扶老助殘技能技巧

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1、第三節(jié)扶老助殘技能技巧來源:???發(fā)布日期：2009-08-0511:03:29???查看次數(shù)：3601次??????扶老助殘技能技巧??　　亞運會期間，殘疾人運動員、殘疾人觀眾、老年觀眾是一個特殊的群體。由于他們在生理上和心理有一定的特殊性，所以一名合格的亞運會志愿者應(yīng)當(dāng)了解殘疾人和老年人的生理與心理特點，掌握扶老助殘的技能技巧，以使他們得到體貼的服務(wù)?！　∫?、老年人服務(wù)技能技巧　　志愿者在服務(wù)老年人時，須先了解老年人在進(jìn)入老年期后在生理和心理上的變化，以及各種老年人所面對的問題及需要。充分了解老人們的情況，才能與他們進(jìn)行順利的溝通并提供貼心周到的服務(wù)。　　1.老

2、年期的生理變化　　人在年老過程中都有一系列的老化性改變，這些都是正常的生理變化。年老后最明顯改變包括：聽覺能力退化，神經(jīng)系統(tǒng)退化（記憶力、思考、學(xué)習(xí)力下降、說話及反應(yīng)緩慢），視力衰退，呼吸系統(tǒng)老化（氣喘），骨質(zhì)疏松，心臟及血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)及泌尿系統(tǒng)功能減弱，關(guān)節(jié)活動能力減低等。　　2.老年期的心理變化　　老年期的心理變化伴隨生理功能的減退而出現(xiàn)變化。老年期也是人生一個特別階段，有很多變化或變故，如退休、健康衰退、喪偶、子女結(jié)婚等都會對老年人構(gòu)成心理上的影響，當(dāng)然這些心理上的改變會因個人適應(yīng)能力不同而有所分別。一般常見的老年期心理改變有：　　變得比較內(nèi)向、自我中心傾

3、向會比較強(qiáng)烈，對新生事物的接受能　　力會減低，常存懷疑，缺乏熱誠的心態(tài)?！　”容^關(guān)注自己的健康狀況?！　《唐谟洃浤芰档停袨楸憩F(xiàn)為羅嗦、反復(fù)，容易遺忘事情或東西?！　￠L期記憶往往能夠保持，所以懷舊情結(jié)較濃?！　±夏耆艘鎸ν诵菁坝H友相繼去世，常感到無助及恐懼。　　生活圈子較為狹窄，往往就只有他們的配偶、親人和幾名相交多年的好友?！　∫蜃优Y(jié)婚、成長，會形成"空巢老人"?！　?.與老年人溝通技巧　　保持目光接觸、坐姿距離須留意老年人的聽覺敏銳程度?！　?yīng)用手勢、表情、對象及圖書作輔助?！　〔粫r輕觸老年人的手或肩膞，表示肯定、響應(yīng)和關(guān)懷?！　≌f話的速度要慢，語調(diào)平穩(wěn)

4、，句子要精簡直接。　　直接以人名稱呼?！　“l(fā)問時，只提出一條問題，忌問多重問題。　　宜用選擇題或是非題模式發(fā)問?！　】芍貜?fù)句子或問題的最后部份，表明已聽清?！　∵m當(dāng)?shù)剡\用回饋，不明白老年人說話時，要跟他／她澄清。　　保持忍耐　　3.與老年人溝通忌諱　　在嘈雜環(huán)境中與老年人交談。　　同一時間多人與老年人說話?！　〈叽倮夏耆嘶蚣庇诖夏耆俗鞔稹！　⊥蝗晦D(zhuǎn)換話題?！　∪⌒夏耆恕！　∨c老年人爭辯?！　〖上蚶先舜舐暫艚谢蚬室庾隹鋸埖淖齑交蚩诓康膭幼??！　《?、殘疾人服務(wù)技能技巧　　1.?殘疾的分類　　殘疾人是指在心理生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分

5、喪失以正常方式從事某種活動能力的人。殘疾包括：視力殘疾、聽力殘疾、語言殘疾、肢體殘疾、智力殘疾和精神殘疾等?！　∫暳埣舶ず偷鸵暳深?，是由于各種原因?qū)е碌碾p眼視力　　障礙或視野縮小達(dá)到一定的程度，以致影響正常的工作、學(xué)習(xí)和生活。　　聽力殘疾包括聾和重聽，即聽力完全喪失和有殘留聽力但辯音不　　清，不能進(jìn)行聽說交往兩類?！　≌Z言殘疾包括言語能力完全喪失和部分喪失，不能進(jìn)行正常言語　　交往兩類。　　肢體殘疾是指人的肢體殘疾、畸形、麻痹所致人體運動功能障礙?！　≈橇埣彩侵溉说闹橇γ黠@低于一般人的水平，并顯示適應(yīng)行為　　障礙。包括：在智力發(fā)育期間，由于各種原因?qū)е碌闹?/p>

6、力低下；智力發(fā)育成熟后，由于各種原因引起的智力損傷和老年期的智力明顯衰退導(dǎo)致的癡呆。　　精神殘疾是指患精神疾病持續(xù)一年以上未痊愈，同時導(dǎo)致其對家　　庭、社會應(yīng)盡職能出現(xiàn)一定程度的障礙。引起精神殘疾的精神疾病包括：精神分裂癥、情感性反應(yīng)性精神障礙、腦器質(zhì)性與軀體疾病所致的精神障礙、精神活性物質(zhì)所致的精神障礙、兒童少年期精神障礙以及其他精神障礙?！　?．殘疾人的心理特點　　殘疾人除具有人類共同的心理特點外，還有特殊的心理表現(xiàn)，且隨著殘疾類別、程度、發(fā)生年齡及殘疾年限的不同而有所不同。　?。?）認(rèn)知方面　　不同的缺陷會影響人的認(rèn)知能力和認(rèn)知方式。如盲人由于視力障礙，尤其先

7、天視力殘疾，就缺乏甚至沒有視覺空間概念，沒有視覺形象，沒有周圍事物的完整圖像。而在另一方面由于沒有視覺信息的干擾，形成了愛思考、善思考的習(xí)慣。相應(yīng)地抽象思維和邏輯思維就比較發(fā)達(dá)，同時由于他們的語言聽覺能力較發(fā)達(dá)，而且記憶力比較好，所記的詞匯比較豐富，也形成了盲人語言能力強(qiáng)的特點，許多盲人給我們一種語言生動、說理充分的印象。　　聾啞人因缺乏或喪失聽力，他們和別人交往不是靠聽覺器官和有聲語言，而是靠手勢。他們的形象思維非常發(fā)達(dá)，邏輯思維和抽象思維就相對受到影響，特別是先天失聰者。聾啞人視覺十分敏銳，對事物形象方面的想象力極為豐富?！　⌒袨楹腿烁衿x的患者，由于情緒不