資源描述：
《淺談?dòng)绊戭櫩椭艺\度的因素畢業(yè)畢業(yè)論文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、畢業(yè)論文論文題目淺談?dòng)绊戭櫩椭艺\度的因素畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對(duì)本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。作者簽名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日
2、期： 使用授權(quán)說明本人完全了解大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝 ⒖s印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。作者簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用
3、的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名：日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處
4、理。作者簽名：日期：年月日導(dǎo)師簽名：日期：年月日摘要隨著顧客對(duì)產(chǎn)品可選擇范圍的不斷擴(kuò)大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇及顧客爭(zhēng)奪成本的提高,培育和維護(hù)忠誠顧客群成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因?yàn)楂@得新顧客所需要付出的成本往往高于維持老顧客(忠誠顧客)的成本,特別在供過于求的市場(chǎng)格局下,獲得新顧客的成本將會(huì)越來越昂貴。但新顧客對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)卻恰恰小于老顧客,在有些行業(yè),新顧客在短期內(nèi)甚至無法向企業(yè)提供利潤(rùn)。制定與實(shí)施顧客忠誠管理策略,為顧客提供綜合性、差異化的服務(wù),提高顧客讓渡價(jià)值,履行高度的顧客承諾,塑造品牌形象
5、是企業(yè)保持與顧客長(zhǎng)期、雙向互動(dòng)關(guān)系的重要保障。因此,如何建立和保護(hù)顧客忠誠已經(jīng)成為顧客關(guān)系管理理論和企業(yè)界關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn).關(guān)鍵詞：顧客忠誠；品牌；市場(chǎng)AbstractAbstract:Customerscanchoosetoproductswiththeexpansionofthescope,marketcompetitionisaggravateandcustomerfortheimprovementofcost,fosterandmaintenanceofcustomerloyaltybecome
6、thekeyofenterprisesurvivalanddevelopment.Becausegetnewcustomersneedtopaythecostoftenhigherthanmaintainoldcustomer(customerloyalty)costs,particularlyinsupplyexceedsdemandmarketpattern,gainnewcustomercostwillbemoreandmoreexpensive.Butnewcustomersforenterp
7、riseprofitcontributionjustlessthanoldcustomer,insomeindustries,newcustomersintheshorttermtoenterprisecannotevenprovideprofits.Formulationandimplementationcustomerloyaltymanagementstrategy,toprovidecustomerswithcomprehensive,differentialservice,improvecu
8、stomerdeliveredvalue,fulfilltheheightofthecustomercommitment,shapebrandimageistheenterprisekeepandcustomerlong-term,interactiverelationoftheimportantguarantee.Therefore,howtoestablishandprotectcustomerloyaltyhasbecomeacustomerrel
