益佰公司年度培訓計劃

《益佰公司年度培訓計劃》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、益佰公司年度培訓計劃1、商務禮儀與素求第一部分：商務禮儀一、商務人員形象四原則：1）是敬人的原則；2）是自律的原則就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；3）是適度的原則，適度得體，掌握分寸；4）是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。二、商務人員著裝六不準1）、過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服領帶拉開一半襯衫下擺露在外面歪戴帽子斜穿衣保暖內(nèi)衣要穿U領或V領的2）、過分鮮艷3）、不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄

2、背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝4）、過分透視5）、過分短小6）、過分緊身三、女商務人員形象要求職業(yè)女性化裝要求——化裝上崗，淡裝上崗1）、化裝自然——裝成有卻無；2）、化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；3）、化裝時要避人，不要當眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“黃色娘子軍”之嫌。四、男商務人員形象要求1）、符合三色原則全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍色，次選灰色，再選黑色）。2）、三一定律襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。3）、三大禁忌a)袖上不能帶標簽；b)襪子不能是尼龍襪；c)不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致

3、；黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。第二講、手勢禮儀一、手勢禮儀很多手勢都可以反映人的修養(yǎng)、性格。所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數(shù)、力度等。益佰公司年度培訓計劃1、商務禮儀與素求第一部分：商務禮儀一、商務人員形象四原則：1）是敬人的原則；2）是自律的原則就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；3）是適度的原則，適度得體，掌握分寸；4）是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。二、商務人員著裝六不準1）、過分雜亂——有制服不穿

4、制服，穿制服不像制服領帶拉開一半襯衫下擺露在外面歪戴帽子斜穿衣保暖內(nèi)衣要穿U領或V領的2）、過分鮮艷3）、不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝4）、過分透視5）、過分短小6）、過分緊身三、女商務人員形象要求職業(yè)女性化裝要求——化裝上崗，淡裝上崗1）、化裝自然——裝成有卻無；2）、化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；3）、化裝時要避人，不要當眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“黃色娘子軍”之嫌。四、男商務人員形象要求1）、符合三色原則全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍色，次選灰色，再選黑色）。2）

5、、三一定律襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。3）、三大禁忌a)袖上不能帶標簽；b)襪子不能是尼龍襪；c)不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。第二講、手勢禮儀一、手勢禮儀很多手勢都可以反映人的修養(yǎng)、性格。所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數(shù)、力度等。手勢禮儀之一，大小適度。在社交場合，應注意手勢的大水幅度。手勢的上界一般不應超過對方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應在人的胸前或右方進行。一般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數(shù)不宜過多，不宜重復。手勢禮儀之二，自然親切，與人交往時，多用柔和曲線的

6、手勢，少用生硬的直線條手勢，以求拉近心理距離。手勢禮儀之三：避免不良手勢：1）、與人交談時，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應用手掌按在胸口上。2）、談到別人時，不可用手指別人，更忌諱背后對人指點等不禮貌的手勢。3）、初見新客戶時，避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯?shù)氖謩輨幼鳌?）、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大。手勢禮儀之四，標準禮儀握手應是：1）、場全：一般在見面和離別時用。冬季握手應摘下手套，以示尊重對方。一般應站著握手，除非生病或特殊場合，但也要欠身握手，以示敬意。 2）、誰先伸手：一般來說，和婦

7、女、長者、主人、領導人、名人打交道時，為了尊重他們，把是否愿意握手的主動權賦予了他們。但如果另 一方先伸了手，婦女、長者、主人、領導人、名人等為了禮貌起見也應伸出手來握。見面時對方不伸手，則應向?qū)Ψ近c頭或鞠躬以示敬意。見面的對方如果是自己的長輩或貴賓，先伸了手，則應該快步走近，用雙方握住對方的手，以示敬意，并問候?qū)Ψ健澳谩?，“見到您很高興”等。 3）、握手方式：和新客戶握手時，應伸出右手，掌心向左虎口向上，以輕觸對方為準（如果男士和女士握手，則男士應輕輕握住女士的手指部分）。時間1-3秒鐘，輕輕搖動1-3下。 4）、握手力量輕重：根據(jù)雙方

8、交往程度確定。和新客戶握手應輕握，但不可綿軟無力；和老客戶應握重些，表明禮貌、熱情。5）、握手時表情應自然、面帶微笑，眼睛注視對方。總之公司銷售人員應盡量避免不良動作。二、語言溝