房地產(chǎn)銷售部職能及職責(zé)范圍

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1、房地產(chǎn)銷售部的職能及職責(zé)范圍在房地產(chǎn)開發(fā)市場價(jià)值鏈中，銷售是重要的一部分，它直接關(guān)系到企業(yè)成本的回籠，利益的兌現(xiàn)以及項(xiàng)目前期所做工作的各項(xiàng)努力能否直接體現(xiàn)效益，銷售就是盈利的連接點(diǎn)。以下是銷售部各崗位工作職責(zé)一、策劃經(jīng)理職責(zé)：1、按照公司總體的發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司公關(guān)策略和實(shí)施方案。2、建立和保持與政府部門及新聞媒體的良好合作關(guān)系，提升公司品牌形象，擴(kuò)大公司影響力，提高品牌價(jià)值。3、策劃公司重大宣傳活動(dòng)，確保達(dá)到預(yù)期效果。4、調(diào)整指定房產(chǎn)項(xiàng)目或品牌的促銷手段、廣告策略，以保證公司品牌在市場變化中占據(jù)有利地位。5、組織進(jìn)行廣告，新聞發(fā)布，貿(mào)易展覽，研討會(huì)等活動(dòng)。6、通過傳媒和政府關(guān)系，根據(jù)公司

2、的戰(zhàn)略，建立和維護(hù)公司的名譽(yù)和形象負(fù)責(zé)公司重大事件的對(duì)外宣傳或解釋，確保公司的名譽(yù)和形象不受損害。7、根據(jù)不同時(shí)期經(jīng)營情況制定全年廣告和階段目標(biāo)、計(jì)劃并實(shí)施。8、策劃包括廣告，新聞發(fā)布，商貿(mào)展示或研討會(huì)等形式的對(duì)外宣傳活動(dòng)，提升公司形象。9、與各往來單位保持聯(lián)系，制作公司對(duì)外事務(wù)的宣傳資料、禮品，提升公司的名譽(yù)和形象。10、6收集各類公關(guān)良策和典型案例，對(duì)公司公關(guān)策略提出建議和策劃方案，收集影響本公司形象、聲譽(yù)、關(guān)系的因素和事件信息，分析其后果，及時(shí)提出對(duì)策建議。二、銷售經(jīng)理工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)銷售案場的全面工作2、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范管理。3、

3、對(duì)銷售人員日常業(yè)務(wù)、紀(jì)律進(jìn)行評(píng)估。4、組織編寫案場培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對(duì)銷售人員培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問題。5、組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。6、組織案場的市場調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。7、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售目標(biāo)。8、協(xié)調(diào)工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。9、與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位及其他宣傳等，并對(duì)開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。10、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。11、對(duì)提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。12、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。三、銷售經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)1、能夠完成公司下達(dá)的年度、月度銷售進(jìn)度計(jì)劃。61、能

4、夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場制度和業(yè)務(wù)規(guī)定、流程。2、能夠控制案場氣氛，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)取精神。3、能夠隨時(shí)督促、定時(shí)核對(duì)、付款、按揭進(jìn)度。4、能夠每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。5、能夠嚴(yán)格審核購房合同，抽檢合格率不低于95%。6、能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。四、銷售主管工作職責(zé)1、銷售主管對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)填寫各項(xiàng)報(bào)表，對(duì)銷售進(jìn)程進(jìn)行數(shù)字化管理。3、監(jiān)管銷售員日常工作并維持銷售大廳工作秩序。4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的接待、下定、成交及日常電話的接聽。并對(duì)組員客戶接待、電話接聽、下定、進(jìn)行修正管理。5、負(fù)責(zé)對(duì)新員工引導(dǎo)和教育。6、協(xié)調(diào)銷售員解決工作中遇到的銷售難題。7、負(fù)責(zé)按公司要求對(duì)貸款客戶及時(shí)整理好貸款資料轉(zhuǎn)入

5、辦公室，對(duì)一次性客戶資料及時(shí)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部。8、負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。9、負(fù)責(zé)填寫每日的銷售報(bào)表、已購客戶情況表。10、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問題及時(shí)向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。11、負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款。6五、置業(yè)顧問工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的拉待、下定、成交及日常電話接聽。2、負(fù)責(zé)每日各自衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。3、負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對(duì)每天的銷售情況把握。4、負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。5、負(fù)責(zé)填寫每日的銷售日?qǐng)?bào)表、已購客戶情況表。6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問題及時(shí)向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。7、負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款。8

6、、負(fù)責(zé)對(duì)公司下發(fā)的新任務(wù)按時(shí)完成。六、銷售部職責(zé)1、及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，做好市場預(yù)測，不斷開發(fā)新客戶，提高售房率2、建立銷售信息庫，形成銷售信息系統(tǒng)。包括價(jià)格、付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設(shè)計(jì)、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營造等。3、根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和市場情況編制季度、年度等銷售計(jì)劃4、銷售工作的組織、管理工作5、公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作6、銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績?cè)u(píng)估工作7、搜集房地產(chǎn)市場信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門。8、按日、周和月向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)銷售情況統(tǒng)計(jì)表并做好保密工作。9、做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。610、負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收樓款，及時(shí)清理欠款，辦理按揭貸款，加強(qiáng)合

7、同管理及合同備案工作。11、建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對(duì)樓盤的意見。12、做好售后服務(wù)工作，樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。13、配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現(xiàn)場接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。14、協(xié)同策劃部進(jìn)行銷售資料的準(zhǔn)備。15、銷售過程中將信息及時(shí)反饋給策劃人員，以便及時(shí)讓策劃人員對(duì)策劃方案進(jìn)行修正。16、按日做好與財(cái)務(wù)的銷售對(duì)帳工作。1