電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計研究碩士學(xué)位論文

《電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計研究碩士學(xué)位論文》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、碩士論文江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計研究碩士學(xué)位論文電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計研究III碩士論文江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計研究學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名：日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或

2、機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)　　　　大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名：日期：年月日導(dǎo)師簽名：日期：年月日III碩士論文江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計研究摘要隨著電信行業(yè)的重組移動業(yè)務(wù)的回歸，未來的通信市場競爭將越來越激烈。我們需要進(jìn)一步提升現(xiàn)有電信產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)融合的處理能力，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)的支撐。目前江蘇電信用戶數(shù)、每用戶平均收入(ARPU-AverageRevenuePerUse

3、r)值雙雙下降，收入和利潤增幅趨緩，前景相當(dāng)嚴(yán)峻。本文針對江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的需求，基于當(dāng)前電信業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀，運(yùn)用管理信息系統(tǒng)的相關(guān)知識和方法,采用先進(jìn)的開發(fā)工具，對將要實施的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行了探索：經(jīng)過綜合分析國內(nèi)外計費(fèi)需求及系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢，研究適合江蘇電信未來數(shù)年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的實用先進(jìn)的計費(fèi)模型。新的業(yè)務(wù)支撐模型主要目的在于指導(dǎo)新一代計費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)，以滿足計費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求為中心，該模型是能夠支持產(chǎn)品客戶化、融合、實時高效、體現(xiàn)以客戶為中心并支持靈活營銷策略的新型計費(fèi)模型，其中重點(diǎn)包括以產(chǎn)品、客戶為核心的主題數(shù)據(jù)庫，以

4、實現(xiàn)產(chǎn)品客戶化帶動核心信息和數(shù)據(jù)的集約化管理，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，市場營銷，提高計費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用水平，服務(wù)水平和支撐水平。以計費(fèi)帳務(wù)為核心進(jìn)行分析設(shè)計，以信息、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程分析為中心,重新定義客戶、帳戶、用戶（產(chǎn)品實例）、產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延，以及數(shù)據(jù)實體間的關(guān)系,圍繞產(chǎn)品的客戶化要求，規(guī)劃和設(shè)計客戶，產(chǎn)品，資費(fèi)和優(yōu)惠體系，強(qiáng)化市場營銷支撐能力,支持包括3G業(yè)務(wù)在內(nèi)的全業(yè)務(wù)融合系統(tǒng)需求和實時處理要求。支持業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、融合性以及復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障用戶的體驗。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)要支持各領(lǐng)域的管理、控制，實現(xiàn)跨領(lǐng)域的協(xié)同，進(jìn)行統(tǒng)一的用戶管理，建立

5、一體化的運(yùn)行維護(hù)管理體系，實現(xiàn)端到端流程控制以及服務(wù)管理。實現(xiàn)以流程重組為特點(diǎn)的信息化管理，是企業(yè)的再造，是企業(yè)管理方式向扁平化方向進(jìn)行的徹底變革，是對企業(yè)傳統(tǒng)管理體系直至產(chǎn)權(quán)體系的徹底改造。企業(yè)信息化的最高境界是全球化和信息化條件下，提高企業(yè)競爭力的要求。通過業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)開發(fā)能夠恢復(fù)系統(tǒng)活力，對提高企業(yè)生命力有著重要意義。明確業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)模式，進(jìn)一步提高科學(xué)管理的水平，從而有效解決市場競爭能力和信息化管理的問題，為最終實現(xiàn)企業(yè)從做大做強(qiáng)向做活轉(zhuǎn)變打下堅實的基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：支撐系統(tǒng)；全業(yè)務(wù)融合；系統(tǒng)設(shè)計；計費(fèi)

6、模型III碩士論文江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計研究AbstractAlongwiththerecombinationoftelecomindustry,thecompetitionincommunicationmarketismoreimpetuousthaneverbefore.Inordertorealizealltheoperationsupporting,servicequalityoftelecomproductionnowshouldbeimproved.Manageabilityofoperationamalgamat

7、ionshouldbeenhanced.NowthenumberofusersanduserARPUvalueofJiangshuTelecomdropslargely.Theproductunitpricedropsfurther,incomeandprofitincreasedslowly.Thesituationisquiteaustere.InviewofthedemandofchargingsystemofJiangshuTelecom,basedontheapplicationstatusoftelecomopera

8、tion,thisthesisanalysestheservicepackagechargingsystemwhichisgoingtoimplement,andevaluatestheusfuleffectcombiningprocessmanagementb