劍鋒指處所向披靡

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1、劍鋒指處所向披靡劍鋒指處所向披靡劍鋒指處所向披靡用晚上的時間護理家人.為了不讓親人受苦,我在自己手上試針,一次次把冰冷的針頭扎進自己的血管里.我愛我的崗位,我愛我的家人,但我也是血肉之軀的平凡人,緊張的工作,沉重的生活,也時常令我身心疲憊.在中年員工轉(zhuǎn)崗培訓班上,心理學教授的一番話讓我終生難忘.他說:在生活中要學會”悅納”,要悅納工作,悅納生活,悅納他人.悅納自己,如果堅持這樣做.就只有喜悅,沒有煩惱.省行開展的”培養(yǎng)陽光心態(tài),成就幸福人生”的樂業(yè)教育,猶如一股清泉,滋潤了我久早的心田.我感受到了各級黨委對中年員工的關(guān)懷和厚望,感受到了中年員工的價值所在.在大廳里,我是工行移

2、動的關(guān)懷,我是網(wǎng)點的眼睛.同事的手,用愛搭建起溝通的橋梁,用真誠回報我的客戶,我的工行.匯款的客戶為何如此焦急.職業(yè)的敏感讓我不由地提醒她:大姐,工行匯款實時到賬,不會誤事,您別著急,再核實一下!幾個小時以后,查清詐騙信息,避免十幾萬損失的客戶緊緊握著我的手連聲說:謝謝.謝謝!前來取款的孩子怎么這么慌張.一個眼神傳遞默契:穩(wěn)住孩子,穩(wěn)住孩子!聞訊趕來的母親緊緊摟住離家出走三天的孩子,眼淚滂沱,我的眼睛也濕潤了.網(wǎng)上銀行讓我和客戶一”網(wǎng)”情深,從一戶到兩戶,把便利快捷送達百家千戶,深夜的電話求助,節(jié)假日的上f-Jn~.務,24JJ’,時的熱線連接著我和我的客戶,向客戶詮釋著一句

3、話——工行是可信賴的銀行,是您身邊的銀行.如今,營業(yè)廳的客流量已經(jīng)翻了十幾倍,我在自己的崗位上創(chuàng)造了”我上崗留客戶.我在崗零投訴”的服務佳績.以基金銷售為例,2007年,在僅有二十萬人口的邊陲小鎮(zhèn),營業(yè)廳創(chuàng)單日銷售900萬記錄,全年銷售額位居同業(yè)榜首,我個人業(yè)績連續(xù)四年在支行名列前茅.作為大堂經(jīng)理,你的學識有多深,客戶的滿意度就有多高.克服年齡的劣勢,我通過了AFP認證.成為一名具有專業(yè)資質(zhì)的客戶經(jīng)理.2008年我榮獲總行”文明優(yōu)質(zhì)服務先進個人”稱號;2008年,2009年連續(xù)兩屆被省行評為五星級員工.為了推廣先進經(jīng)驗,分行組織全轄支行負責人和大堂經(jīng)理,召開了大堂經(jīng)理文明優(yōu)質(zhì)

4、服務現(xiàn)場會,我在困境中創(chuàng)造佳績的事跡感動了與會的領導和同志們.地區(qū)電視臺對這次會議給予了極大關(guān)注,制作了《走進工行》的專題片在黃金時段播出,向社會各界展示了工行形象.人到中年是疲憊的,不再有青春的浪漫;人到中年是負重的,工作,家庭,老人和孩子,我們是中堅.然而,中年也是成熟的,拂去歲月的風塵,最寶貴的是留下一顆感天動地的責演講園地2011.01l任心.最后,借用我行的勵志歌,表達中年員工的心聲:時光匆匆怎能淡淡地走過,可曾留下驕傲的理由?讓歷史見證我們的優(yōu)秀,讓未來擁抱我們的風流,讓榮譽化作飛翔的起點,讓豐碑成為驕傲的理由!責任編輯文清劍鋒指處所向披靡Thecuttinged

5、geofaswordandinvincible吉林省分行畢鑒平從上學的第一天起到今天,我也曾參加過很多演講.而此次演講對我來說是最難忘,最有意義的一次.因為我是代表中年員工站在總行的舞臺上抒發(fā)胸臆,說說心里話.我是1985年入行參加工作的,曾從事過儲蓄,會計,黨務等工作,如今我是一名電子銀行客戶經(jīng)理.我行電子銀行業(yè)務剛剛起步時,組織上決定我從事這項工作.說實話我當時真有些畏難情緒.首先是年齡偏大.其次是電子銀行是新興業(yè)務,覆蓋的范圍廣,涉及的內(nèi)容多,象我這樣年齡的人根本就沒有學過電腦,不僅不知其然,更不知其所以然,這是一;第二,電子銀行與其說是個平臺,倒不如說是個容器,它盛裝

6、了我行所有專業(yè)的產(chǎn)品和相關(guān)服務,而我也只有從事儲蓄,會計專業(yè)的經(jīng)歷;第三,如何營銷,當時還是非常陌生的.這突然間的轉(zhuǎn)崗,一切都要從頭開始,重新再來.我能不畏難么?可難歸難,組織的決定得服從,工作還得干.我就先從學電腦著手,買書籍,找資料,自己掏錢,休息日上電腦培訓班,下班就學,休息就練,一條一條地記,一個單詞一個單詞地背.從最初的對電腦的一竅不通,到Windows95,98.2000,NT,再到現(xiàn)在的WindowsXP,Vlista各系統(tǒng)都能熟練掌握.從最初的對電腦的一竅不通,到現(xiàn)在的熟練裝機和各項性能的熟練應用,對于我行服務的客戶,我竟然成了行家.還有就是業(yè)務,由于當時電子

7、銀行業(yè)務剛剛起步,各方面的條件都很艱苦.沒資料,我就走部室,虛心求教,逢人便問,拜師學”藝”.到后來,參加省市行的培訓,特別是總行開辦了網(wǎng)絡大學,真把我高興壞了,因為它不僅方便,能夠隨時學習,更重要的是及時,從產(chǎn)品到服務,從個金到個貸,從金融隊伍建設I201101lIIIIIIIIIII]1111111]1111111I41.乍名