資源描述：
《計算機軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)范》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、科技集團計算機日常維護(hù)管理規(guī)范第一章總則本規(guī)程是為了使公司計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第一條相關(guān)定義：計算機及外部設(shè)備：泛指計算機及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、打印機、掃描儀、掃描器、UPS、鍵盤、電源等。第二條有效數(shù)據(jù)：向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的資料；有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括游戲、股票、生活圖片或其它與工作無關(guān)的文件。第三條適用范圍：xxx集團。第二章日常使用注意事項
2、第一條系統(tǒng)盤(默認(rèn)是C盤，包括‘我的文檔’)內(nèi)請勿隨意存放重要文檔，當(dāng)操作系統(tǒng)出問題的時候你放在系統(tǒng)盤的東西很有可能會丟失。第二條計算機外部設(shè)備不使用時，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機關(guān)，下班時關(guān)機。第三條計算機系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備分開。6/6第四條請勿隨意更改系統(tǒng)設(shè)置。第五條顯示器刷新頻率不應(yīng)超過80MH，而且達(dá)到75MH后，人眼基本上感覺不到變化。第六條不能在機器正常工作時搬動機器，不可以頻繁開關(guān)計算機，兩次開機時間間隔至少應(yīng)為20秒鐘。第七條應(yīng)保持自己使用鼠標(biāo)，
3、鍵盤，顯示器機箱表面的清潔。第八條不要用酒精或洗衣粉等擦拭顯示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于紙巾或抹布之。第三章軟件管理第一條公司財務(wù)的進(jìn)銷存及其它正版軟件一律不外借。第二條不得在電腦上安裝各類游戲軟件。第三條不得隨意增加、刪改計算機主要設(shè)備的驅(qū)動程序。第四條公司正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價賠償。第五條重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)糾紛。第四章硬件管理第一條如要更換電腦硬件（如主機，顯示器，鼠標(biāo)，鍵盤）要寫更換申請向本部門總監(jiān)或者經(jīng)理批示，申請交運維管理部審核，由產(chǎn)品研發(fā)中心
4、總經(jīng)理審批同意，再由運維部實行。6/6第二條公司規(guī)定員工個人主機都要裝鐵機箱，主機前置USB線都拿掉，員工因工作需要開鐵機箱，需填寫“個人電腦機箱開箱申請表”，申請交運維管理部審核，由產(chǎn)品研發(fā)中心總經(jīng)理審批同意，再由運維部實行。第三條移動硬盤領(lǐng)?。翰块T員工因工作需要借取移動硬盤的，需填寫“IT資產(chǎn)領(lǐng)用登記表”，經(jīng)本部門總監(jiān)或者經(jīng)理簽字審核，交由運維管理部審核，實行。第四條運維管理部實行主機裝入鐵箱管理，非運維部人員不得擅自打開主機鐵箱和任意拆卸電纜、硬盤和USB數(shù)據(jù)線等。第五條設(shè)備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，
5、再開主機；關(guān)機順序相反，不得強行開/關(guān)機，遇死機時應(yīng)先按住Ctrl和Alt不動，再點兩三下Del鍵熱啟，實在不行了再按機箱上的Reset鍵。第六條員工離職時，應(yīng)與運維管理部核實電腦設(shè)備、設(shè)施。第七條維護(hù)管理，當(dāng)計算機設(shè)備發(fā)生故障時，員工本人可先以電話通知運維管理部，告之故障現(xiàn)象，再由運維部人員過來分析解決故障。第五章網(wǎng)絡(luò)管理第一條未經(jīng)允許，非運維管理部人員不得進(jìn)機房對服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機、路由器等設(shè)備進(jìn)行移動、關(guān)機、重新啟動或進(jìn)行其它操作。6/6第二條公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對其它電腦進(jìn)行攻擊，一
6、經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將上報總經(jīng)理處理。第三條嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息及視頻小說等）。第四條公司內(nèi)部打印機不允許隨意搬動，不允許打印小說等與工作無關(guān)的文檔。第五條限制外來電腦直接連入公司內(nèi)網(wǎng)獲取資料，在交換機上做好vlan設(shè)定，將當(dāng)前未使用的端口歸入其他vlan，確保外來電腦即使連接到空的網(wǎng)線上也無法連入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。在交換機上做好IP/MAC綁定，限定這些端口只能用于特定的電腦。外來的電腦即使拔掉墻上的網(wǎng)線，也無法連入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。第六條拷貝，USB，刻錄：拷貝，USB，刻錄都需填寫申請表格，申請原因
7、寫清楚，領(lǐng)取硬盤的用處寫清楚，經(jīng)本部門總監(jiān)或經(jīng)理批示，交運維管理部審核實行，其中拷進(jìn)，接USB者需將申請表格交由產(chǎn)品研發(fā)中心總經(jīng)理審批同意，再由運維部實行。第七條電話安裝：申請安裝電話，填寫申請表格，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批示，在將申請交運維管理部審核，由產(chǎn)品研發(fā)中心總經(jīng)理審批同意，再由運維部實行。第八條下載，網(wǎng)購：公司規(guī)定限制客戶端電腦禁止下載工具和網(wǎng)購，如需工作需要開通，需填寫原因申請，申請經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批示，在交由運維管理部審核批示通知，再實行。第九條網(wǎng)絡(luò)共享權(quán)限：192.168.100/16.5上的共享文件夾使6/6用文件夾權(quán)限設(shè)定，各部門人員
8、只對本部門的共享文件夾有權(quán)限訪問，其他部門的人員沒有權(quán)限訪問其他部門共享文件夾的權(quán)限，如需工作原因需訪問其他部門共享文件夾權(quán)限，寫申請原因，部門領(lǐng)帶批示，交運維管理部審核，再實行權(quán)限設(shè)定。第六
