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《經(jīng)營人際交往的藝術(shù)--如何提高人格魅力》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、經(jīng)營人際交往的藝術(shù) 人際交往的藝術(shù) 沒有溝通，世界將成為一片荒涼的沙漠。當(dāng)人的置身在改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，每天都不可避免地與他人交往，每天也有可能遇到社交的難題。交往給人帶來幸福和歡樂。正如一位著名的心理學(xué)家所言：一個人成功的因素85％來自社交和處世。但是在實際生活中，相當(dāng)多的人由于不能和某些人和諧相處而苦惱，這些矛盾發(fā)生在上下級、同事間、同學(xué)間、夫妻間、親子間、婆媳間。有些人也總在瞞怨"別人不好"，孰知人際關(guān)系的鑰匙就在你自己手中。 人際關(guān)系的影響因素 人際關(guān)系系統(tǒng)是由多種成分組成的，但其中最主要的影響因素是： 1．相互認(rèn)同 相互了解，要做
2、到這點非常不易。人與人之間心理距離的遠(yuǎn)近，往往隨著彼此相互認(rèn)同的變化而變化。因此，應(yīng)當(dāng)從自身做起，克服"以偏概全"、"固執(zhí)己見"、"自命清高"等錯誤觀念，全面客觀地認(rèn)識事物，了解彼此的權(quán)利和責(zé)任，正視差異，設(shè)法溝通。 2．情感相容 凡是能驅(qū)使人們接近、合作、聯(lián)系的情感稱為結(jié)合性情感。結(jié)合性情感越多，彼此之間越相容。當(dāng)別人做出一點成績而興高采烈時，感情相容的人也會由衷地為朋友的成績而高興。 3．行為近似 言談舉止、交往動作、角色地位、儀表風(fēng)度等人際行為模式越相應(yīng)近似，越易產(chǎn)生和諧的人際關(guān)系。 人際交往的技巧 1．以誠相交要讓別人喜歡自己，首先要對別人
3、感興趣?？梢栽O(shè)想，對別人不感興趣的人，誰會對你感興趣呢？ 2．學(xué)會"聽話"要與他人處好關(guān)系，耐心地傾聽他人的講話是十分必要的。一個13歲的荷蘭移民小男孩，成了世界"第一等名人訪問者'，原來他買了一套"美國名人傳說大全"，他給這些名人寫信，請他們談?wù)勛约撼蔀槊擞腥さ氖虑?，于是他收到了許多名人的信。他深深懂得"一些大人物喜歡善聽者勝于善談?wù)??！ ?．學(xué)會說話要善于表達(dá)自己的情感與想法；注意在不同場合講話的分寸；不講不該說的話；在講話中注意幽默感則能增加人際吸引，克服尷尬場面；在談話中，注意談起對方感興趣的事情和最為珍視的東西，使之高興，你也不難與之接近了。 4
4、．拋棄嫉妒心妒忌別人，實際上是企圖剝奪別人已經(jīng)得到的物質(zhì)和精神的需要，這種心理極易引起別人反感。同時要克服猜疑、苛求、孤獨(dú)、自卑與自滿等不良心理狀態(tài)。 5．慎交友，交益友并非人人都想交朋友，也并非人人都能成為你的朋友。要選擇交友，在人際交往中，完善自我，尋找快樂，擺脫憂愁，有益于身心健康?！ 〗?jīng)營人際關(guān)系的藝術(shù) 一 Office漂亮現(xiàn)身 “現(xiàn)身”這個字眼讓我們聯(lián)想到舞會中或重要社交場合中翩翩降臨的畫面，然而我們每個人在每天的業(yè)務(wù)洽談中，經(jīng)常會有現(xiàn)身在他人的辦公室、會客室或會議廳的機(jī)會。每當(dāng)我們現(xiàn)身時，總會有人在一旁打量、觀察、評析我們的外表、自信甚至于智
5、慧，而這些都只是發(fā)生在短短數(shù)秒之內(nèi)。很顯然，第一步就能正確地踏出是最重要的?！ ∪绻愕默F(xiàn)身帶著羞愧、歉疚、不安或狀如斗敗的公雞，那么你極有可能在未開口前就已失掉顧客、生意和業(yè)績?！ 〕晒ΜF(xiàn)身的關(guān)鍵在于，你必須相信并且付諸于行，你確實有理由現(xiàn)身，而且有重要的東西必須給人看。職業(yè)推銷員就深諳此道，頂尖的推銷員更是經(jīng)常四處參加一些不相干的典禮、聚會，并不以做交易為首要考慮，他們看起來總是目中無人似的。事實上他們用肢體語言告訴別人，他們是重要人物，他們能迅速使自己在新環(huán)境中怡然自得，他們的目的不是推銷香檳或防燙手套，而是使自己在業(yè)務(wù)場合受人歡迎?！ ″e誤的現(xiàn)身方式 焦
6、躁驚慌的現(xiàn)身方式：適度的緊張是正常的，不過，別讓這種緊張表現(xiàn)在你的肢體語言中。邊整頓服裝邊進(jìn)入：如果你邊進(jìn)門邊東拉西扯，不只你自己，連室內(nèi)的人都會隨著分神，你會顯得不夠端莊穩(wěn)重。 怒氣沖沖地進(jìn)入：這種態(tài)度只能壞事，沒有人喜歡火爆浪子的，不管你的職位有多高?！ ⊥婢弑频牟阶耍哼@種舉止動作應(yīng)當(dāng)收斂，但機(jī)械呆板的步伐加上面無表情，似乎比較適合上了發(fā)條的玩具兵。你將給人冷峻無情的感覺，甚至更糟的是看起來滑稽可笑?！ ”孔敬拄敚号e止粗魯冒失，在商場上必定要吃虧，如果你天生如此，那么你的確需要練習(xí)自制力，局促呆滯的神情將使人們渾身不自在，而急著把你請出去?！ ≌_的現(xiàn)身方
7、式 對自身充滿活力的人必然步履堅定、笑容親切、姿態(tài)端正且流露出一股真正的生命活力。當(dāng)你希冀獲得支持時，別人也自然會支持你?！ ∵M(jìn)入一間辦公室的正確方式及態(tài)度之一是光明磊落，抬頭挺胸，別讓身體前傾或彎腰駝背，用左手提著公文箱，右手留著握手用，絕不可讓公文箱遮住你的前面，這會讓你顯得怯弱可欺，還有，別忘了微笑?！ ∧憧赡苓€會有一些尷尬的時刻：走進(jìn)會議廳時突然仆倒在地，或跌跌撞撞地走不成步，最佳的補(bǔ)救方法是盡可能迅速起身，神態(tài)自若地回復(fù)常態(tài)，自我幽默一番也能讓你自己和觀眾重獲從容和輕松。甚至，如果你處理得當(dāng)且予人以幽默印象的話，或許還可獲桑榆之利呢。 二、感謝 感
8、謝是另一種
