基于博弈論的企業(yè)績效考核評價體系研究

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1、基于博弈論的企業(yè)績效考核評價體系研究-E遭E撞到革主司THEORYRESEARCH基于博弈論的企業(yè)績效考核評價體系研究.李鋒事評價是指人們?yōu)榱诉_到←定的目的,互作用時候的決策以及這種決策的均衡潤以及市場份額變動不大。這一階段對運用特定的指標和標準,采用特定的方問題的。也就是說,當一個主體,好比經理人來說,不是那種期望長期回報和法,對人和事做出價值判斷的種認識過說,←個人或個企業(yè)的選擇受到其他增長的投資J而是為了實現有競爭力的程??兠?也稱業(yè)績、效績,反映的是人人、其他企業(yè)選擇的影響,而且反過來成本水平τ提高經

2、營利潤。們從事某活動所取得的成績或成果。影響到其他人、其他企業(yè)選擇時的決策(3)收獲階段。當一個經營單位達問題和均衡問題的。所以,從這個意義到其生命周期中的成熟階段時,只要足以在本文中,筆者擬以博弈論為指導上說J博弈論又稱為;對策論。維持設備和生產能力即可,而無需擴大或思想1從財務績效、客戶、內部業(yè)務流紐約巳魯大學齊克林商學院的管理增強新產能。對收獲階段的企業(yè)來說,總程及員工四個層面構建企業(yè)績效評價體學教授科培爾曼通過對企業(yè)經營中的各的財務目標是實現經營的現金流動在扣除系,以期為企業(yè)的績效考核評價休系提博弈方

3、的研究,提出了三維衡量模式,折舊之前減少運營資本方面的需要。供有效參考。他指出『一個生機勃勃的公司必須同時2客戶層面評價指標強調三個方面,這便是(1)客戶滿企業(yè)所有的績效必須通過客戶才能一、企業(yè)績效評價的基本要素意度町一一那些購買公司產品或服務的人實現j尤其在買方市場條件下,沒有客目前1在企業(yè)績效評價主體上有感覺物有所值;(2)生產力一一公司戶對企業(yè)所提供產品或服務的青睞,企兩大代表性的觀點-是;單一主體在運用資金和其它資源方面的高效率,業(yè)就無法實現其產品的價值,無法實現觀二是M多元主體丑現且(3)員工滿意度

4、一一一員工的待遇、業(yè)其財務目標。因此j企業(yè)想要獲取長遠;單一主體觀;認為τ企業(yè)是出資務和個人需要得到了滿足。的、出色的財務績效,就必須創(chuàng)造出能人的企業(yè)1評價主體就是出資人,目的(二)企業(yè)績效評價體系的內寄使客戶青睞的產品或服務。在于實現出資人收益最大化。;多元主體觀企業(yè)東認為相企關理業(yè)利者經益及茍、同職萬績工效具評體債價可權的以人主包和休括政是府等股在對各博弈方分析的基礎上,下面將基于以上分析,企業(yè)與客戶的博弈從財四務個績維效度來客戶建企內部績業(yè)效務評流價程體工外系口貝工的管、構、業(yè)t申企業(yè)期望獲得的是客戶部

5、分和市場部。分。當企業(yè)確定和選中了它的市場部分后,就應設立相應的評價系統。1財務層面評價指標企業(yè)效績考核評價指標體系的建立,實根據波特的生命周期理論,組織都(1)市場占有率。在確定客戶或質上是各利益相關方相互博弈的結果,要經歷一個生命周期開始于形成階市場領域之后,就可直接估算市場占有企業(yè)備利益相關者都是契約的締結者1都段,然后是成長、成熟,最后是衰退。率。市場的總體規(guī)??赏ㄟ^政府的統計期望從企業(yè)經營中獲得收益1進而對企業(yè)企業(yè)在生命周期的各個階段,其財務目數據、公眾組織的調查結果來確定,再剩余索取權和剩余控制權

6、進行博弈。多標也會有很大差異。結合本企業(yè)的銷售情況,就可以估算公元主體觀;并非否定出資人在企業(yè)經營績(1)成長階段。成長階段的企業(yè)司產品的市場占有率。效評價中的作用J而是為了充分調動多方處于其生命周期最開始,其產品或服(2)客戶保持率。許多企業(yè)都想提面的因素來關心企業(yè)的發(fā)展。因此,本文務有著巨大的增長潛力。要利用這一潛高客戶保持率,即爭取回頭客、提高現有基于博弈論的企業(yè)績效考核評級體系就是力,企業(yè)必須動用大量人力、物力來開客戶對產品的忠誠度。穩(wěn)定的客戶來源對以多元主體觀作為基本依托。發(fā)和改進新產品和服務!建設

7、和擴大生于公司的利潤至關重要j它使公司通過特產設施,增強經營能力投資,發(fā)展信息定的客戶群體保持或增加市場份額。二、基于博弈論的企業(yè)績效評系統基礎設施和銷售網絡,從而培養(yǎng)與(3)市場獲得率。企業(yè)要擴大市價體系的構建發(fā)展與客戶的關系。場份額,最直接的擴]法就是擴大客戶的(一)博弈論的引入(2)維持階段。經過成長階段以來源。爭取客戶的工作既可以通過新客博弈論(GameTheαy)是-種方法后,大多企業(yè)進入維持階段。這一階段戶的數量來評價,也可通過統計向這些論,是研究決策主體的行為發(fā)生直接相的特點是仍需投資、期望產生

8、豐厚利客戶銷售產品的總額來評價。84中國總會計師月刊THEORYRESEARCH1m道理砸到·(4)客戶滿意度a要想留住老客質量越有利。該指戶,爭取新客戶,都是要通過滿足客戶標大于100%,表明的需要來實現。評價顧客的滿意程度,提高產品質量對本可以對公司的績效提供反饋。企業(yè)是有利的J該指標等于100%,(5)客戶盈利能力。許多企業(yè)能成功做到客戶分析,提高客戶忠誠度,表明提高產品質量獲取新客戶和使客戶

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