當前高職高專院校危機管理現狀調查報告(范本)

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1、當前高職高專院校危機管理現狀調查報告當前高職高專院校危機管理現狀調查報告最后，建立恢復機制有利于提高學校的危機管理能力，通過恢復、總結與反思，學校既可以積累經驗，汲取教訓，提高日常危機管理的能力和技巧，同時也可以發(fā)現管理環(huán)節(jié)中的改進機會，在不斷改進的過程中尋求新的發(fā)展機會。調查結果顯示：81、25％的調查對象認為，危機結束后最重要的工作是“開展調查分析并尋求改進機會”，還有175％的調查對象認為最重要的是“為師生提供心理咨詢”。二、當前高職高專院校危機管理工作存在的問題（一）高職高專院校危機管理體系不完

2、善雖然占總數95.84％的調查對象認為高職高專院校建立危機管理體系是必要的，其中97.83％、97.83％的校級領導和中層管理干部均持此觀點（見表6)。但是從表7中又可以看出，50.00％的調查對象認為“學校的危機管理體系不完善”是高職高專院校危機管理工作的最大困難，其中45.65％、582％的校級領導和中層管理干部持此觀點。也就是說，不論是校級領導，還是中層管理干部，他們都意識到了建立危機管理體系的必要性和重要性，但在實際工作中并沒有真正建立起完善的、發(fā)揮實效的危機管理體系；前已述及，危機管理體系應包

3、括危機爆發(fā)前的預防機制、危機爆發(fā)時的應對機制、危機結束后的恢復機制三大部分，而調查結果（見表8)則顯示：只有53.13％的調查對象認為危機管理體系應包括預防機制、應對機制和恢復機制三大部分，近半數的調查對象忽略了恢復機制的重要性；雖然校級領導在這方面的認識明顯比中層干部的認識更加清晰，但仍有接近40％的校級領導忽略了恢復機制的重要性。學校危機管理體系中缺少了恢復機制就意味著：學?；ㄙM了很大精力去預防潛在的危機、應對爆發(fā)的危機，卻沒有及時對已結束的危機進行總結和反思，這樣不僅會喪失一些改進機會和發(fā)展機會，

4、而且意味著同樣類型的危機事件還有可能重復發(fā)生。這點，應該引起廣大離職高專院校的高度重視。（二）相關法律法規(guī)不健全我國于201X年9月頒布并實施了《學生傷害事故處理辦法》，標志著在法規(guī)層面上開始對學校危機的關注，但這一法規(guī)對于學校處理危機事件并末發(fā)揮很好的作用。調查結果顯示：56。25％的調查對象認為“由于未涵蓋所有危機事件的類型，故只對部分危機事件有效”，還有28.12％的調查對象則認為“因其為部門規(guī)章，故難以取得很好的法律效果”，94.80％的調查對象希望出臺與學校危機管理相關的其他法律法規(guī)。由此可見

5、，廣大高職高專院校在處理各種危機事件時，比較缺乏相關的法律依據。（三）高職高專院校在危機管理教育和危機意識培養(yǎng)方面的實效性不強盡管846％、87.50％的調查對象所在院校，針對教職員工、學生進行過危機管理教育和危機意識培養(yǎng)，但是仍有31.25％的調查對象認為高職高專院校危機管理工作的最大困難是“教職員工和學生的危機意識不強”，而且53.13％的調查對象認為引發(fā)高職高專院校危機事件的主要原因是“學生、教師和管理人員的危機意識很淡漠”。這說明，廣大高職高專院校確實在危機管理教育和危機意識培養(yǎng)方面做了大量的工

6、作，但是實效性并不很好。（四）在應對危機的過程中，多數高職高專院校沒有處理好與媒體的合作關系學校一旦發(fā)生危機事件，必然會引起各大媒體的密切關注。在目前的信息社會中，學校不能擔心媒體的報道會影響學校的聲譽或某些領導的政績而對媒體提供不實的信息，或對媒體封鎖消息、緘默不語。明智的做法應該是：在危機發(fā)生后，學校主動對當地主要媒體進行一次新聞通報，客觀描述發(fā)生了什么事、采取了哪些措施、現在的形勢如何；在處理危機的過程中，可以考慮優(yōu)先接受部分媒體的采訪，但始終只是提供客觀事實；如果需要還可以召開聯合發(fā)布會。總之，

7、讓媒體和公眾了解實際情況，會更容易得到公眾的理解印支持。但是，本次問卷調查結果顯示（見表9)，就總體情況而言，只有30.21％的調查對象認為應該“與媒體保持良好的合作關系，但只提供客觀事實”，而58.34％的調查對象認為學校應該“得到上級主管部門的許可后，再向媒體提供有關信息”，8.33％的調查對象認為“擔心媒體報道有損學校的聲譽，等危機處理完再向媒體提供有關信息”，08％的調查對象認為應“完全不予理睬”，還有1.04％的調查對象沒有回答。而分類統(tǒng)計結果也與總體情況相差不大。也就是說，接近70％的調查對

8、象所在學校在危機發(fā)生時沒有正確處理與媒體的關系，其中絕大多數學校對上級主管部門具有較大的依賴性，而自主管理能力比較弱。與此形成鮮明對比的是，依靠上級主管部門來處理危機事件的高職高專院校為數很少。調查結果顯示：39.58％的調查對象所在院校借助法律手段來解決各種危機事件，21.87%的調查對象所在院校通過協(xié)商的方式來處理各種危機事件，27.09％的調查對象所在院校通過“在借助法律手段的基礎上，再加以協(xié)商”的途徑處理危機事件，而只有10.42％