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《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例（征求意見稿）第一章總則第一條根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》），制定本條例。第二條消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的,其權(quán)益受本條例保護(hù)。但是金融消費(fèi)者以外的自然人、法人和其他組織以營(yíng)利為目的而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例。第三條各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作，研究、制定消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的措施，推進(jìn)商品和服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，依法落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益職責(zé)。各級(jí)人民政府
2、及有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)采取各種形式開展消費(fèi)教育，普及科學(xué)合理的消費(fèi)觀念、消費(fèi)知識(shí)和消費(fèi)維權(quán)的法律知識(shí)，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)自身合法權(quán)益保護(hù)意識(shí)的提高，引導(dǎo)全社會(huì)形成文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。第四條消費(fèi)者組織、行業(yè)組織等社會(huì)組織和大眾傳播媒介應(yīng)采取措施，對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，充分發(fā)揮社會(huì)組織和大眾傳播媒介在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的作用，為消費(fèi)者提供社會(huì)保護(hù)。29第五條保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，應(yīng)當(dāng)建立和完善政府監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)者自律、社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)共治格局。第二章消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的一
3、般規(guī)定第六條經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供的消費(fèi)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施、店堂裝飾、商品陳列、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等場(chǎng)所與設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；對(duì)可能危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的場(chǎng)所和設(shè)施條件，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著的方式設(shè)置安全使用說明、警示標(biāo)識(shí)，并采取必要的安全防護(hù)措施。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供可能危及人身安全的驚險(xiǎn)類娛樂服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備保障消費(fèi)者人身安全的技術(shù)條件、設(shè)施，建立嚴(yán)格的安全管理制度。消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全在經(jīng)營(yíng)者提供的場(chǎng)所和設(shè)施遇到危險(xiǎn)或者不法侵害時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)、必要的救助。第七條生產(chǎn)和進(jìn)口商品、提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者是缺陷商品、服務(wù)的召回主體。發(fā)
4、現(xiàn)商品、服務(wù)可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即組織調(diào)查分析。對(duì)確認(rèn)存在缺陷的商品、服務(wù)，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，及時(shí)采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)、停止提供、消除危險(xiǎn)等措施。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定召回計(jì)劃，發(fā)布召回信息，并保存完整的召回記錄。因消除缺陷而產(chǎn)生的費(fèi)用由生產(chǎn)和進(jìn)口商品、提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。29銷售者、租賃者、修理者、零部件生產(chǎn)供應(yīng)商、受委托生產(chǎn)企業(yè)、其他服務(wù)者等相關(guān)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)商品、服務(wù)可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即向生產(chǎn)者、服務(wù)者通報(bào)并同時(shí)向有關(guān)行政部門報(bào)告，立即采取停止銷售、使用等措施，并協(xié)助從事商品生產(chǎn)、
5、服務(wù)提供的經(jīng)營(yíng)者實(shí)施召回。缺陷是指經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)有保障生命健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合上述標(biāo)準(zhǔn)。第八條經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者知情前提下提供存在瑕疵商品或者服務(wù)的，該商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)不存在對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)的不合理危險(xiǎn)并符合社會(huì)普遍公認(rèn)的安全要求，且不得違反法律規(guī)定的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；沒有法律規(guī)定的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)在合同生效之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵并發(fā)生爭(zhēng)議的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)證明該瑕疵并非因商品或者服務(wù)的自身質(zhì)量問題所導(dǎo)致。
6、經(jīng)營(yíng)者不能證明的，應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定履行退貨、更換、修理等義務(wù)。瑕疵是指經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在外觀破損、部分使用性能缺失等情形，但該情形的存在不構(gòu)成缺陷，且不影響該商品或服務(wù)的主要功能的實(shí)現(xiàn)。耐用商品是指使用期限較長(zhǎng)、科技含量較高、一般消費(fèi)者缺乏全面認(rèn)知能力的商品，包括但不限于機(jī)動(dòng)車、電腦、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、手機(jī)、平板電腦、29照相機(jī)、攝影機(jī)等。第九條經(jīng)營(yíng)者以獎(jiǎng)勵(lì)或者附贈(zèng)等形式向消費(fèi)者免費(fèi)提供商品或者服務(wù)的，該商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；沒有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，不應(yīng)當(dāng)存在危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)
7、安全的不合理的危險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)者對(duì)有瑕疵但不影響正常使用性能的免費(fèi)商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者購(gòu)買前告知并在購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)或者收費(fèi)清單上注明。第十條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定承擔(dān)退貨、更換、修理等責(zé)任。對(duì)無(wú)發(fā)票和退貨、更換、修理憑證但是有其他證據(jù)證明商品或者服務(wù)在經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨、更換、修理等責(zé)任有效期限內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕履行退貨、更換、修理等義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者依照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定履行退貨責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照商品購(gòu)物憑證上顯示的價(jià)格一次性退清貨款或按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十一條經(jīng)營(yíng)者
8、依照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定承擔(dān)退貨、更換、修理等責(zé)任的有效期限自經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)之日起計(jì)算。需要經(jīng)營(yíng)者另行送貨、安裝的商品，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，有效期限自經(jīng)營(yíng)者開具發(fā)貨憑證和發(fā)票等購(gòu)物憑證之
