基層管理人員培訓(xùn)

《基層管理人員培訓(xùn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、基層管理人員培訓(xùn)3475基層管理人員培訓(xùn)何謂管理管理的過程：發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題管理人的“八心”對(duì)企業(yè)有信心對(duì)員工有愛心對(duì)工作有責(zé)任心對(duì)事業(yè)有上進(jìn)心對(duì)困難有平常心對(duì)目標(biāo)有決心凡事存有感恩之心凡事都有包容之心你的哪一類管理者嚴(yán)而不親：在管理過程中，主要通過“處罰”的手段，要求員工太多，鼓勵(lì)較少，員工易有反叛心理親而不嚴(yán)：不想得罪員工，做老好人，做事沒有原則，你好我好大家好又親又嚴(yán)：以制度管人，以理服人，以情感人用人所長(zhǎng)，記人所功，容人所過，解人所難管理者角色轉(zhuǎn)換員工對(duì)自己負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)自我業(yè)務(wù)專長(zhǎng)個(gè)人管理者對(duì)他人負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)知人用人團(tuán)隊(duì)責(zé)任范圍工作性質(zhì)核心動(dòng)力業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)面對(duì)

2、上級(jí)：1、執(zhí)行者——不折不扣的完成作協(xié)務(wù)是你的義務(wù)正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖；服從上級(jí)的指揮；就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助；盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況面對(duì)上級(jí)：2、責(zé)任者——你必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任出現(xiàn)問題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；遇到困難時(shí)，走在員工的前面，妥善解決問題。面對(duì)下級(jí)：3、領(lǐng)導(dǎo)者——確保員工以高度的熱情、信心來完成任務(wù)為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努務(wù)的方向；了解每位員工的特點(diǎn)，盡量給每位員工安排合適的工作；保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望；保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出

3、應(yīng)有的熱情與信心面對(duì)下級(jí)：4、指揮者——合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保任務(wù)完成就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案；合理分工，明確職責(zé)；做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。面對(duì)下級(jí)：5、教練——能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中的不足，并及時(shí)提出指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動(dòng)善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在；設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制度培訓(xùn)計(jì)劃；選擇合適的時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)；及時(shí)評(píng)價(jià)跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題面對(duì)同級(jí)：6、合作者——請(qǐng)站在他人的立場(chǎng)上，了解他的需要，并盡力提供配合一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益；把握雙羸原則，實(shí)現(xiàn)互惠互利；真誠(chéng)相待，互相尊重管理組織層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)自我領(lǐng)導(dǎo)他人領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)變革獨(dú)立個(gè)人

4、：領(lǐng)導(dǎo)自己重點(diǎn)是時(shí)間管理作業(yè)管理專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：管理團(tuán)隊(duì)與個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)：不僅平衡資源，還要考慮目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)：公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)營(yíng)成果優(yōu)秀主管的基本要素少批評(píng)，多鼓勵(lì)少負(fù)面，多正面少消極，多積極少說壞消息，多講好消息員工對(duì)上級(jí)的十個(gè)期望1、員工的利益永遠(yuǎn)是第一2、正人先正己3、說到就要做到4、為員工承擔(dān)責(zé)任5、真正的尊重員工6、及時(shí)跟進(jìn)指導(dǎo)7、辦事公道8、關(guān)心部下9、標(biāo)準(zhǔn)明確1<0、珍惜集體榮譽(yù)如何培訓(xùn)你的下屬說給他聽教給他做做給他看讓他自己做修正改善鼓勵(lì)他努力學(xué)會(huì)給工作分類重要緊急重要但不緊急緊急但不重要不重要不緊急頂著指標(biāo)承傳文化肩負(fù)責(zé)任挨著板子自我提升激勵(lì)團(tuán)隊(duì)組織執(zhí)行基

5、層管理人員的作用正確的管理者心態(tài)——工作價(jià)值的正確認(rèn)知不良心態(tài)1、怕受埋怨，怕?lián)?zé)任2、害怕失敗，害怕被拒絕3、否定現(xiàn)實(shí)，對(duì)未來悲觀4、缺乏目標(biāo)5、好高騖遠(yuǎn)6、做事半途而廢正確的管理者心態(tài)——工作價(jià)值的正確認(rèn)知正確的心態(tài)應(yīng)對(duì)1、對(duì)上級(jí)的態(tài)度：自信、正確定位、積極主動(dòng)2、對(duì)平級(jí)的態(tài)度：豁達(dá)、換位思考3、對(duì)下級(jí)的態(tài)度：給下屬以微笑、尊重、正確定位、關(guān)心班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)班組長(zhǎng)的地位與界定在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)劃分為四個(gè)層次：總經(jīng)理生產(chǎn)副總主任層班組長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)層管理層督導(dǎo)層執(zhí)行層班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)面對(duì)經(jīng)營(yíng)者——站在反映部下呼聲的立場(chǎng)，用部下的聲音說話面對(duì)部下——站在代表執(zhí)行者

6、的立場(chǎng)，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話面對(duì)直接上級(jí)——站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話（承上啟下）班組長(zhǎng)的特點(diǎn)：職位不高，決策不?。弧奥槿浮彪m小，責(zé)任不小班組長(zhǎng)的類型生產(chǎn)技術(shù)型——對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人（應(yīng)根據(jù)員工的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥）盲目執(zhí)行型——態(tài)度強(qiáng)硬的官僚作風(fēng)（教條主義，上級(jí)怎么講就怎么做，不管是否適用或員工是否反彈）甩手掌柜型——得過且過，缺乏責(zé)任（懶惰、懶散）哥們兒義氣型——感情用事，缺乏原則（做事有失公平，難以服眾）班組長(zhǎng)的管理藝術(shù)計(jì)劃組織溝通（通過培訓(xùn)、下命令、會(huì)議等方式）控制（制程控制，不良品控制，人員的控制）決策（對(duì)臨時(shí)情的緊急突發(fā)事件要能當(dāng)機(jī)立斷，不能大小事都等上級(jí)來決

7、定）PDCA持續(xù)改進(jìn)班級(jí)長(zhǎng)的職責(zé)按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)排配負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度的控制負(fù)責(zé)品質(zhì)和成本的控制負(fù)責(zé)員工考勤和生產(chǎn)紀(jì)律管理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人、機(jī)、料、法、環(huán)、能、信的綜合管理負(fù)責(zé)安全管理班組長(zhǎng)的使命提高和穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量提高生產(chǎn)效率減少浪費(fèi)和降低成本防止工傷和重大安全事故發(fā)生提高一線員工的素質(zhì)減少員工流失率維持一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理持續(xù)改進(jìn)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的主要特質(zhì)清楚了解自己的出發(fā)點(diǎn)具有處理好有關(guān)人的問題的技能具有概念方面的技能具有影響力能權(quán)衡上下級(jí)利益具備良好處理事件的能力具有開發(fā)性的而不是應(yīng)急的處事態(tài)度把自己看作經(jīng)理而不是員