[家裝電話營銷話術(shù)]裝飾公司電話營銷話術(shù)

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1、[家裝電話營銷話術(shù)]裝飾公司電話營銷話術(shù)篇一:裝飾公司電話營銷話術(shù)東方家園建筑裝飾工程有限公司市場部電話營銷話術(shù)電話銷售：您好，請(qǐng)問是**先生/小姐嗎？電話銷售：您好，我們是XX裝飾公司的客戶顧問，我姓x，請(qǐng)問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？客戶：1、不裝修。第一部分開場白一、開場白的方式1．你好，我是太平私募的小張。［]您最近股票做得怎么樣？2．是王先生嗎？我是太平私募的小張?。∧愎善弊罱胁僮鲉?？開場白之后，判斷出客戶有無興趣繼續(xù)溝通，客戶大致會(huì)有以下三種反應(yīng)：1、直接拒絕、拄斷電話；2、禮貌應(yīng)對(duì)、含糊

2、其辭表示拒絕；3、感興趣、樂意溝通。對(duì)于前兩種客戶，交由公司集中管理，并作記錄便于后期再次訪問：第三種客戶即為公司準(zhǔn)客戶，需將其作為工作重點(diǎn)。初次與客戶溝通，常會(huì)遇到如下幾種問題：1、您們是什么公司?答：我們是一家在股市里有自己資本運(yùn)作的私募基金，希望在股市里尋求長期合作的戰(zhàn)略伙伴。同時(shí)，公司堅(jiān)持著專業(yè)、穩(wěn)健、持續(xù)的投資理念，力求為每一為客戶奉上完美的理財(cái)計(jì)劃。2、你們是怎么知道我的電話號(hào)碼的?答：我們公司有專業(yè)的信息資源部，電話資源是他們提供的，但是我們公司會(huì)對(duì)您的信息保密，這一點(diǎn)請(qǐng)您不用擔(dān)心。公司和全國各大機(jī)

3、構(gòu)都有長期密切的合作，所以這很正常，但是我們的公司回對(duì)您的信息保密，這一點(diǎn)請(qǐng)您不用擔(dān)心。4、我接到很多像您這樣的電話，都不敢相信了。答：您有這個(gè)擔(dān)心我們能夠理解，因?yàn)檫@個(gè)市場很大，在此之前也聽說很多公司和機(jī)構(gòu)和股民有過合作，但是操作均不理想，導(dǎo)致股民懼怕再次尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，但70—80％的中小投資者自己操作仍然無法改變虧損的局面。而現(xiàn)在市場必需要具備專業(yè)的分析，清晰的投資思路，敏銳的投資眼光，才能在市場當(dāng)中有所收獲。這是一個(gè)中小投資者所面臨的最大問題。就像一個(gè)生了病的人到一家醫(yī)院，看病沒治好！那他就不看病就醫(yī)了

4、嗎？你沒遇到能幫你賺錢的機(jī)構(gòu)，并不代表沒有能幫你賺錢的機(jī)構(gòu)。我們公司本著客戶利益至上的原則，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下做到收益最大化。很簡單的一個(gè)道理：齦我們公司合作，主動(dòng)權(quán)在您手上，如果您沒有獲利，我們公司也不會(huì)產(chǎn)生收入。您不賺錢，我們溝通最基本的電話費(fèi)，也是需要成本的。所以您可以嘗試一下跟我們公司合作，一來您可以了解公司的投資思路和模式，二來可以知道我們公司是不是能夠給您帶來收益。如果合作期間您不認(rèn)同我們的投資思路和操作建議，您可以直接拒絕與我們-1-公司建立合作關(guān)系，對(duì)于您來講沒有任何損失；反之，您認(rèn)可了我們公

5、司的投資思路和操作建議，我相信，您一定愿意與我們合作。要讓客戶知道你是誰，讓客戶真真切切記住你，記住你的公司名稱。比如：“李先生，您身邊有筆嗎?您記住我的電話，89000000，您記下了嗎?請(qǐng)您念一遍我聽聽，看我有沒有說-3-錯(cuò)??我姓張，我叫張生，以后投資上有什么我可以為您效勞的，來一個(gè)電話，我會(huì)盡力的。［）如果沒什么問題的話就不多打擾您了，李先生再見”第二部分：建立合作關(guān)系建立合作關(guān)系從三大方面著手：1、客戶情況；2、傳遞公司信息；3、人際關(guān)系；1、客戶情況：入市年限：操作情況：資金攔、現(xiàn)持有股票、成本價(jià)、數(shù)

6、量、買入時(shí)間、投資收益等；投資方式和風(fēng)格、投資產(chǎn)品；家庭環(huán)境、個(gè)人喜好、工作情況等；對(duì)公司的了解程度以及合作的態(tài)度；2、傳遞公司信息：‘公司的投資理念以及操作原則；投資理念：我們的投資思路以價(jià)值投資和市場偏好為核心。所謂的價(jià)值投資，就是指所選股票首先要業(yè)績好，公司有高長性，或者是在未來公司行業(yè)是受國家扶持，價(jià)值處于嚴(yán)重低估的上市公司。而市場偏好是指該股在市場上受到主力資金關(guān)注，聚集一定人氣，或者明顯有資金介入的近期的市場熱點(diǎn)。、操作原則：在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下做到收益最大化。及時(shí)傳遞公司的研究結(jié)果：操作建議，大盤

7、解析、投資報(bào)告等；3、人際關(guān)系：肯定客戶并給予贊美；“和您溝通雖然才幾次，但聽得出來：您在事業(yè)應(yīng)該很成功，工作忙了，在證券投資方砸就沒有時(shí)間去打理??”。談到曾看過最近有關(guān)他們的報(bào)道：口“打電話給您是由于在網(wǎng)站上看到一篇有關(guān)您公司的新聞，這促使我??”。提到你曾發(fā)過的短信：口“前幾天曾發(fā)過一個(gè)短信給您??”。。談客戶感興趣的話題。關(guān)心客戶。比如他的身體、工作、家庭等。記住客戶給說過的每一個(gè)細(xì)節(jié)，時(shí)隔幾日，你再提起他曾經(jīng)說過的一句話或一件事，會(huì)讓客戶倍感欣慰，增強(qiáng)對(duì)你的信任感。在人際關(guān)系的處理過程中，注重：真誠、真

8、實(shí)的原則。最主要的是客戶代表對(duì)客戶性格的把握，以及對(duì)處理人際關(guān)系的拿捏程度。-4-建立人際關(guān)系時(shí)常遇的幾個(gè)問題：1．客戶手上的股票是虧損的怎么說。答：**先生，您當(dāng)初買這入這只股票的理由是什么?這樣投資方式是不可取的。現(xiàn)在這個(gè)市場您一定不能盲目投資，您要有縝密的計(jì)劃和分析。做投資首先要考慮的是如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，要不您在股市投資，只會(huì)加大您資金的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在投資，您要能把握市場熱