劍鋒指處所向披靡

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1、劍鋒指處所向披靡劍鋒指處所向披靡劍鋒指處所向披靡用晚上的時(shí)間護(hù)理家人.為了不讓親人受苦,我在自己手上試針,一次次把冰冷的針頭扎進(jìn)自己的血管里.我愛我的崗位,我愛我的家人,但我也是血肉之軀的平凡人,緊張的工作,沉重的生活,也時(shí)常令我身心疲憊.在中年員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班上,心理學(xué)教授的一番話讓我終生難忘.他說(shuō):在生活中要學(xué)會(huì)”悅納”,要悅納工作,悅納生活,悅納他人.悅納自己,如果堅(jiān)持這樣做.就只有喜悅,沒有煩惱.省行開展的”培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài),成就幸福人生”的樂業(yè)教育,猶如一股清泉,滋潤(rùn)了我久早的心田.我感受到了各級(jí)黨委對(duì)中年員工的關(guān)懷和厚望,

2、感受到了中年員工的價(jià)值所在.在大廳里,我是工行移動(dòng)的關(guān)懷,我是網(wǎng)點(diǎn)的眼睛.同事的手,用愛搭建起溝通的橋梁,用真誠(chéng)回報(bào)我的客戶,我的工行.匯款的客戶為何如此焦急.職業(yè)的敏感讓我不由地提醒她:大姐,工行匯款實(shí)時(shí)到賬,不會(huì)誤事,您別著急,再核實(shí)一下!幾個(gè)小時(shí)以后,查清詐騙信息,避免十幾萬(wàn)損失的客戶緊緊握著我的手連聲說(shuō):謝謝.謝謝!前來(lái)取款的孩子怎么這么慌張.一個(gè)眼神傳遞默契:穩(wěn)住孩子,穩(wěn)住孩子!聞?dòng)嵹s來(lái)的母親緊緊摟住離家出走三天的孩子,眼淚滂沱,我的眼睛也濕潤(rùn)了.網(wǎng)上銀行讓我和客戶一”網(wǎng)”情深,從一戶到兩戶,把便利快捷送達(dá)百家千戶,深

3、夜的電話求助,節(jié)假日的上f-Jn~.務(wù),24JJ’,時(shí)的熱線連接著我和我的客戶,向客戶詮釋著一句話——工行是可信賴的銀行,是您身邊的銀行.如今,營(yíng)業(yè)廳的客流量已經(jīng)翻了十幾倍,我在自己的崗位上創(chuàng)造了”我上崗留客戶.我在崗零投訴”的服務(wù)佳績(jī).以基金銷售為例,2007年,在僅有二十萬(wàn)人口的邊陲小鎮(zhèn),營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)單日銷售900萬(wàn)記錄,全年銷售額位居同業(yè)榜首,我個(gè)人業(yè)績(jī)連續(xù)四年在支行名列前茅.作為大堂經(jīng)理,你的學(xué)識(shí)有多深,客戶的滿意度就有多高.克服年齡的劣勢(shì),我通過(guò)了AFP認(rèn)證.成為一名具有專業(yè)資質(zhì)的客戶經(jīng)理.2008年我榮獲總行”文明優(yōu)質(zhì)服

4、務(wù)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào);2008年,2009年連續(xù)兩屆被省行評(píng)為五星級(jí)員工.為了推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),分行組織全轄支行負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理,召開了大堂經(jīng)理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),我在困境中創(chuàng)造佳績(jī)的事跡感動(dòng)了與會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們.地區(qū)電視臺(tái)對(duì)這次會(huì)議給予了極大關(guān)注,制作了《走進(jìn)工行》的專題片在黃金時(shí)段播出,向社會(huì)各界展示了工行形象.人到中年是疲憊的,不再有青春的浪漫;人到中年是負(fù)重的,工作,家庭,老人和孩子,我們是中堅(jiān).然而,中年也是成熟的,拂去歲月的風(fēng)塵,最寶貴的是留下一顆感天動(dòng)地的責(zé)演講園地2011.01l任心.最后,借用我行的勵(lì)志歌,表達(dá)中年員工

5、的心聲:時(shí)光匆匆怎能淡淡地走過(guò),可曾留下驕傲的理由?讓歷史見證我們的優(yōu)秀,讓未來(lái)?yè)肀覀兊娘L(fēng)流,讓榮譽(yù)化作飛翔的起點(diǎn),讓豐碑成為驕傲的理由!責(zé)任編輯文清劍鋒指處所向披靡Thecuttingedgeofaswordandinvincible吉林省分行畢鑒平從上學(xué)的第一天起到今天,我也曾參加過(guò)很多演講.而此次演講對(duì)我來(lái)說(shuō)是最難忘,最有意義的一次.因?yàn)槲沂谴碇心陠T工站在總行的舞臺(tái)上抒發(fā)胸臆,說(shuō)說(shuō)心里話.我是1985年入行參加工作的,曾從事過(guò)儲(chǔ)蓄,會(huì)計(jì),黨務(wù)等工作,如今我是一名電子銀行客戶經(jīng)理.我行電子銀行業(yè)務(wù)剛剛起步時(shí),組織上決定我

6、從事這項(xiàng)工作.說(shuō)實(shí)話我當(dāng)時(shí)真有些畏難情緒.首先是年齡偏大.其次是電子銀行是新興業(yè)務(wù),覆蓋的范圍廣,涉及的內(nèi)容多,象我這樣年齡的人根本就沒有學(xué)過(guò)電腦,不僅不知其然,更不知其所以然,這是一;第二,電子銀行與其說(shuō)是個(gè)平臺(tái),倒不如說(shuō)是個(gè)容器,它盛裝了我行所有專業(yè)的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù),而我也只有從事儲(chǔ)蓄,會(huì)計(jì)專業(yè)的經(jīng)歷;第三,如何營(yíng)銷,當(dāng)時(shí)還是非常陌生的.這突然間的轉(zhuǎn)崗,一切都要從頭開始,重新再來(lái).我能不畏難么?可難歸難,組織的決定得服從,工作還得干.我就先從學(xué)電腦著手,買書籍,找資料,自己掏錢,休息日上電腦培訓(xùn)班,下班就學(xué),休息就練,一條一

7、條地記,一個(gè)單詞一個(gè)單詞地背.從最初的對(duì)電腦的一竅不通,到Windows95,98.2000,NT,再到現(xiàn)在的WindowsXP,Vlista各系統(tǒng)都能熟練掌握.從最初的對(duì)電腦的一竅不通,到現(xiàn)在的熟練裝機(jī)和各項(xiàng)性能的熟練應(yīng)用,對(duì)于我行服務(wù)的客戶,我竟然成了行家.還有就是業(yè)務(wù),由于當(dāng)時(shí)電子銀行業(yè)務(wù)剛剛起步,各方面的條件都很艱苦.沒資料,我就走部室,虛心求教,逢人便問,拜師學(xué)”藝”.到后來(lái),參加省市行的培訓(xùn),特別是總行開辦了網(wǎng)絡(luò)大學(xué),真把我高興壞了,因?yàn)樗粌H方便,能夠隨時(shí)學(xué)習(xí),更重要的是及時(shí),從產(chǎn)品到服務(wù),從個(gè)金到個(gè)貸,從金融隊(duì)伍

8、建設(shè)I201101lIIIIIIIIIII]1111111]1111111I41.乍名