賓館保安崗位職責(zé)

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1、保安員崗位職責(zé)1、管理層級關(guān)系（1）、直接上級：大堂經(jīng)理（2）、配合崗位：客房服務(wù)員，前臺接待員2、基本職責(zé)保障住客及員工人身，財(cái)產(chǎn)安全，保障賓館財(cái)產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做好車輛停放保管工作3、工作內(nèi)容（1）、準(zhǔn)確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進(jìn)出登記工作（2）、定時(shí)對客房區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢（3）、協(xié)助前臺做好賓客迎送工作（4）、定期對防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細(xì)記錄工作4、溝通流線（1）、與值班經(jīng)理建立每班匯報(bào)反饋機(jī)制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況，協(xié)助值班主管處理各項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)（2）、與前臺接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安

2、全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合他們做好對客服務(wù)工作5、崗位工作制度（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發(fā)、長指甲，違者警告并限期改證（2）、上崗時(shí)注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平（3）、不能擅離崗位，遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向值班經(jīng)理報(bào)告（4）、上崗時(shí)不得會客，不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店（5）、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙他人工作。（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗（7）、上班時(shí)不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺（8）、保

3、障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生（10）、維修工不在或休假期間，處理賓館簡單維修工作。（11）、不得遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度（12）、嚴(yán)格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料（13）、交接班要準(zhǔn)確，詳細(xì)，按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（14）、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開關(guān)，有故障要及時(shí)上報(bào)，操作規(guī)程?一、站崗：收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。二、看護(hù)車輛；1.在停放車輛時(shí)

4、，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開。2、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。一、保護(hù)賓館的財(cái)產(chǎn)物品及下班時(shí)檢查出入（1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和?“謝謝”；?若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店?內(nèi)物品或不自覺接受檢查，要馬上與值班經(jīng)理聯(lián)系。二、引領(lǐng)車輛離開?（1)?看見客人要離開時(shí)應(yīng)主

5、動跑過去引導(dǎo)，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。（2)?倒車時(shí)注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時(shí)后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。（3)?指揮倒車時(shí)聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時(shí)要提醒（4)?路上倒車時(shí)，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。（5）當(dāng)車輛發(fā)生刮碰等損失時(shí)，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報(bào)警，請問您的車在哪個(gè)保險(xiǎn)公司投的保險(xiǎn)？六、雨天注意事項(xiàng)（1)?提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化。（2)?下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣，在停

6、車場區(qū)域巡視。（3)?當(dāng)客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。（4)?客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。（5)客人要出租車時(shí)，問清幾輛后幫忙招呼出租車，車到時(shí)送客人至出租車內(nèi)。（6)?雨停后，賓館前不可有污水、垃圾等。七、巡邏崗工作（1）賓館員工的進(jìn)出檢查；（2）檢查賓館門窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；（4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報(bào)修。