電信業(yè)務支撐系統(tǒng)設(shè)計研究碩士學位論文

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1、碩士論文江蘇電信業(yè)務支撐系統(tǒng)設(shè)計研究碩士學位論文電信業(yè)務支撐系統(tǒng)設(shè)計研究III碩士論文江蘇電信業(yè)務支撐系統(tǒng)設(shè)計研究學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔。作者簽名：日期：年月日學位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學位論文作者完全了解學校有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復印件和電子版，允許論文被查

2、閱和借閱。本人授權(quán)　　　　大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。涉密論文按學校規(guī)定處理。作者簽名：日期：年月日導師簽名：日期：年月日III碩士論文江蘇電信業(yè)務支撐系統(tǒng)設(shè)計研究摘要隨著電信行業(yè)的重組移動業(yè)務的回歸，未來的通信市場競爭將越來越激烈。我們需要進一步提升現(xiàn)有電信產(chǎn)品的服務質(zhì)量，加強業(yè)務融合的處理能力，實現(xiàn)全業(yè)務的支撐。目前江蘇電信用戶數(shù)、每用戶平均收入(ARPU-AverageRevenuePerUser)值雙雙下降，收入和利潤增幅趨緩，前景相當嚴峻。本文針對江蘇電信業(yè)務支撐系統(tǒng)的需求

3、，基于當前電信業(yè)務應用現(xiàn)狀，運用管理信息系統(tǒng)的相關(guān)知識和方法,采用先進的開發(fā)工具，對將要實施的業(yè)務支撐系統(tǒng)進行了探索：經(jīng)過綜合分析國內(nèi)外計費需求及系統(tǒng)發(fā)展狀況和趨勢，研究適合江蘇電信未來數(shù)年內(nèi)業(yè)務發(fā)展需要的實用先進的計費模型。新的業(yè)務支撐模型主要目的在于指導新一代計費系統(tǒng)的建設(shè)，以滿足計費系統(tǒng)業(yè)務需求為中心，該模型是能夠支持產(chǎn)品客戶化、融合、實時高效、體現(xiàn)以客戶為中心并支持靈活營銷策略的新型計費模型，其中重點包括以產(chǎn)品、客戶為核心的主題數(shù)據(jù)庫，以實現(xiàn)產(chǎn)品客戶化帶動核心信息和數(shù)據(jù)的集約化管理，支撐業(yè)務發(fā)展，市場營銷，提高計費系統(tǒng)的應用水平，服務水平和支撐水平。以計費帳務為

4、核心進行分析設(shè)計，以信息、數(shù)據(jù)和業(yè)務流程分析為中心,重新定義客戶、帳戶、用戶（產(chǎn)品實例）、產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延，以及數(shù)據(jù)實體間的關(guān)系,圍繞產(chǎn)品的客戶化要求，規(guī)劃和設(shè)計客戶，產(chǎn)品，資費和優(yōu)惠體系，強化市場營銷支撐能力,支持包括3G業(yè)務在內(nèi)的全業(yè)務融合系統(tǒng)需求和實時處理要求。支持業(yè)務的復雜性、融合性以及復雜的網(wǎng)絡環(huán)境，保障用戶的體驗。業(yè)務支撐系統(tǒng)要支持各領(lǐng)域的管理、控制，實現(xiàn)跨領(lǐng)域的協(xié)同，進行統(tǒng)一的用戶管理，建立一體化的運行維護管理體系，實現(xiàn)端到端流程控制以及服務管理。實現(xiàn)以流程重組為特點的信息化管理，是企業(yè)的再造，是企業(yè)管理方式向扁平化方向進行的徹底變革，是對企業(yè)傳統(tǒng)管理體系

5、直至產(chǎn)權(quán)體系的徹底改造。企業(yè)信息化的最高境界是全球化和信息化條件下，提高企業(yè)競爭力的要求。通過業(yè)務支撐系統(tǒng)開發(fā)能夠恢復系統(tǒng)活力，對提高企業(yè)生命力有著重要意義。明確業(yè)務支撐系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、運營和維護模式，進一步提高科學管理的水平，從而有效解決市場競爭能力和信息化管理的問題，為最終實現(xiàn)企業(yè)從做大做強向做活轉(zhuǎn)變打下堅實的基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：支撐系統(tǒng)；全業(yè)務融合；系統(tǒng)設(shè)計；計費模型III碩士論文江蘇電信業(yè)務支撐系統(tǒng)設(shè)計研究AbstractAlongwiththerecombinationoftelecomindustry,thecompetitionincommunicationma

6、rketismoreimpetuousthaneverbefore.Inordertorealizealltheoperationsupporting,servicequalityoftelecomproductionnowshouldbeimproved.Manageabilityofoperationamalgamationshouldbeenhanced.NowthenumberofusersanduserARPUvalueofJiangshuTelecomdropslargely.Theproductunitpricedropsfurther,incomeand

7、profitincreasedslowly.Thesituationisquiteaustere.InviewofthedemandofchargingsystemofJiangshuTelecom,basedontheapplicationstatusoftelecomoperation,thisthesisanalysestheservicepackagechargingsystemwhichisgoingtoimplement,andevaluatestheusfuleffectcombiningprocessmanagementb