淺析o2o模式下高校餐飲外賣用戶粘性的提升策略--畢業(yè)論文

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1、大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院畢業(yè)論文第Ⅰ頁(yè)共Ⅰ頁(yè)畢業(yè)論文淺析O2O模式下高校餐飲外賣用戶粘性的提升策略———以xx大學(xué)美團(tuán)外賣為例大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院畢業(yè)論文第Ⅰ頁(yè)共Ⅰ頁(yè)摘要21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。大學(xué)生作為社會(huì)新思想、新技術(shù)的前沿群體，對(duì)于事物的接受力強(qiáng)，思想相對(duì)成熟，大學(xué)生的好奇心和身體素質(zhì)都是人生的頂峰階段，這就為其旅游市場(chǎng)提供了固定的客源。本文主要以山西幸運(yùn)樂(lè)游國(guó)際旅行社存在的實(shí)際問(wèn)題為主線,在搜集大量資料基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)目前幸運(yùn)樂(lè)游國(guó)際旅行社主要存在產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確、品牌知名度不高、促銷手段單一等問(wèn)題，根據(jù)找出的

2、問(wèn)題,制定相應(yīng)的策略，如專門制定大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，建立門戶網(wǎng)站，塑造企業(yè)形象，完善售后服務(wù)等。這些對(duì)山西幸運(yùn)樂(lè)游國(guó)際旅行社解決目前存在的問(wèn)題以及對(duì)山西本土化旅游都有著一定的參考作用。關(guān)鍵詞：旅行社；大學(xué)生旅游市場(chǎng)；營(yíng)銷策略大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院畢業(yè)論文第Ⅰ頁(yè)共Ⅰ頁(yè)AbstractWiththepopularityofmobileInternetandsmartterminals,O2Oinnovativee-commercemodegraduallyintopeople'svision,andchangethewaypeopl

3、elive.Inthefoodserviceindustry,inadditiontothesuccessfulapplicationofMeituanthismodel,alsorisealotofonlinetakeawaywebsitebasedono2omodeoperation,suchastheMeituantakeaway,ElemeandBaidutakeawayetc..Thispaperismainlybasedontheonlineorderingmarketdevelopmentsituationi

4、ntheuniversitydiningandtheMeituantake-away’scompetitionstructureintheindustry,Bymeansofquestionnaire,thispaperanalyzedcollegeconsumergroupsdemandforthereservationandpresentsituation,alsoclassifiedandanalyzedfromtheconsumergroups,cateringenterprisesandthethirdparty

5、deliveryplatformthreeaspects.Finallythroughtothevalidationoftheseinvestigationandsummary,fromthefouraspectsofproduct,brand,socialmediaandcustomerrelationshipproposedupgradesuggestionsandStrategiesofo2oplatformforthird-partytakeawayonlineuserstickiness.Keywords:O2O

6、mode;userstickiness;onlinedining大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院畢業(yè)論文第Ⅰ頁(yè)共Ⅰ頁(yè)目錄1緒論…………………………………………………11.1研究目的……………………………………………………………11.2美團(tuán)網(wǎng)企業(yè)概況……………………………………………………………………11.3高校餐飲外賣現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)………………………………………………………12理論綜述…………………………………………………22.1O2O模式相關(guān)理論…………………………………………………22.2在線用戶粘性概念……………………………………

7、…………………33高校消費(fèi)群體訂餐需求及現(xiàn)狀分析……………………………………………………33.1高校消費(fèi)群體基礎(chǔ)性分析…………………………………………………………33.2太xx大學(xué)線上訂餐消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查………………………………………………34美團(tuán)外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析………………………………………………94.1行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)……………………………………………94.2供應(yīng)商的議價(jià)能力………………………………………………94.3潛在的新進(jìn)入者的威脅………………………………………………94.4替代品的威脅……………………………

8、……………………………104.5用戶的議價(jià)能力……………………………………………………105提升O2O線上餐飲外賣的用戶粘性的策略……………………………………………105.1產(chǎn)品策略………………………………………………105.2品牌策略………………………………………………115.3社會(huì)化媒體策略…………