潔易懂的查詢出租方式,讓初次(新手者)能明瞭此作業(yè)系統(tǒng),進一步能馬上熟悉整個查詢出租作業(yè)流程.1-3營造一個快速.方便的查詢出租作業(yè)平臺.讓有需要了解各大汽車廠牌的消費者,能在有限.或極短的時間內(nèi)獲取所需的資訊.1-4本XX的服務(wù)以客戶所需為主要宗旨,完善,健全的資料體系,以及能線上服務(wù)客戶,依照個人需求給予合適的車輛(廠牌)出租服務(wù),達到最佳的售後服務(wù).大綱1-1透過(奇摩、番
2、薯藤、PCHOME……等)各大網(wǎng)站,客戶(會員)能由各大網(wǎng)站連結(jié)至本系統(tǒng)的首頁,1-2客戶(會員)在本系統(tǒng)能獲取最新資訊,也能滿足無法購買新車的渴望,以出租車的方式擁有數(shù)於自己的一部專屬代步汽車.1-3本系統(tǒng)提供各大廠牌(車種)外觀,型號,多少匹馬力,價格,最新的資訊情報,讓客戶(會員)能了解自己所需的需求及消息.1-4方便客戶(會員)本系統(tǒng)提供線上下訂單服務(wù),能不必親自出門,就能輕輕鬆鬆擁有一部代步車.1-5爲(wèi)了交易上的安全性,有派專人再接收客戶(會員)訂單同時,以電話專訪卻客戶(會員)是否有在本系統(tǒng)有做下訂單出租作業(yè)的行為
3、,確?？蛻?會員)個人的權(quán)益及安全上的顧慮.1-6訂單7個工作天之內(nèi),客戶(會員)皆有權(quán)利更改自己的訂單內(nèi)容,也能進一步取消訂單服務(wù).使用者與企業(yè)(作業(yè)與功能)需求描述:需求描述之表達主要是從使用者的觀點,以事件條列式或活動圖搭配藍圖與資料詞彙表達使用者端作業(yè)程序與程式中有關(guān)輸入與輸出的資訊需求,當(dāng)中作業(yè)流程可由作業(yè)程序與作業(yè)藍圖來表示,資訊的需求可由作業(yè)藍圖與資料詞彙表達,本XX線上查詢出租系統(tǒng)的作業(yè)程序跟功能描述如下:1:顧客可利用IE或是其他瀏覽器連結(jié)至本公司EASY-GO的網(wǎng)站，或是透過各大出入口網(wǎng)站(如：奇摩、番薯藤
4、、PCHOME……等)透過搜尋的方式進入本公司的網(wǎng)頁2:顧客於網(wǎng)站上可以看到本公司的介紹，以及所提供的車種和所推出的經(jīng)濟實惠的每週最佳代步車、及各式完整的汽車資訊，讓愛車的使用者買不起，但可透過本公司出租汽車滿足需求3:顧客有興趣，希望獲得更多資訊時，可點入車種裡了解車種的車齡、CC數(shù)，數(shù)量、價錢及出租狀況；而點入每週最佳代步車時，可了解本週特會消息及當(dāng)週目前優(yōu)惠中的最佳代步車(廠牌)。4:當(dāng)顧客想租車，需先加入會員(方便日後管理時可查詢會員訂購紀(jì)錄)，登入會員資料，才可進一步的去填寫訂單。5:顧客填寫訂單時，需先選擇為何車種
5、或是每週最佳代步車方案，才可進一步的填寫所訂購的數(shù)量，欲租車的日期，以及預(yù)繳款的方式6:在顧客尚未發(fā)送訂單前，所選擇的車種或是價格方案，以及數(shù)量、日期、繳款方式皆可更改。7:當(dāng)顧客確認訂單後，系統(tǒng)需先將顧客所選的各項明細列於螢?zāi)簧?，以方便顧客再次確認，當(dāng)確認無務(wù)時按下送出，系統(tǒng)才會將此訂單送至公司8:當(dāng)顧客按下送出時，系統(tǒng)需跑出”我們會於30分鐘以內(nèi)派專人跟你聯(lián)絡(luò)”的字樣，以表達對顧客的用心及敬意。9:當(dāng)專人跟顧客再次確認訂單內(nèi)容，以及預(yù)收訂金，再次確認無誤後，此訂單才算完成。10:當(dāng)訂單完成後，顧客可於自己的會員訂購狀態(tài)裡，
6、看到自己的訂單。11:在顧客指定的日期前一個禮拜裡，顧客皆有權(quán)利可更改訂單的類型，所訂購的數(shù)量，指定的日期，或是取消訂單。新增訂購項目即時線上客服項目線上查詢車種項目確認採購訂單修改訂購車款XX汽車查詢使用個案圖汽車查詢出租系統(tǒng)整體作業(yè)流程,依描述性綱要與每個使用個案描述可整理如下:(1)客戶在網(wǎng)路上瀏覽汽車型錄,並點選欲租車種,進行新增訂購項目的動作.(2)在未進行下一個步驟之前,可重複新增訂購項目的動作繼續(xù)選購車輛.(3)新增訂購項目結(jié)束後,客戶先決定下一步驟如何?若要結(jié)束訂購進行結(jié)帳則進入確認採購訂單,若要修改訂單內(nèi)容則
7、進入修改訂購車款內(nèi)容,若要放棄本次訂購則進入即時線上客服服務(wù)項目.(4)修改訂購單後,繼續(xù)進行新增訂購項目動作(5)確認採購訂單完成後,即可立即跟線上服務(wù)員審核訂單內(nèi)容.線上查詢車種項目活動圖:車種名稱單價詳細說明數(shù)量登入瀏覽設(shè)定選購車種顯示汽車資料計算汽車使用狀態(tài)輸入帳號密碼顯示細部明細車種編號車種名稱價格服務(wù)所(是)是否查查詢完畢是否繼續(xù)查詢是否顯示明細(否)新增訂購項目活動圖車種名稱單價詳細說明數(shù)量登入瀏覽設(shè)定選購車種新增訂購項目計算總金額輸入帳號密碼顯示細部明細車種編號車種名稱價格服務(wù)所(是)是否訂購?fù)戤吺欠窭^續(xù)訂購是
8、否顯示明細(否)會員租車歷史紀(jì)錄輸入流程修改訂購車款活動圖:顯示出租單內(nèi)容修改訂購車款計算總金額汽車編號汽車種類價格數(shù)量汽車編號汽車種類價格數(shù)量小計總價確認採購訂單活動圖:顯示出租單內(nèi)容填寫交或資料謝謝惠顧客戶編號客戶姓名聯(lián)絡(luò)電話電子信箱汽車編號汽車種類總價汽車編號汽車種類價
