九型風(fēng)格發(fā)型設(shè)計(jì)溝通流程

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1、九型風(fēng)格發(fā)型設(shè)計(jì)溝通流程節(jié)選自【顧問(wèn)式整體形象設(shè)計(jì)師】發(fā)型量身定制文馳峰九型風(fēng)格發(fā)型設(shè)計(jì)溝通流程區(qū)別于傳統(tǒng)的發(fā)型師溝通模式，九型風(fēng)格發(fā)型設(shè)計(jì)溝通流程是在發(fā)型師必須接受九季色彩、九型風(fēng)格，九種顧客內(nèi)在人格的前提下，才能做到與顧客專(zhuān)業(yè)的溝通交流，及專(zhuān)業(yè)性的發(fā)型設(shè)計(jì)服務(wù)。一、傳統(tǒng)發(fā)型師與顧客溝通方法傳統(tǒng)發(fā)型師與顧客溝通方法有兩種,一是顧客就是“上帝”顧客說(shuō)要什么的發(fā)型，發(fā)型師就會(huì)為顧客做什么發(fā)型.二是發(fā)型師主觀性的將自己擅長(zhǎng)的發(fā)型推銷(xiāo)給顧客。在第一種情況下，如果做完的發(fā)型顧客有些不滿意，顧客會(huì)自認(rèn)倒霉，因?yàn)檫@是自己要的。第二種情況下，發(fā)型師為顧客做發(fā)型

2、如果顧客不滿意，發(fā)型師會(huì)認(rèn)為自己做的非常好了，只是顧客不接受而已.很明顯造成這種原因與錯(cuò)誤，一是顧客不是專(zhuān)業(yè)的，有時(shí)顧客并不知道什么發(fā)型是適合自己的，二是發(fā)型師沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的形象設(shè)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)的溝通訓(xùn)練，發(fā)型師并不了解顧客的真實(shí)需求。二、九型風(fēng)格發(fā)型設(shè)計(jì)溝通簡(jiǎn)易流程九型風(fēng)格發(fā)型設(shè)計(jì)溝通方法也稱(chēng)作顧問(wèn)式整體形象設(shè)計(jì)溝通流程，所謂顧問(wèn)式溝通就是專(zhuān)家式的溝通，或醫(yī)生為病人看病式的溝通理念，采用一問(wèn)、二詢(xún)、三診、四開(kāi)處方四個(gè)步驟。一、問(wèn)向顧客提問(wèn)如以前在什么地方做頭發(fā)對(duì)以前的哪個(gè)地方有哪些不滿意的地方，曾經(jīng)去的發(fā)廊都是什么級(jí)別的發(fā)型師為其服務(wù)，一般

3、接受的都是何等價(jià)位，這樣做的目的是發(fā)型師要對(duì)顧客有一個(gè)初步的了解找到顧客曾經(jīng)做頭發(fā)不滿意的原因是什么？二、詢(xún)采用專(zhuān)業(yè)的輔助工具詢(xún)問(wèn)顧客比如顧客是喜歡活潑感的、時(shí)尚感的、還是穩(wěn)重的、成熟的，還是兩者之間的，顧客是喜歡把自己打扮得優(yōu)雅的、女人味的還是知性感的、干練的形象還是兩者之間隨意休閑自然的形象，顧客平時(shí)喜歡的發(fā)型是有卷的、半燙的還是直發(fā)，顧客平時(shí)著裝喜歡穿圓領(lǐng)的、V領(lǐng)的還是方領(lǐng)的，顧客著裝的顏色是趨向紅橙黃還是藍(lán)綠紫還是黑白灰或棕色系的，這種詢(xún)方式是非常專(zhuān)業(yè)的因?yàn)轭櫩偷拿恳痪浠卮鸲寄軌蚍从愁櫩偷男枨?，從?zhuān)業(yè)上講這完全能夠反映出顧客的風(fēng)格趨向是什

4、么？但是這不并代表這樣的溝通結(jié)果就是發(fā)型師為顧客設(shè)計(jì)發(fā)型的結(jié)果因?yàn)轭櫩瓦m合什么發(fā)型喜歡什么發(fā)型完全不是一回事，只有發(fā)型師為顧客進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的診斷的時(shí)候才能得到真正的結(jié)果。一、診為顧客進(jìn)行風(fēng)格診斷分析發(fā)型風(fēng)格診斷分析膚色色彩診斷讓顧客明白自己的風(fēng)格是什么，膚色色彩屬性是什么，這是發(fā)型師為做出的專(zhuān)業(yè)性的發(fā)型設(shè)計(jì)，在這個(gè)過(guò)程中顧客受到的教育以及對(duì)自身形象的認(rèn)知是從來(lái)沒(méi)有的，這種專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)服務(wù)體驗(yàn)也是顧客也是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。四、開(kāi)處方“開(kāi)處方”是發(fā)型師與顧客達(dá)成最終顧客是選擇是自己專(zhuān)屬的發(fā)型，還是顧客由于工作職業(yè)或其他原因選擇自己喜歡的發(fā)型，并向顧客出示顧客

5、適合的發(fā)型或顧客風(fēng)格趨向性發(fā)型。顧客的需求被發(fā)型師精確科學(xué)定位，顧客對(duì)自身形象打造目標(biāo)明確清晰，發(fā)型師在與顧客進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)溝通與技術(shù)操作中讓顧客受到了教育，讓顧客的形象在發(fā)型師不知不覺(jué)的影響中提到不斷提升。結(jié)束語(yǔ)本人在近十年的九風(fēng)格發(fā)型設(shè)計(jì)的普及中，深深感受到發(fā)型師的技術(shù)是不專(zhuān)業(yè)的困惑，也深深感受到那些能夠掌握此種能力的學(xué)生，將九風(fēng)格發(fā)型設(shè)計(jì)理念植入顧客的形象設(shè)計(jì)之中，讓更多的顧客越來(lái)越美麗，推動(dòng)美發(fā)行業(yè)更加健康的發(fā)展。