市場運營部工作規(guī)劃

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1、市場運營部管理規(guī)劃市場運營部從企業(yè)有效經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā),結(jié)合當前物業(yè)管理市場多種變化的因素,從行業(yè)現(xiàn)狀、競爭現(xiàn)狀、營銷策略、目標市場等各層面進行了研究與分析,并對照公司自身的實際發(fā)展情況,初步擬定市場運營部下半年工作規(guī)劃。一、市場運營部功能定位根據(jù)公司發(fā)展的需要,結(jié)合物業(yè)行業(yè)市場發(fā)展,市場運營部不應是簡簡單單的市場拓展職能,更應肩負企業(yè)文化建設(shè)、品牌建設(shè)、收集行業(yè)信息的功能,更好的為公司整體的經(jīng)營管理提出合理化的建議。(一)參與公司品牌建設(shè)(目前云南市場對蓮花物業(yè)的了解和認識不夠,管理的項目不清楚,以及服務的理念和品質(zhì)標準不清楚)“品牌”是拓展物業(yè)市場的關(guān)鍵因素,是相輔相

2、成的對比關(guān)系。在未來的市場競爭中,走品牌之路是蓮花物業(yè)成功拓展市場的必須。品牌是企業(yè)經(jīng)營、市場開拓的有效保證,在拓展物業(yè)市場時,要針對目標市場確定、建立一個獨特品牌形象并對品牌的整體形象進行設(shè)計、傳播等,從而在目標顧客心中占據(jù)一個獨特的有價值的地位。然后再結(jié)合和借助平面、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、活動等制定一套長期的宣傳計劃,加強品牌的宣傳力度。品牌建設(shè)與品牌推廣,市場運營部參與品牌建設(shè)工作,把公司現(xiàn)有的、具有市場競爭力的先進理念、經(jīng)驗、成功案例整合打包形成品牌,并通過多種形式進行推廣,從而推動市場外拓工作。(二)公司企業(yè)文化建設(shè)(蓮花物業(yè)的企業(yè)文化做的非常好,只是宣傳和推廣未達到效果,比

3、如:員工食堂、住宿、員工生日會、義工活動、社區(qū)活動等)從市場拓展角度講,公司的企業(yè)文化是“品牌”建設(shè)的延伸,市場運營部應發(fā)揮其職能,大力宣傳企業(yè)文化,提升公司外部競爭力,同時為市場拓展作好鋪墊工作,沒有強大企業(yè)文化,勢必無法再競爭日趨激烈的市場中立足。(三)公司拓展小組前期建設(shè)(拓展小組不只是負責項目的分析、項目測算、前期接管工作,還要承擔起早期顧問、公司顧問和項目顧問的職能)建立具有市場競爭力的品牌,延伸出強大的企業(yè)文化,市場運營部將其推向市場,在市場中占有一席之地。根據(jù)公司的具體情況、結(jié)合市場需要,有效的進行市場拓展。并負責外拓項目前期籌建、接管、定位、管理等工作,待項目進入正

4、常運轉(zhuǎn)后交由公司項目服務中心管理,形成整體經(jīng)營管理鏈。(四)行業(yè)信息收集為公司經(jīng)營管理提供合理化建議(信息來源:網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視、行業(yè)、朋友、自己挖掘等方面)市場運營部不斷收集物業(yè)行業(yè)信息,掌握行業(yè)法律法規(guī),在拓展市場的同時,對其他知名物業(yè)管理企業(yè)、高端項目進行分析,總結(jié)經(jīng)驗,結(jié)合公司經(jīng)營管理模式,提出合理的經(jīng)營管理建議。結(jié)合以上內(nèi)容,市場運營部最大化的發(fā)揮出其職能,應合理的分配部門工作比重:二、物業(yè)服務行業(yè)市場分析物業(yè)管理企業(yè)中有較強的市場競爭力,有品牌效應的物業(yè)管理企業(yè),使物業(yè)管理的賣方市場已經(jīng)形成。但作為物業(yè)管理買方市場的房地產(chǎn)開發(fā)商等房屋產(chǎn)權(quán)所有者的運作卻存在著諸多問題,如

5、開發(fā)商需要物業(yè)管理企業(yè)為項目提供專業(yè)化的管理與服務,有規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)有助于銷售,開發(fā)商選擇物業(yè)管理企業(yè)的要求較為苛刻,無法正常按照相關(guān)程序操作。開發(fā)商選聘物業(yè)企業(yè)時因為決策者個人問題存在暗箱操作,以及對收益方面的不合理要求,對法律法規(guī)的理解程度、以及對物業(yè)管理企業(yè)的不合理要求等。(一)競爭現(xiàn)狀1、主要市場由品牌公司及區(qū)域性知名企業(yè)瓜分。2、一部分項目由房地產(chǎn)開發(fā)商直接委托(上級與下級的關(guān)系)。3、品牌開發(fā)商成立物業(yè)管理服務分支機構(gòu),為開發(fā)的項目提供物業(yè)產(chǎn)品。4、房地產(chǎn)開發(fā)商專項化的發(fā)展為物業(yè)管理企業(yè)增加了市場空間。5、物業(yè)市場不斷涌入新的物業(yè)管理企業(yè)。6、外資物業(yè)管理企業(yè)對高端

6、物業(yè)市場占有率較高。7、綜合實力強的物業(yè)管理企業(yè),市場占有率較大。8、部分物業(yè)管理企業(yè)只承接特定類型的物業(yè)項目。9、二級物業(yè)市場競爭的加?。ㄒ恍┢髽I(yè)為了拿下項目,不顧企業(yè)的利潤,把價壓到最低,最終因為人工成本等問題服務做不上去,從而影響和擾亂了整個物業(yè)市場)。(二)競爭環(huán)境(目前民營企業(yè)開發(fā)項目較少,反之國企開發(fā)商開發(fā)項目較多,拓展的方向可將部分精力轉(zhuǎn)移到國企開發(fā)商,談合作或是創(chuàng)立新公司等方式,比如:軌投、交投、能投、公租房、經(jīng)濟適用房等)1、房地產(chǎn)開發(fā)商開始重視物業(yè)管理的作用,以實現(xiàn)產(chǎn)品的高附加值,作為房地產(chǎn)生產(chǎn)鏈上的重要一環(huán),將會有越來越多的開發(fā)商成立自己控制的物業(yè)管理企業(yè)。2

7、、房地產(chǎn)代理公司的業(yè)務范圍已涉及物業(yè)管理行業(yè),特別是物業(yè)的前期介入和顧問管理。地產(chǎn)代理商普遍采取了這種綜合化的模式,向物業(yè)管理顧問一體化的經(jīng)營模式發(fā)展。(三)市場定位根據(jù)物業(yè)公司長期發(fā)展目標,打造專業(yè)的物業(yè)管理團隊。蓮花物業(yè)昆明分公司市場應定位于以昆明為中心,大力發(fā)展周邊地洲、縣開發(fā)區(qū)市場。承接高端住宅、別墅、高檔寫字樓、學校、政府機關(guān)等業(yè)態(tài)項目。三、工作開展計劃、產(chǎn)品制定、推廣計劃、市場拓展“空談誤國”,如何才能做到不空談,那就要有效的發(fā)揮市場運營部的職能,把工作落

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