暴雨水災事故車險定損標準

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1、7·21暴雨水災事故車險定損標準一、定損方式：1、推定全損：（1）事故車輛水淹導致乘客倉進水高度超過儀表臺以上的車輛，可與客戶協(xié)商同意后采用推定全損方式定損，按照實際價值金額確定損失，收回車輛應由分公司統(tǒng)一聯(lián)系競拍處理。（2）對未達到上條全損標準的車輛，正常定損，由維修廠報損后經(jīng)我司核損報價后，金額超過實際價值80%的車輛，也可協(xié)商推定全損，按照上條處理辦法執(zhí)行。（3）其他特殊案件，客戶要求按照推定全損方式處理的，應上報分公司理賠事業(yè)部總經(jīng)理室審核。2、修復定損：正常定損案件應及時確定損失項目，快速定損，按照定損核報流程提交審核，金額明確后可與維修廠簽訂一次性包干協(xié)議，并要求修理廠

2、向客戶承諾保證維修質(zhì)量。3、審核流程；分公司應高度關注7·21暴雨水災導致車險賠案的核損報價審核時效，建立綠色通道，明確提交規(guī)則、審批權限及時限要求，做到快速定損、核損、報價。二、水淹車輛主要損失項目定損規(guī)范（一）發(fā)動機1、水淹車輛發(fā)動機檢修必要的拆解費、檢測費、發(fā)動機油費用等檢修、保養(yǎng)的修理費用，可以在車輛損失險項下賠償。2、水淹車輛發(fā)動機連桿、活塞以及缸體等損壞配件的零件費用，可以在發(fā)動機特別損失險項下賠償。（二）自動變速箱1、在對水淹車輛定損時應要求4S店檢測自動變速箱是否進水。如自動變速箱進水應送專業(yè)檢修機構清理維修。2、特殊案件應報上級審核。3、自動變速箱經(jīng)定損需要更換的

3、，分公司應統(tǒng)一回收。（三）電器1、電子類器件包括發(fā)動機電腦、變速箱電腦、氣囊電腦、音響控制器、氙氣大燈控制器、DVD機、CD機、各傳感器等電子元件，根據(jù)水淹高度及安裝位置，確定浸泡后，可以予以更換。2、機電類電器件包括發(fā)電機、空調(diào)泵、起動機、轉(zhuǎn)向助力泵、ABS泵等以保養(yǎng)維護為主，經(jīng)檢測不合格的可以更換。3、車身線束、發(fā)動機線束、變速箱線束應及時做好清洗防銹處理，以修復手段為主；對銹蝕嚴重或不易清除銹蝕的，可予以更換。4、大燈因本次水淹事故導致大燈外觀可見內(nèi)部有污水或明顯污水痕跡的，可以更換處理。因水淹導致大燈尚未進水但燈殼內(nèi)部因受潮有水霧現(xiàn)象的，可以烘干處理；經(jīng)烘干后仍有水霧的可以

4、考慮更換。大燈價格低廉的可以考慮更換。5、電器類配件查勘定損時應貼好易碎貼，確定更換的配件應全部回收（四）內(nèi)飾件包括門內(nèi)飾板、立柱內(nèi)飾板、后擱物板、地毯、車頂內(nèi)飾、后備箱內(nèi)飾板等，以清洗、消毒、烘干處理為主。經(jīng)清理烘干產(chǎn)生變形的可以更換處理。（五）座椅1、真皮座椅：以專業(yè)清洗為主，座椅電機按照電子類器件更換標準處理，最好能聯(lián)系專業(yè)的裝潢公司，統(tǒng)一標準。對客戶強烈更換的，報理賠分部處理。2、布面座椅：以清洗為主，清洗費用超過或接近座椅價格，可以更換。（六）防銹處理：在定損項目中應單獨列明清洗費用，其中包括拆裝、清洗、烘干、檢測、防銹處理費用，參照分公司統(tǒng)一下發(fā)標準定價。