廣州盛華信息有限公司

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1、廣州盛華信息有限公司廣州盛華信息有限公司設(shè)立于1991年，為香港聯(lián)交所上市公司精英國(guó)際的全資附屬公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)為呼叫中心外包與CRM服務(wù)，業(yè)務(wù)份額占集團(tuán)業(yè)務(wù)量的80%以上。公司前身為天龍秘書(shū)傳呼臺(tái)，為全國(guó)第一家秘書(shū)服務(wù)臺(tái)。公司總部設(shè)在香港，擁有十九年的電訊經(jīng)營(yíng)、呼叫中心營(yíng)運(yùn)、尋呼與秘書(shū)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等豐富經(jīng)驗(yàn)，擁有多個(gè)國(guó)內(nèi)子公司；分別在廣州、香港、澳門(mén)等地分別創(chuàng)建了分公司，為香港及珠江三角洲的客戶(hù)提供電訊及相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)。近十幾年以來(lái)一直為香港和內(nèi)地的多家電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行呼叫中心的合作，各項(xiàng)合作目前均取得了明顯

2、成效，并為合作雙方帶來(lái)各方面好處；在香港地區(qū)，自1998年至今，陸續(xù)成為和記電訊、和記環(huán)球、電訊數(shù)碼、SUNDAY等電訊運(yùn)營(yíng)商的重要合作伙伴。在內(nèi)地，從2003年起盛華實(shí)施了福建聯(lián)通的外包服務(wù)起，盛華陸續(xù)與廣東和貴州聯(lián)通進(jìn)行了合作，并將很快將服務(wù)合作范圍擴(kuò)展到湖北、廣西、湖南、湖北等省會(huì)。公司的殊榮和業(yè)界的認(rèn)同；1997年，率先通過(guò)了國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證組織挪威船級(jí)社頒發(fā)的ISO9002認(rèn)證證書(shū)；2004年，獲得ISO9001：2000的認(rèn)證證書(shū);2007年，獲得ISO9002：2000的換證審核；取得了06年第一季

3、度香港消費(fèi)者委員會(huì)優(yōu)秀服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的稱(chēng)譽(yù);2005年-2006年，在中國(guó)最佳客戶(hù)服務(wù)評(píng)選中，我司榮獲“最佳外包呼叫中心獎(jiǎng)”;2007年同時(shí)獲得“中國(guó)暨亞太區(qū)最佳呼叫中心獎(jiǎng)”;2007年榮獲中國(guó)呼叫中心十年產(chǎn)業(yè)發(fā)展杰出成就獎(jiǎng)和服務(wù)外包出口基地建設(shè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；2007年10月公司所屬集團(tuán)公司于香港聯(lián)交所成功上市”。2007年至-2008年中國(guó)最佳外包服務(wù)商；榮獲2008年-2009年“中國(guó)最佳外包服務(wù)商”獎(jiǎng)。公司1998年開(kāi)始向服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型，以企業(yè)客戶(hù)為目標(biāo)，提供客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司，全面向國(guó)內(nèi)外各大、中型

4、企業(yè)開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司的特長(zhǎng)，是一家中立的外包服務(wù)提供商。經(jīng)歷十九年的發(fā)展，現(xiàn)廣州地區(qū)擁有三個(gè)呼叫中心以及四千多名員工的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，公司本部所在地是一棟六層運(yùn)營(yíng)主體大樓和兩層運(yùn)營(yíng)輔樓，在市中心起義路建立第二個(gè)呼叫中心。座席總?cè)萘窟_(dá)4100個(gè)，是中國(guó)大陸地區(qū)按座席數(shù)量計(jì)算最大的呼叫中心之一。多年來(lái)，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是提供呼叫中心外包服務(wù)，初期以電信行業(yè)，以境外公司的服務(wù)為對(duì)象，到現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展函括電信、非電信行業(yè)以及境內(nèi)外企業(yè)等各個(gè)行業(yè)。長(zhǎng)期合作的大型公司有：中國(guó)聯(lián)通、香港和記電訊、香港和記環(huán)球電訊、香港

5、PCCW、香港TDL、香港SUNDAY、平安保險(xiǎn)、攜程、加拿大TIMESTELCOM等，并為客戶(hù)提供過(guò)多方面的服務(wù)，如開(kāi)展電話(huà)行銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研、中英文秘書(shū)服務(wù)、移動(dòng)通信客戶(hù)服務(wù)、信息咨詢(xún)等。08年，公司進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，旗下飛客網(wǎng)（http://www.flyker.cn/）作為一個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，旨在幫助上班一族通過(guò)各種社交，協(xié)同工作和消費(fèi)工具更好地維系因工作建立的同事關(guān)系，同時(shí)幫助用戶(hù)將網(wǎng)絡(luò)上虛擬關(guān)系延伸到線(xiàn)下真實(shí)交往的朋友關(guān)系，并且因此建立同城協(xié)同消費(fèi)關(guān)系。飛客網(wǎng)正通過(guò)物質(zhì)化的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)工具讓網(wǎng)絡(luò)社區(qū)從虛擬世界走入真實(shí)

6、的生活和工作中?？头?lèi)一、電訊服務(wù)客服專(zhuān)員(香港和記項(xiàng)目)1、工作職責(zé)：(1)、透過(guò)電話(huà)為外籍客戶(hù)解答客戶(hù)咨詢(xún)并推介本公司電訊服務(wù)(2)、處理外籍客戶(hù)對(duì)電訊服務(wù)的更改、投訴及建議。2、應(yīng)聘要求：(1)、性格外向、做事細(xì)心有耐性及有良好的溝通技巧(2)、純正及流利粵語(yǔ)、國(guó)語(yǔ)及英語(yǔ)，懂計(jì)算機(jī)操作(3)、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，可承受一定工作壓力，并接受輪班工作(4)、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮3、薪酬待遇：-薪酬最高可達(dá)4000元，并提供良好的晉升平臺(tái)。-提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，成功入職可享受語(yǔ)言津貼達(dá)1000元；通過(guò)試用期考核可獲得培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)

7、金。-培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異，表現(xiàn)突出者，通過(guò)評(píng)估甄選，安排處理本公司尊貴客戶(hù)的，可享有崗位津貼300元。薪酬構(gòu)成：（1）、底薪（1600－1800）＋績(jī)效（0－1000＋250全勤獎(jiǎng)）（2）、夜班津貼：23：00-00：00后收工，5元/天，通宵更：15元/天，00：30后收工：23元的士補(bǔ)貼+5元夜班補(bǔ)貼=28元（3）、入職獎(jiǎng)在完成培訓(xùn)并確認(rèn)可出師后，安排在下一薪酬計(jì)算周期發(fā)放(例如：?jiǎn)T工培訓(xùn)日期：2010年3月1日至4月5日，出師日：4月6日)；入職獎(jiǎng)發(fā)放日：4月30日或5月1日)。（4）、250元全勤獎(jiǎng)勵(lì)中，如缺席

8、一天仍可享有￥100。4、工作地點(diǎn)：三元里大道北棠新西街67號(hào)天龍大廈。二、技術(shù)支援熱線(xiàn)主任(香港和記項(xiàng)目)1、負(fù)責(zé)透過(guò)電話(huà)為境外客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支援及疑難解答；2、持電子技術(shù)/電訊科技證書(shū)/文憑優(yōu)先考慮（應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先）3、薪酬福利：薪酬最高達(dá)￥3000元，通過(guò)英文考核可額外享受800元語(yǔ)言津貼。三、尚駿會(huì)鉆石級(jí)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員1、工作職責(zé)：透過(guò)電話(huà)為尚駿會(huì)鉆石級(jí)客戶(hù)(包括