psbc常德分行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

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1、PSBC銀行常德分行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理第3章PSBC銀行常德分行營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析PSBC銀行簡(jiǎn)介PSBC銀行于2007年3月6日成立，是在改革PSBC管理體制的基礎(chǔ)上組建的新型商業(yè)銀行，是目前我國(guó)第五大商業(yè)銀行。PSBC銀行的成立是繼中國(guó)郵政集團(tuán)公司成立后，我國(guó)郵政體制改革邁出的又一實(shí)質(zhì)性步伐。其運(yùn)營(yíng)承繼了原國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債，繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。我國(guó)PSBC自1986年恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái)，經(jīng)過(guò)25年的發(fā)展，現(xiàn)己建成覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò):擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3

2、.6萬(wàn)個(gè)，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬(wàn)個(gè)，國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)，其中有近60%的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70%的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在廣大的農(nóng)村地區(qū)，PSBC已經(jīng)成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主要渠道。截至2008年底，全國(guó)PSBC綠卡用戶達(dá)2.7億戶，新開(kāi)辦的公司存款超過(guò)700億元，小額信貸放貸300多億元，銀團(tuán)貸款放款2900多億元;全國(guó)PSBC存款余額超過(guò)2萬(wàn)億元，僅次于工行、農(nóng)行、建行，列全國(guó)第4位。每年通過(guò)郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額均超過(guò)2萬(wàn)億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金高達(dá)1.3萬(wàn)億元，有力地支持了新農(nóng)村建設(shè)?！?jīng)過(guò)22年的PSBC積累發(fā)展，PSBC銀行逐步形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為

3、主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國(guó)內(nèi)、國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷(xiāo)發(fā)行、兌付政府債券、代銷(xiāo)開(kāi)放式基金、提供個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款、小額信貸、中小企業(yè)貸款等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。2008年以來(lái)PSBC銀行突破只辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)的歷史，開(kāi)辟了對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)公存款和對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)在全國(guó)36家分行全面鋪開(kāi)。2009年4月，第一張信用卡的成功發(fā)行，吹響了PSBC銀行進(jìn)軍信用卡市場(chǎng)的號(hào)角。隨著其他新業(yè)務(wù)的陸續(xù)推出，城鄉(xiāng)居民將越來(lái)越多地享受到PSBC銀行更加方便快捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。PSBC銀行

4、已在廣大公眾中樹(shù)立了社會(huì)知名、百姓信賴的金融品牌，所提供的基礎(chǔ)金融服務(wù)已經(jīng)深入人心，成為重要的零售金融機(jī)構(gòu)。中國(guó)PSBC銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，不斷完善服務(wù)功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，打造成為一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、功能齊全競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行。3.2PSBC銀行常德分行簡(jiǎn)介按照國(guó)務(wù)院《郵政體制改革方案》，經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)湖南監(jiān)管局批準(zhǔn)，PSBC銀行有限責(zé)任公司湖南省常德市分行于2008年3月26日正式掛牌成立。PSBC銀行常德市分行是中國(guó)PSBC銀行

5、的二級(jí)分行，全市郵儲(chǔ)銀行共設(shè)71家分支機(jī)構(gòu)，包括市分行，8家一級(jí)支行，62家二級(jí)支行，擁有員工524人，市分行內(nèi)設(shè)辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、審計(jì)部、渠道科技部、信貸業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部7個(gè)部門(mén)。PSBC銀行常德市分行以服務(wù)和諧社會(huì)、建設(shè)小康常德為己任，致力于打造沉遭百姓身邊的綠色銀行。全市郵儲(chǔ)銀行分支機(jī)構(gòu)組建完成后，按照銀監(jiān)部門(mén)的許可范圍，不斷推出新業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，與600萬(wàn)常德人民一道取得新進(jìn)步。先后于2008年5月推出財(cái)富系列人民幣理財(cái)產(chǎn)品和“商易通”結(jié)算支付工具，于2008年6月開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)，于2008年7月在市分行武陵中路支行、桃源縣支行試

6、點(diǎn)開(kāi)辦小額貸款業(yè)務(wù)，8月份在全市其他區(qū)縣(市)支行全面開(kāi)辦，開(kāi)創(chuàng)全市大規(guī)模發(fā)放無(wú)抵押質(zhì)押貸款的先河，為全市近70億PSBC資金返還地方開(kāi)辟新的途徑，有效緩解廣大農(nóng)戶和小企業(yè)主的“融資難”問(wèn)題。目前全市擁有PSBC網(wǎng)點(diǎn)156個(gè)、ATM機(jī)45臺(tái)，與全國(guó)36000個(gè)PSBC網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通存通兌，并形成了本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國(guó)內(nèi)國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、代理證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù);以小額質(zhì)押貸款、小額貸款為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，有力地支持了常德社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。3.3PSBC銀行常德分行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀PSBC銀行常德分行目前全市擁有PSBC網(wǎng)點(diǎn)156個(gè)

7、、ATM機(jī)45臺(tái)，截至2008年7月底，PSBC銀行常德分行存款余額達(dá)到68億元，存款規(guī)模排全市商業(yè)銀行第四位，PSBC銀行帳戶數(shù)達(dá)到228萬(wàn)戶，綠卡總戶數(shù)達(dá)到67萬(wàn)戶，排全市銀行機(jī)構(gòu)第三位?？傮w上看，PSBC銀行常德分行發(fā)展勢(shì)頭喜人，但從實(shí)際收入比例來(lái)看，不容樂(lè)觀，中間收入僅占總收入的3%左右，貸款等業(yè)務(wù)收入也僅為12%左右，主要收入仍來(lái)源于存款貼息。3.3.1PSBC銀行常德分行業(yè)務(wù)運(yùn)行情況PSBC銀行常德分行主要業(yè)務(wù)是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，有較高的存量客戶數(shù)量，但平均每個(gè)客戶所帶來(lái)的資金量卻很低?？蛻羧褐饕e中在中低收入客戶群，由于公司業(yè)務(wù)開(kāi)展得很少，行業(yè)客戶與公