九型風格發(fā)型設(shè)計溝通流程

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1、九型風格發(fā)型設(shè)計溝通流程節(jié)選自【顧問式整體形象設(shè)計師】發(fā)型量身定制文馳峰九型風格發(fā)型設(shè)計溝通流程區(qū)別于傳統(tǒng)的發(fā)型師溝通模式，九型風格發(fā)型設(shè)計溝通流程是在發(fā)型師必須接受九季色彩、九型風格，九種顧客內(nèi)在人格的前提下，才能做到與顧客專業(yè)的溝通交流，及專業(yè)性的發(fā)型設(shè)計服務(wù)。一、傳統(tǒng)發(fā)型師與顧客溝通方法傳統(tǒng)發(fā)型師與顧客溝通方法有兩種,一是顧客就是“上帝”顧客說要什么的發(fā)型，發(fā)型師就會為顧客做什么發(fā)型.二是發(fā)型師主觀性的將自己擅長的發(fā)型推銷給顧客。在第一種情況下，如果做完的發(fā)型顧客有些不滿意，顧客會自認倒霉，因為這是自己要的。第二種情況下，發(fā)型師為顧客做發(fā)型如果顧客不滿意

2、，發(fā)型師會認為自己做的非常好了，只是顧客不接受而已.很明顯造成這種原因與錯誤，一是顧客不是專業(yè)的，有時顧客并不知道什么發(fā)型是適合自己的，二是發(fā)型師沒有經(jīng)過專業(yè)的形象設(shè)計技術(shù)培訓以及專業(yè)的溝通訓練，發(fā)型師并不了解顧客的真實需求。二、九型風格發(fā)型設(shè)計溝通簡易流程九型風格發(fā)型設(shè)計溝通方法也稱作顧問式整體形象設(shè)計溝通流程，所謂顧問式溝通就是專家式的溝通，或醫(yī)生為病人看病式的溝通理念，采用一問、二詢、三診、四開處方四個步驟。一、問向顧客提問如以前在什么地方做頭發(fā)對以前的哪個地方有哪些不滿意的地方，曾經(jīng)去的發(fā)廊都是什么級別的發(fā)型師為其服務(wù)，一般接受的都是何等價位，這樣做的

3、目的是發(fā)型師要對顧客有一個初步的了解找到顧客曾經(jīng)做頭發(fā)不滿意的原因是什么？二、詢采用專業(yè)的輔助工具詢問顧客比如顧客是喜歡活潑感的、時尚感的、還是穩(wěn)重的、成熟的，還是兩者之間的，顧客是喜歡把自己打扮得優(yōu)雅的、女人味的還是知性感的、干練的形象還是兩者之間隨意休閑自然的形象，顧客平時喜歡的發(fā)型是有卷的、半燙的還是直發(fā)，顧客平時著裝喜歡穿圓領(lǐng)的、V領(lǐng)的還是方領(lǐng)的，顧客著裝的顏色是趨向紅橙黃還是藍綠紫還是黑白灰或棕色系的，這種詢方式是非常專業(yè)的因為顧客的每一句回答都能夠反映顧客的需求，從專業(yè)上講這完全能夠反映出顧客的風格趨向是什么？但是這不并代表這樣的溝通結(jié)果就是發(fā)型師

4、為顧客設(shè)計發(fā)型的結(jié)果因為顧客適合什么發(fā)型喜歡什么發(fā)型完全不是一回事，只有發(fā)型師為顧客進行專業(yè)的診斷的時候才能得到真正的結(jié)果。一、診為顧客進行風格診斷分析發(fā)型風格診斷分析膚色色彩診斷讓顧客明白自己的風格是什么，膚色色彩屬性是什么，這是發(fā)型師為做出的專業(yè)性的發(fā)型設(shè)計，在這個過程中顧客受到的教育以及對自身形象的認知是從來沒有的，這種專業(yè)性的技術(shù)服務(wù)體驗也是顧客也是從來沒有過的。四、開處方“開處方”是發(fā)型師與顧客達成最終顧客是選擇是自己專屬的發(fā)型，還是顧客由于工作職業(yè)或其他原因選擇自己喜歡的發(fā)型，并向顧客出示顧客適合的發(fā)型或顧客風格趨向性發(fā)型。顧客的需求被發(fā)型師精確科

5、學定位，顧客對自身形象打造目標明確清晰，發(fā)型師在與顧客進行的專業(yè)溝通與技術(shù)操作中讓顧客受到了教育，讓顧客的形象在發(fā)型師不知不覺的影響中提到不斷提升。結(jié)束語本人在近十年的九風格發(fā)型設(shè)計的普及中，深深感受到發(fā)型師的技術(shù)是不專業(yè)的困惑，也深深感受到那些能夠掌握此種能力的學生，將九風格發(fā)型設(shè)計理念植入顧客的形象設(shè)計之中，讓更多的顧客越來越美麗，推動美發(fā)行業(yè)更加健康的發(fā)展。