高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師考試重點(diǎn)資料匯總

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1、?策劃書的主要構(gòu)件P91-921.封面。策劃名稱、策劃者姓名（小組名稱或成員名稱）、策劃制作年月日、編號(hào)。2.序文。闡述此策劃的目的以及策劃內(nèi)容之簡(jiǎn)要說明。3.目錄。策劃書內(nèi)部的層次排列，給閱讀人以清楚的全貌。4.正文。這是策劃書的主體部分。（1）策劃經(jīng)過之詳細(xì)說明。（2）策劃內(nèi)容之詳細(xì)說明。（3）策劃實(shí)施之步驟說明以及計(jì)劃書（時(shí)間、人員費(fèi)用、操作等計(jì)劃表）。這項(xiàng)內(nèi)容是策劃書的核心部分。（4）策劃之期待效果、預(yù)測(cè)效果。（這部分內(nèi)容也可以在計(jì)劃書中加以體現(xiàn)）。（5）對(duì)本策劃問題癥結(jié)之想法。（6）可供參考之策劃案、文獻(xiàn)、案例等。（7）如有第二、第三備選方案

2、時(shí)，列出其概要。（8）對(duì)策劃實(shí)施應(yīng)注意之點(diǎn)及希望事項(xiàng)。當(dāng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單時(shí)，正文中有（1）、（2）項(xiàng)就可以了；如果為了實(shí)施簡(jiǎn)便起見，把（3）、（4）兩項(xiàng)加進(jìn)去會(huì)更好；如果要更詳細(xì)地說明時(shí)，（5）—（8）也有必要加進(jìn)去。在培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃文案中，有些內(nèi)容是必需的，有些則是可選的，要根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、高層管理者的要求等適當(dāng)調(diào)整，以取得事半功倍的效果。?對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行指導(dǎo)對(duì)教學(xué)工作的指導(dǎo),首先是發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題,然后據(jù)此進(jìn)行具有針對(duì)性的指導(dǎo)。1.發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題:通過前面所進(jìn)行的調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)所得出的結(jié)果，能夠發(fā)現(xiàn)具體工作中存在的問題2.結(jié)合

3、問題進(jìn)行指導(dǎo)：在發(fā)現(xiàn)具體問題的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行整理、分析，找出有共同性的問題，據(jù)此進(jìn)行指導(dǎo)，但指導(dǎo)應(yīng)具有針對(duì)性。?監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作的技巧1.定期檢查和抽查：主要指在教學(xué)工作進(jìn)行具體明確的指導(dǎo)后，可采取定期的方式對(duì)教學(xué)工作的調(diào)整、落實(shí)情況進(jìn)行檢查;也可采取不定期的形式對(duì)某些方面進(jìn)行抽查。2.工作質(zhì)量比較：即將指導(dǎo)前后的工作質(zhì)量進(jìn)行比較。對(duì)教學(xué)指導(dǎo)后進(jìn)行的教學(xué)工作，在一個(gè)階段后，采取調(diào)查、分析等方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，將此次評(píng)價(jià)結(jié)果，與指導(dǎo)前的評(píng)價(jià)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)教學(xué)工作的調(diào)整改進(jìn)情況，及在調(diào)整改進(jìn)過程中出現(xiàn)的新問題。?教學(xué)督導(dǎo)的基本程序培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)工作大致分為七個(gè)步

4、驟：1.制定教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則;1.對(duì)教學(xué)組織工作情況及企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)查;2.結(jié)合調(diào)查情況，對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查3.對(duì)教學(xué)組織及教學(xué)工作進(jìn)行分析評(píng)價(jià)4.對(duì)相關(guān)工作提出指導(dǎo)性意見5.有關(guān)工作人員及企業(yè)培訓(xùn)師根據(jù)指導(dǎo)意見調(diào)整工作方案6.定期進(jìn)行再檢查?撰寫培訓(xùn)總體計(jì)劃書P116－117參考本模塊第一單元“某外貿(mào)企業(yè)2000年培訓(xùn)計(jì)劃”案例，培訓(xùn)總體計(jì)劃書的基本框架是：一、說明培訓(xùn)總體計(jì)劃的制定依據(jù)和制定程序1、明確年度企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)和各部門的工作計(jì)劃目標(biāo)。2、進(jìn)行年度培訓(xùn)需求調(diào)研，通過采取適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ǎ页鰧?shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和各部門的工作計(jì)劃目

5、標(biāo)，所需具備的知識(shí)、技能、態(tài)度，與員工現(xiàn)有的知識(shí)、技能、態(tài)度之間的差距——培訓(xùn)需求。3、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃草案。4、就計(jì)劃草案征求各方面的意見，修改計(jì)劃草案。5、職代會(huì)審議，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策。二、說明年度培訓(xùn)總體計(jì)劃的內(nèi)容1、指導(dǎo)思想：對(duì)應(yīng)面臨的形勢(shì)任務(wù)和企業(yè)的實(shí)際需求確立指導(dǎo)思想。指導(dǎo)思想的具體內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展對(duì)員工隊(duì)伍知識(shí)、技能、態(tài)度等方面素質(zhì)要求與員工素質(zhì)現(xiàn)狀比較，廣闊出最基本的培訓(xùn)需求、原則和總體思路。2、培訓(xùn)目的、目標(biāo)：緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，以國(guó)家和本行業(yè)關(guān)于教育培訓(xùn)工作的安排、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才開發(fā)規(guī)劃、員工教育培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)，充分考慮影響培

6、訓(xùn)總體計(jì)劃的主要客觀因素、現(xiàn)狀與素質(zhì)分析，確定培訓(xùn)目的，并將培訓(xùn)目的細(xì)化為培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)能夠量化的應(yīng)盡量量化。3、主要任務(wù)：根據(jù)培訓(xùn)目的、目標(biāo)展開培訓(xùn)工作任務(wù)。培訓(xùn)任務(wù)一般以培訓(xùn)項(xiàng)目形式出現(xiàn)，主要涵蓋：培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間（時(shí)機(jī)）、培訓(xùn)方式、考評(píng)方式等內(nèi)容。具體的培訓(xùn)任務(wù)，可以借鑒本模塊案例的做法——以表格形式列出。4、保障措施：對(duì)應(yīng)主要任務(wù)制訂約束條件和保障措施。約束條件和保障措施的具體內(nèi)容：組織保障（組織領(lǐng)導(dǎo)、組織人、管理者、教師）、經(jīng)費(fèi)保障、機(jī)制保障（激勵(lì)約束措施）、硬件保障（培訓(xùn)設(shè)施、環(huán)境、工具等）、制度保障等。培訓(xùn)總體計(jì)劃制定后，

7、應(yīng)對(duì)照培訓(xùn)總體計(jì)劃的基本要素，防止計(jì)劃內(nèi)容遺漏。三、撰寫培訓(xùn)總體計(jì)劃書的基本要求1、依據(jù)可靠，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性。2、方法得當(dāng)，強(qiáng)調(diào)程序性。3、要素全面，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性。4、內(nèi)容翔實(shí)，強(qiáng)調(diào)操作性。5、措施得力，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)性。6、表述準(zhǔn)確，強(qiáng)調(diào)規(guī)范性。?培訓(xùn)總體計(jì)劃的要素P118－119要使各培訓(xùn)項(xiàng)目順利實(shí)施，培訓(xùn)總體計(jì)劃書必須具備以下要素內(nèi)容：一、目的。從企業(yè)整體的宏觀管理出發(fā)，培訓(xùn)計(jì)劃要解決的問題或要達(dá)到的目的。有的稱之為總目標(biāo)。二、目標(biāo)。在明確培訓(xùn)目的后，有必要把目的細(xì)化分解為具體的目標(biāo)，形成企業(yè)年度培訓(xùn)目標(biāo)體系。三、原則。制定和實(shí)施計(jì)劃時(shí)需要遵循的原則或規(guī)則，

8、比如系統(tǒng)性原則、有效性原則等。四、培訓(xùn)需求。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理過程中，員工現(xiàn)狀與現(xiàn)實(shí)需要存在差距