北工商-《企業(yè)戰(zhàn)略管理》-簡(jiǎn)答題

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1、1、企業(yè)滿足利益相關(guān)者的需求，需做哪些工作？答：1）判定要求者。企業(yè)要了解利益群體人數(shù)、規(guī)模與重要性，分析其結(jié)構(gòu)和功能，判斷他們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的影響力。2）了解要求的內(nèi)容。企業(yè)要了解利益群體的各種具體要求，做到心中有數(shù)，在可能的條件下，給與有效的滿足。3）協(xié)調(diào)各種要求。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的長(zhǎng)期目標(biāo)、戰(zhàn)略和資源配置的情況，并考慮到這些要求的輕重緩急程度，給以適當(dāng)?shù)慕鉀Q。4）協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。滿足利益群體的要求知是企業(yè)使命中的一個(gè)內(nèi)容，企業(yè)還需考慮宗旨、理念，以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等其他方面的內(nèi)容。2、確定企業(yè)使命的意義是什么？答：1）使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)

2、結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰地認(rèn)識(shí)。2）可以降低公司管理部門(mén)在缺少企業(yè)時(shí)明知道的情況下制定時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。3）傳遞公司的目標(biāo)，激勵(lì)企業(yè)員工做出承諾，激勵(lì)員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命做出自己的貢獻(xiàn)。4）底層的管理部門(mén)可以依照它來(lái)設(shè)置部門(mén)使命和目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和與總體戰(zhàn)略協(xié)同一致的職能部門(mén)戰(zhàn)略。5）為公司規(guī)劃未來(lái)作充分的準(zhǔn)備。3、制定戰(zhàn)略目標(biāo)的程序是什么？答：1）根據(jù)環(huán)境預(yù)測(cè)和內(nèi)部評(píng)估，確定戰(zhàn)略目標(biāo)的期望水平。2）預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的績(jī)效水平，并找出目標(biāo)期望水平和未來(lái)預(yù)測(cè)水平的差距。3）探討彌補(bǔ)差距的戰(zhàn)略方案。4）綜合調(diào)整各項(xiàng)戰(zhàn)略，并修改對(duì)企業(yè)未來(lái)績(jī)效水平的預(yù)測(cè)。4、企業(yè)建立長(zhǎng)期目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的因素有哪些

3、？答：1）獲利能力2）生產(chǎn)效率、3）競(jìng)爭(zhēng)地位4）技術(shù)領(lǐng)先5）員工發(fā)展6）公共責(zé)任5、廣義企業(yè)戰(zhàn)略和狹義企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么？答：1）戰(zhàn)略概念的廣度。廣義：企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)包括企業(yè)希望取得的目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而采取的手段。狹義：戰(zhàn)略只包括未達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而采取的途徑和手段。2）戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。廣義：戰(zhàn)略本身不存在任何構(gòu)成要素。狹義：戰(zhàn)略是由一定的要素構(gòu)成的，只不過(guò)構(gòu)成的要素有所不同而已。6、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理5P’s模式。答：“計(jì)劃”：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略作為一種有意識(shí)、有組織的行動(dòng)方案；“計(jì)策”：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略可以作為威懾和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種手段；“模式”：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略最終體現(xiàn)為一系列具體行動(dòng)及其實(shí)際結(jié)果；“定位

4、”：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略應(yīng)是企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行資源配置，從而獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；“觀念”：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的范疇體現(xiàn)其對(duì)客觀世界的價(jià)值取向。7、企業(yè)如何衡量企業(yè)協(xié)同作用？答：總體來(lái)看，衡量企業(yè)協(xié)同作用的方法有兩種：一是在企業(yè)收入一定時(shí)，評(píng)價(jià)由于企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)合經(jīng)營(yíng)二是企業(yè)成本下降的情況；二是在企業(yè)投資一定時(shí)，評(píng)價(jià)由于企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)合二是企業(yè)純收入增加的情況。8、探討戰(zhàn)略構(gòu)成要素的意義？答：探討企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有以下兩方面的重要意義：1）幫助理解構(gòu)成要素對(duì)企業(yè)效能的影響。在企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般決定著企業(yè)效能發(fā)揮的程度。協(xié)同作用則決定企業(yè)效率

5、的首要因素，并在企業(yè)各種特殊能力與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間形成與發(fā)展。正值的協(xié)同作用會(huì)大幅度的增加企業(yè)的效率，反之則相反。2）認(rèn)識(shí)要素及其作用。可以使管理人員認(rèn)識(shí)到各種要素存在于不同的戰(zhàn)略層次之中，而且在不同的戰(zhàn)略層次中，各要素的相對(duì)重要性也不同。9、如何有效實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略？答：要保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施，首先要通過(guò)計(jì)劃活動(dòng)，將企業(yè)的總體戰(zhàn)略方案從空間上和實(shí)踐上進(jìn)行分解，形成企業(yè)個(gè)層次、各子系統(tǒng)的具體戰(zhàn)略或策略、政策，在企業(yè)各部門(mén)之間分配資源，制定只能戰(zhàn)略和計(jì)劃。制定年度計(jì)劃，是要分階段、分步驟地貫徹和執(zhí)行戰(zhàn)略。為了實(shí)施新的戰(zhàn)略，要設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略一致的組織結(jié)構(gòu)。這個(gè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)能保證戰(zhàn)略任務(wù)、責(zé)任和決策權(quán)現(xiàn)在企

6、業(yè)中的合理分配。一個(gè)新戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)組織而言是一次重大的變革，變革總會(huì)有阻力，所以對(duì)變革的領(lǐng)導(dǎo)是很重要的。這包括培育支持戰(zhàn)略的企業(yè)文化和激勵(lì)系統(tǒng)，克服變革阻力等等。10、企業(yè)如何進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理？答：1）戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略分析即對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略形成有影響的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，并根據(jù)企業(yè)目前的“位置”和發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)確定未來(lái)應(yīng)達(dá)到的目的。第一，明確企業(yè)當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。首先明確企業(yè)當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，這些指導(dǎo)性企業(yè)目前行動(dòng)的綱領(lǐng)性文件是戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)。第二，外部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析的目的就是要了解企業(yè)所處的戰(zhàn)略環(huán)境，掌握各種環(huán)境因素的變化規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化將給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)和

7、威脅，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。第三，內(nèi)部條件分析，戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對(duì)低位，分析企業(yè)的資源和能力，明確企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；還需要了解不同的利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的期望，理解企業(yè)的文化，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。第四，重新評(píng)價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo)。當(dāng)掌握了環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，并認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)之后，需要重新評(píng)價(jià)企業(yè)的使命，必要時(shí)要對(duì)他作出修正，以使他們更具有導(dǎo)向作用，更好地確定下一步的戰(zhàn)略目標(biāo)。2）戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略選擇階