常德卷煙廠行為規(guī)范

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1、常德卷煙廠企業(yè)行為規(guī)范深圳力創(chuàng)企業(yè)形象設(shè)計有限公司2002年10月7日31深圳力創(chuàng)企業(yè)形象設(shè)計有限公司目錄第一章企業(yè)人行為準則…………………………2第二章企業(yè)行為規(guī)范一、企業(yè)人日常行為規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范……………………………………3電話規(guī)范…………………………………………8儀態(tài)規(guī)范…………………………………………15會議規(guī)范…………………………………………21乘車禮儀…………………………………………19宴會禮儀…………………………………………21參觀禮儀…………………………………………24接待禮儀…………………………………………25二、公共關(guān)系行為規(guī)

2、范對待新聞界………………………………………30對待競爭對手……………………………………31對待政府、上級單位及領(lǐng)導(dǎo)……………………32對待社區(qū)…………………………………………33對待上下游關(guān)系企業(yè)……………………………35三、特殊崗位服務(wù)標準門衛(wèi)服務(wù)規(guī)范……………………………………3631深圳力創(chuàng)企業(yè)形象設(shè)計有限公司第一章企業(yè)人行為準則創(chuàng)新行為——“持續(xù)創(chuàng)新、勇于探索、講求績效、重視細節(jié)”學(xué)習行為——“勤于思索、學(xué)以致用、尊重經(jīng)驗、不斷提升”領(lǐng)導(dǎo)行為——“尊重下級、致力培養(yǎng)、平等互助、公正公平”決策行為——“科學(xué)決策、服從戰(zhàn)略、民主集中，注重效率”

3、激勵行為——“機遇激勵、注重獎懲、平等公開、幫助發(fā)展”公關(guān)行為——“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、誠信重諾、相互尊重、熱情積極”組織行為——“責權(quán)分明、保證秩序、令行禁止、注重效率”服務(wù)行為——“快樂服務(wù)、內(nèi)外兼顧、全員參與、真心實意”溝通行為——“強調(diào)效果、消除間隙、尊重和諧、同心同力”31深圳力創(chuàng)企業(yè)形象設(shè)計有限公司第二章企業(yè)行為規(guī)范一、職業(yè)道德規(guī)范基本原則：（1）遵紀守法、愛崗敬業(yè)、誠信守諾、團結(jié)協(xié)作、廉潔自律、勤儉勤奮。（2）員工的一切職務(wù)行為必須遵從企業(yè)整體行為，服從企業(yè)整體利益。（3）員工的一切行為要有強烈的社會責任感。1、遵紀守法（1）嚴格遵守國家的法律

4、法規(guī)。（2）嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，全力維護企業(yè)形象。2、愛崗敬業(yè)（1）以企業(yè)為家，將工作視為事業(yè)。（2）堅守崗位，盡職盡責，精益求精，保證質(zhì)量，追求效率。（3）快樂的接受任務(wù)、高效的完成任務(wù)、勇敢的超越任務(wù)。（4）自覺主動的提升自身的業(yè)務(wù)技能。（5）從企業(yè)整體利益出發(fā)，對工作目標及結(jié)果負責。31深圳力創(chuàng)企業(yè)形象設(shè)計有限公司3、誠信守諾（1）誠實穩(wěn)重，對別人誠實，對自己誠實，不隱瞞，不虛偽。（2）重視信用，一諾千金，不輕言，言必行，行必果。4、廉潔自律（1）在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，不得以個人名義收受錢物，嚴禁以直接或間接的索取業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的禮品或

5、利益。（2）上級不得私自接受下級錢物，下級不得以任何名目向上級饋贈錢物。（3）嚴禁挪用公款，杜絕用企業(yè)的公有的錢物為自己和他人謀取私利。（4）員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位交往中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給予回扣、傭金等，一律如數(shù)上繳企業(yè)，違者按貪污論處。5、勤儉節(jié)約（1）愛護辦公、生產(chǎn)設(shè)備，節(jié)約水電、辦公材料及其它生產(chǎn)材料，杜絕浪費。（2）配發(fā)給個人使用的辦公用品、通訊設(shè)備等，應(yīng)注意愛護，盡量延長其使用壽命，嚴禁私用。31深圳力創(chuàng)企業(yè)形象設(shè)計有限公司6、安全作業(yè)（1）樹立安全第一的思想,加強自我保護意識,嚴格按規(guī)程操作,確保安全生產(chǎn)。（2）注重整體流程的

6、操作安全，避免在過程中出現(xiàn)任何類型的事故。7、交際應(yīng)酬（1）工廠內(nèi)外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費，嚴禁涉及不道德、不健康的行為。（2）員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，應(yīng)謝絕參加,如：①.過于頻繁或豪華的宴請及不健康的娛樂活動。②.具有賭博性質(zhì)的活動。③.對方的目的明顯是為了從我方取得不正當利益的活動。8、保密義務(wù)（1）員工有義務(wù)保守工廠的商業(yè)秘密與技術(shù)秘密，遵守工廠的保密制度。31深圳力創(chuàng)企業(yè)形象設(shè)計有限公司（1）員工未經(jīng)工廠授權(quán)或批準，不準以任何方式對外提供任何涉及工廠

7、的商業(yè)秘密與技術(shù)秘密的信息。（2）尊重同事與上下級的個人秘密，嚴禁談?wù)撍说纳睢⒐ぷ髦械碾[私。（3）在任何場合、任何情況下，對內(nèi)、對外都不泄露、不打聽、不議論他人的薪酬福利待遇的具體數(shù)額。9、職業(yè)禁區(qū)員工未經(jīng)工廠書面批準，不得在工廠外兼職任何獲取薪金的工作。尤其嚴格禁止以下兼職行為：（1）兼職于工廠的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手。（2）在工廠內(nèi)利用工廠的時間、資源從事兼職的工作。10、責任與賠償員工違反以上職業(yè)道德規(guī)范，影響了企業(yè)形象，將給予處分和批評，情節(jié)嚴重者予以除名；給工廠造成經(jīng)濟損失者，工廠將依有關(guān)規(guī)定追索經(jīng)濟賠償；行為觸犯國家法律法規(guī)的，

8、將提請司法機關(guān)追究法律責任。31深圳力創(chuàng)企業(yè)形象設(shè)計有限公司二、電話規(guī)范接聽電話：1、日常接聽電話時,應(yīng)認真堅持以下規(guī)范: