qq營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)案例

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1、QQ營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)案例一、營(yíng)銷目標(biāo)通過(guò)QQ營(yíng)銷促進(jìn)品牌推廣、提升品牌形象以QQ為基本依托創(chuàng)建銷售渠道、信息收集、信息反饋平臺(tái)二、市場(chǎng)分析現(xiàn)在的月餅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)早已處于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)階段，這說(shuō)明月餅市場(chǎng)已進(jìn)入品牌整合時(shí)代，誰(shuí)先確立差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，誰(shuí)就率先占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。目前大多數(shù)企業(yè)一直忙于質(zhì)量第一、價(jià)格拼殺、廣告宣傳等簡(jiǎn)單的營(yíng)銷活動(dòng)。其實(shí)這些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷活動(dòng)并不能為顧客帶來(lái)多少價(jià)值，只有當(dāng)顧客的需求得到滿足時(shí)，價(jià)值才會(huì)產(chǎn)生。需求的變化決定市場(chǎng)的變化，市場(chǎng)的變化決定營(yíng)銷策略的變化，月餅營(yíng)銷要擺脫過(guò)去的價(jià)格大戰(zhàn)，為顧客帶來(lái)新的

2、價(jià)值才是王道。在當(dāng)今的市場(chǎng)營(yíng)銷中,個(gè)性化消費(fèi)已然成為一種趨勢(shì),特別是80后,90后出生的人,這一趨勢(shì)更加明顯.而QQ營(yíng)銷這一營(yíng)銷方法所使用的1對(duì)1營(yíng)銷模式恰巧可以滿足消費(fèi)者的這一需要.可以說(shuō)QQ營(yíng)銷是借助網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具所實(shí)現(xiàn)的一種1對(duì)1營(yíng)銷，為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。?三、市場(chǎng)營(yíng)銷方法手段完善QQ資料。當(dāng)QQ好友想了解你時(shí)先會(huì)看你的QQ資料，所以完善好QQ資料十分重要。完善QQ資料，讓其他QQ用戶可以識(shí)別你QQ的用途。包括修改頭像為品牌標(biāo)志，QQ昵稱可以改成：某某品牌QQ形象大使，個(gè)性簽名可作為品牌信息、產(chǎn)品發(fā)布、企業(yè)

3、信息的載體，個(gè)人主頁(yè)可已改為品牌網(wǎng)站，個(gè)人說(shuō)明可以改為品牌介紹等等。（在企業(yè)網(wǎng)站上需要公布推廣QQ的信息，以備顧客查證，也可防范欺詐行為，保護(hù)品牌形象。）用心布置QQ空間。當(dāng)用戶接受你了，想要進(jìn)一步了解本品牌時(shí)，在QQ空間看到品牌介紹，產(chǎn)品介紹是一件很貼心的事情。使用日志形式發(fā)布企業(yè)、產(chǎn)品詳細(xì)信息；使用相冊(cè)展示企業(yè)狀況、提升品牌形象，展示介紹產(chǎn)品；任意一條留言需要用心去回復(fù)，與顧客做好溝通，做好形象大使。用心使用QQ空間可以鞏固住顧客群，是一塊不能丟掉的營(yíng)銷陣地。建立顧客QQ群。建立顧客群，需要對(duì)顧客精心篩選，選

4、取對(duì)本品牌忠誠(chéng)度較高，比較擅長(zhǎng)購(gòu)物，常為他人提供購(gòu)物建議的顧客。需要經(jīng)常在群里發(fā)布信息，與群成員交流。服務(wù)做到顧客滿意，顧客會(huì)免費(fèi)為你宣傳。把QQ群作為了解市場(chǎng)、信息收集的平臺(tái)服務(wù)于品牌的營(yíng)銷活動(dòng)。QQ群郵件的利用。定期發(fā)送產(chǎn)品信息、促銷信息并附上網(wǎng)頁(yè)鏈接，讓群成員第一時(shí)間知道。制作特有的QQ表情使用圖片處理技術(shù)，制作出屬于本品牌的QQ專屬表情，圖片加入企業(yè)、品牌、產(chǎn)品信息。群成員在其他地方應(yīng)用也會(huì)起到一定的推廣做用。四、優(yōu)勢(shì)分析QQ營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比在一些方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)：?第一，傳統(tǒng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要建

5、立一個(gè)平臺(tái)，從而在人力成本，固定資產(chǎn)投入，銷售費(fèi)用的投入等方面造成巨大的費(fèi)用，而QQ營(yíng)銷則可以將多個(gè)平臺(tái)整合在一起，從而節(jié)約企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用。??第二，QQ營(yíng)銷無(wú)地域限制，不論客戶在那里，QQ營(yíng)銷都可以勝任，而傳統(tǒng)營(yíng)銷不會(huì)在什么地方都建設(shè)終端，特別是中小企業(yè)更不可能。??第三，傳統(tǒng)營(yíng)銷的互動(dòng)性較差，而QQ營(yíng)銷的互動(dòng)性很強(qiáng)，最重要的是QQ因?yàn)槭羌皶r(shí)通訊工具，因此QQ營(yíng)銷可以主動(dòng)出擊，企業(yè)可以隨時(shí)了解到顧客的需求信息，進(jìn)而建設(shè)顧客需求數(shù)據(jù)庫(kù)，為公司的營(yíng)銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。通過(guò)QQ營(yíng)銷獲得的數(shù)據(jù)信息更真實(shí)可靠。???第

6、四，QQ營(yíng)銷搞營(yíng)銷活動(dòng)的效率很快，QQ營(yíng)銷的效率表現(xiàn)在營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，例如：企業(yè)要搞促銷活動(dòng)，QQ營(yíng)銷可以在促銷活動(dòng)的第一時(shí)間可以將活動(dòng)信息通知給目標(biāo)客戶。???第五，QQ營(yíng)銷可以更方便顧客，顧客在售前、售中、售后的服務(wù)均可足不出戶，為顧客提供7*24的服務(wù)。??第六，QQ營(yíng)銷可以提高客戶的忠誠(chéng)度，在面對(duì)企業(yè)突發(fā)事件時(shí)，可以起到積極有效的作用。QQ營(yíng)銷提高客戶的忠誠(chéng)度主要是因?yàn)楹涂蛻糁苯颖３值牧己玫幕?dòng)關(guān)系以及為客戶提供1對(duì)1的營(yíng)銷服務(wù)。在面對(duì)企業(yè)突發(fā)事件時(shí)，QQ就可以起到巨無(wú)霸媒體的作用。第七，QQ營(yíng)銷可以

7、為顧客提供量身定做的服務(wù)，傳統(tǒng)營(yíng)銷在第一時(shí)間并不能滿足顧客量身定做的要求，而QQ營(yíng)銷則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓顧客自由搭配，自由選擇自己所喜歡的產(chǎn)品。劣勢(shì)也存在QQ普遍應(yīng)用，用QQ進(jìn)行的詐騙行為很多，QQ用戶不相信QQ上散布的信息，官方QQ與顧客建立信任很難。黑客技術(shù)使品牌官方QQ安全受到威脅，官方QQ一旦被盜，對(duì)顧客、對(duì)企業(yè)損失無(wú)法估量，苦心經(jīng)營(yíng)的顧客群體丟失，或是更嚴(yán)重的后果。五、執(zhí)行控制1.??對(duì)官方QQ客服人員經(jīng)行嚴(yán)格篩選。??要求熟練使用QQ及網(wǎng)頁(yè)操作，打字速度快，簡(jiǎn)單的黑客攻防技術(shù)掌握，具有較強(qiáng)的親和力和表達(dá)能

8、力。2.??定期反饋執(zhí)行效果，以便改善