xx汽車查詢系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 (2)

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1、★~汽車查詢系統(tǒng)~★目標(biāo)及大綱:目標(biāo)1-1本XX目標(biāo)在於能及時(shí)提供最新的訊息,市面上各大廠牌資訊建立一個方便,迅速的資料查詢系統(tǒng).1-2功能簡單化,簡潔易懂的查詢出租方式,讓初次(新手者)能明瞭此作業(yè)系統(tǒng),進(jìn)一步能馬上熟悉整個查詢出租作業(yè)流程.1-3營造一個快速.方便的查詢出租作業(yè)平臺.讓有需要了解各大汽車廠牌的消費(fèi)者,能在有限.或極短的時(shí)間內(nèi)獲取所需的資訊.1-4本XX的服務(wù)以客戶所需為主要宗旨,完善,健全的資料體系,以及能線上服務(wù)客戶,依照個人需求給予合適的車輛(廠牌)出租服務(wù),達(dá)到最佳的售後服務(wù).大綱1-1透過(奇摩、番薯藤、PCHOM

2、E……等)各大網(wǎng)站,客戶(會員)能由各大網(wǎng)站連結(jié)至本系統(tǒng)的首頁,1-2客戶(會員)在本系統(tǒng)能獲取最新資訊,也能滿足無法購買新車的渴望,以出租車的方式擁有數(shù)於自己的一部專屬代步汽車.1-3本系統(tǒng)提供各大廠牌(車種)外觀,型號,多少匹馬力,價(jià)格,最新的資訊情報(bào),讓客戶(會員)能了解自己所需的需求及消息.1-4方便客戶(會員)本系統(tǒng)提供線上下訂單服務(wù),能不必親自出門,就能輕輕鬆鬆擁有一部代步車.1-5爲(wèi)了交易上的安全性,有派專人再接收客戶(會員)訂單同時(shí),以電話專訪卻客戶(會員)是否有在本系統(tǒng)有做下訂單出租作業(yè)的行為,確?？蛻?會員)個人的權(quán)益及安

3、全上的顧慮.1-6訂單7個工作天之內(nèi),客戶(會員)皆有權(quán)利更改自己的訂單內(nèi)容,也能進(jìn)一步取消訂單服務(wù).使用者與企業(yè)(作業(yè)與功能)需求描述:需求描述之表達(dá)主要是從使用者的觀點(diǎn),以事件條列式或活動圖搭配藍(lán)圖與資料詞彙表達(dá)使用者端作業(yè)程序與程式中有關(guān)輸入與輸出的資訊需求,當(dāng)中作業(yè)流程可由作業(yè)程序與作業(yè)藍(lán)圖來表示,資訊的需求可由作業(yè)藍(lán)圖與資料詞彙表達(dá),本XX線上查詢出租系統(tǒng)的作業(yè)程序跟功能描述如下:1:顧客可利用IE或是其他瀏覽器連結(jié)至本公司EASY-GO的網(wǎng)站，或是透過各大出入口網(wǎng)站(如：奇摩、番薯藤、PCHOME……等)透過搜尋的方式進(jìn)入本公司的

4、網(wǎng)頁2:顧客於網(wǎng)站上可以看到本公司的介紹，以及所提供的車種和所推出的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的每週最佳代步車、及各式完整的汽車資訊，讓愛車的使用者買不起，但可透過本公司出租汽車滿足需求3:顧客有興趣，希望獲得更多資訊時(shí)，可點(diǎn)入車種裡了解車種的車齡、CC數(shù)，數(shù)量、價(jià)錢及出租狀況；而點(diǎn)入每週最佳代步車時(shí)，可了解本週特會消息及當(dāng)週目前優(yōu)惠中的最佳代步車(廠牌)。4:當(dāng)顧客想租車，需先加入會員(方便日後管理時(shí)可查詢會員訂購紀(jì)錄)，登入會員資料，才可進(jìn)一步的去填寫訂單。5:顧客填寫訂單時(shí)，需先選擇為何車種或是每週最佳代步車方案，才可進(jìn)一步的填寫所訂購的數(shù)量，欲租車的日

5、期，以及預(yù)繳款的方式6:在顧客尚未發(fā)送訂單前，所選擇的車種或是價(jià)格方案，以及數(shù)量、日期、繳款方式皆可更改。7:當(dāng)顧客確認(rèn)訂單後，系統(tǒng)需先將顧客所選的各項(xiàng)明細(xì)列於螢?zāi)簧?，以方便顧客再次確認(rèn)，當(dāng)確認(rèn)無務(wù)時(shí)按下送出，系統(tǒng)才會將此訂單送至公司8:當(dāng)顧客按下送出時(shí)，系統(tǒng)需跑出”我們會於30分鐘以內(nèi)派專人跟你聯(lián)絡(luò)”的字樣，以表達(dá)對顧客的用心及敬意。9:當(dāng)專人跟顧客再次確認(rèn)訂單內(nèi)容，以及預(yù)收訂金，再次確認(rèn)無誤後，此訂單才算完成。10:當(dāng)訂單完成後，顧客可於自己的會員訂購狀態(tài)裡，看到自己的訂單。11:在顧客指定的日期前一個禮拜裡，顧客皆有權(quán)利可更改訂單的類型

6、，所訂購的數(shù)量，指定的日期，或是取消訂單。新增訂購項(xiàng)目即時(shí)線上客服項(xiàng)目線上查詢車種項(xiàng)目確認(rèn)採購訂單修改訂購車款XX汽車查詢使用個案圖汽車查詢出租系統(tǒng)整體作業(yè)流程,依描述性綱要與每個使用個案描述可整理如下:(1)客戶在網(wǎng)路上瀏覽汽車型錄,並點(diǎn)選欲租車種,進(jìn)行新增訂購項(xiàng)目的動作.(2)在未進(jìn)行下一個步驟之前,可重複新增訂購項(xiàng)目的動作繼續(xù)選購車輛.(3)新增訂購項(xiàng)目結(jié)束後,客戶先決定下一步驟如何?若要結(jié)束訂購進(jìn)行結(jié)帳則進(jìn)入確認(rèn)採購訂單,若要修改訂單內(nèi)容則進(jìn)入修改訂購車款內(nèi)容,若要放棄本次訂購則進(jìn)入即時(shí)線上客服服務(wù)項(xiàng)目.(4)修改訂購單後,繼續(xù)進(jìn)行新

7、增訂購項(xiàng)目動作(5)確認(rèn)採購訂單完成後,即可立即跟線上服務(wù)員審核訂單內(nèi)容.線上查詢車種項(xiàng)目活動圖:車種名稱單價(jià)詳細(xì)說明數(shù)量登入瀏覽設(shè)定選購車種顯示汽車資料計(jì)算汽車使用狀態(tài)輸入帳號密碼顯示細(xì)部明細(xì)車種編號車種名稱價(jià)格服務(wù)所(是)是否查查詢完畢是否繼續(xù)查詢是否顯示明細(xì)(否)新增訂購項(xiàng)目活動圖車種名稱單價(jià)詳細(xì)說明數(shù)量登入瀏覽設(shè)定選購車種新增訂購項(xiàng)目計(jì)算總金額輸入帳號密碼顯示細(xì)部明細(xì)車種編號車種名稱價(jià)格服務(wù)所(是)是否訂購?fù)戤吺欠窭^續(xù)訂購是否顯示明細(xì)(否)會員租車歷史紀(jì)錄輸入流程修改訂購車款活動圖:顯示出租單內(nèi)容修改訂購車款計(jì)算總金額汽車編號汽車種類

8、價(jià)格數(shù)量汽車編號汽車種類價(jià)格數(shù)量小計(jì)總價(jià)確認(rèn)採購訂單活動圖:顯示出租單內(nèi)容填寫交或資料謝謝惠顧客戶編號客戶姓名聯(lián)絡(luò)電話電子信箱汽車編號汽車種類總價(jià)汽車編號汽車種類價(jià)