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1、四星酒店銷售經(jīng)理年終總結(jié)
一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部浚工作以前，我是沒有xx狐銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售閱工作的熱情，而缺乏xx摔行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識皺。為了迅速融入到這個行醛業(yè)中來，到公司之后，一殃切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)洞
2、品知識，一邊摸索市場，膜遇到銷售和產(chǎn)品方面的難臣點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教x汰x經(jīng)理和北京總公司幾位譬領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事嗓，一起尋求解決問題的方泳案和對一些比較難纏的客綢戶研究針對性策略，取得亮了良好的效果。
通過身不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收柴取同行業(yè)之間的信息和積勵累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx徽市場有了一個大概的認(rèn)識沽和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以洪清晰、流利的應(yīng)對客戶所歷提到的各種問題，準(zhǔn)確的泉把握客戶的需要，良好的胸與客戶溝通，因此逐漸取示得了客戶的信任。所以經(jīng)衷過大半年的努力，也取得碎了幾個成功客戶案例，一縣些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到癱了一定程度，對市場的認(rèn)譬識也有一個比較透明的掌伏握。在不
3、斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知預(yù)識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自啃己的能力，業(yè)務(wù)水平都比閑以前有了一個較大幅度的晉提高，針對市場的一些變厄化和同行業(yè)之間的競爭，玉現(xiàn)在可以拿出一個比較完余整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事拔件。對于一個項(xiàng)目可以全抬程的操作下來。
存在的缺丘點(diǎn)：
對于xx市場了態(tài)解的還不夠深入，對產(chǎn)品槳的技術(shù)問題掌握的過度薄孕弱，不能十分清晰的向客伏戶解釋，對于一些大的問爹題不能快速拿出一個很好虐的解決問題的方法。在與俏客戶的溝通過程中，過分疑的依賴和相信客戶，以至墩于引起一連串的不良反應(yīng)申。本職的工作做得不好，桐感覺自己還停留在一個銷歇售人員的位置上，對市場芒銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力貌度不夠，影響市
4、場部的銷墅售業(yè)績。
二、部門工宜作總結(jié)在將近一年的時間仟中，經(jīng)過市場部全體員工釁共同的努力，使我們公司蘇的產(chǎn)品知名度在河南市場霄上漸漸被客戶所認(rèn)識，良愚好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的忠產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一捆致好評，也取得了寶貴的棧銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客促戶案例。這是我認(rèn)為我們治做的比較好的方面，但在村其他方面在工作中我們做次法還是存在很大的問題。程
下面是公司XX年總的銷篇售情況：
從上面的銷扶售業(yè)績上看，我們的工作宣做的是不好的，可以說是往銷售做的十分的失敗。x焊x產(chǎn)品價格混亂，這對于燦我們開展市場造成很大的頁壓力。
客觀上的一些盟因素雖然存在，在銷售經(jīng)退理工作中其他的一
5、些做法廢也有很大的問題，主要表俗現(xiàn)在銷售工作最基本的客錯戶訪問量太少。市場部是元今年四月中旬開始工作的碑，在開始工作倒現(xiàn)在有記蝶載的客戶訪問記錄有xx頸個，加上沒有記錄的概括再為xx個，八個月xx天瀉的時間，總體計(jì)算三個銷蓬售人員一天拜訪的客戶量層xx個。從上面的數(shù)字上噎看我們基本的訪問客戶工雹作沒有做好。
溝通不又夠深入。銷售人員在與客醋戶溝通的過程中，不能把礎(chǔ)我們公司產(chǎn)品的情況十分鐮清晰的傳達(dá)給客戶，了解沂客戶的真正想法和意圖;趨對客戶提出的某項(xiàng)建議不履能做出迅速的反應(yīng)。在傳威達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶澇對我們的產(chǎn)品有幾分了解交或接受的什么程度，洛陽援迅及汽車運(yùn)輸有限公司就沙
6、是一個明顯的例子。
施工作沒有一個明確的目標(biāo)宅和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員九沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作率總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售滑工作處于放任自流的狀態(tài)錦，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作嚨沒有一個統(tǒng)一的管理，工櫥作時間沒有合理的分配，嶄工作局面混亂等各種不良主的后果。
新業(yè)務(wù)的開彎拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個軋別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和員工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能拷力還有待提高。
三、網(wǎng)市場分析現(xiàn)在xx市場品徘牌很多，但主要也就是那玉幾家公司，現(xiàn)在我們公司蘭的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能釁上屬于上等的產(chǎn)品。在價痙格上是賣得偏高的價位，境在本年銷售產(chǎn)品過程中，航牽涉問題最多的就是產(chǎn)品涅的價格。有幾個因?yàn)閮r格百而丟
7、單的客戶，面對小型旱的客戶，價格不是太別重柱要的問題，但面對采購數(shù)瘓量比較多時，客戶對產(chǎn)品寵的價位時非常敏感的。在猙明年的銷售工作中我認(rèn)為編產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)耐蟾?，這樣可以促進(jìn)銷售辣人員去銷售。在xx區(qū)域順，我們公司進(jìn)入市場比較旱晚，產(chǎn)品的知名度與價格墅都沒有什么優(yōu)勢，在xx彩開拓市場壓力很大，所以茹我們把主要的市場放在地渴區(qū)市上，那里的市場競爭偽相對的來說要比xx小一陋點(diǎn)。外界因素減少了，加唯上我們的銷售人員的靈活衙性，我相信我們做的比原穎來更好。
市場是良好室的，形
